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この記事の結論
HubSpotスタータープランは、HubSpot公式の表示で「1シート当たり月額1,800円から」（新規契約のみ対象）と案内されている、CRM・マーケティング・営業・サービス・コンテンツ管理の各機能を一括で使える有料プランの入口です。無料版で操作感を試し、本格運用のタイミングでスターターへ移行するというスモールスタートが、創業期のCRM導入では現実的な進め方だと考えています。
HubSpotスタータープランは、HubSpot公式の表示で「1シート当たり月額1,800円から」（新規契約のみ対象）と案内されている、CRM・マーケティング・営業・サービス・コンテンツ管理の各機能を一括で使える有料プランの入口です。無料版で操作感を試し、本格運用のタイミングでスターターへ移行するというスモールスタートが、創業期のCRM導入では現実的な進め方だと考えています。
「顧客リストはExcelやスプレッドシートで管理しているが、どれが最新の情報か分からなくなってきた」「営業メンバーが増えて、誰がどの案件を追っているのか把握しきれなくなった」「CRMを入れたいが、本格的な製品は費用も運用ハードルも高そうだ」——創業期やスタートアップのCRM選びには、こうした悩みがつきものです。
HubSpotスタータープランとは、無料プランとプロフェッショナルプランの間に位置する、有料プランの最初のステップです。CRMを中心に、マーケティング・営業・カスタマーサポート・ウェブサイト構築までを1つのプラットフォームでまかなえます。この記事では、スタータープランで実際に何ができるのかを機能別に整理し、無料版との違いやプロフェッショナルプランへ移行する判断基準まで踏み込みます。
本記事は「AI × CRMで企業価値を上げる設計思想｜経営者が知るべきAI CRM戦略」シリーズの一部です。 この分野の体系的な情報はHubSpot導入・料金・移行ガイドでまとめています。
本記事はStartLinkの「AI活用完全ガイド」関連記事です。
この記事でわかること
創業期やスタートアップで初めてのCRM導入を検討している方に向けて、スタータープランの中身から移行判断までを整理しています。
- 全体像と料金体系 — 公式表示の「1シート当たり月額1,800円から」というパッケージの中身と、シート数に応じた課金の考え方がわかります。
- Hubごとにできること・できないこと — CRM・マーケティング・営業・サービス・サイト構築の各機能について、スタータープランの対象範囲を解説します。
- 無料版との違い — HubSpotロゴの非表示など、アップグレードで実際に変わるポイントがわかります。
- 移行判断の目安 — ワークフロー自動化やカスタムレポートが必要になるタイミングと、段階的な拡張の進め方を示します。
創業期・スタートアップでこれからCRMを選ぶ経営者や営業責任者の方に向けて書いています。最後まで読むと、自社がいま無料版・スターター・プロフェッショナルのどの段階にいるべきかを判断できるようになります。
HubSpotスタータープランの全体像と料金体系
HubSpotのプラン体系は、無料→スターター→プロフェッショナル→エンタープライズの4段階です（全体像はHubSpot料金プラン比較ガイドにまとめています）。スタータープランはその名の通り有料プランの入口に位置し、小規模なチームからでも本格的なCRM基盤を持てるように構成されています。
以下の画面は、HubSpotのプラン体系とスタータープランの位置づけを示したものです。
含まれるHub（製品群）
スタータープランは「カスタマープラットフォーム」としてパッケージ化されており、CRM本体に加えて以下のHubがすべて含まれます。
- Marketing Hub Starter — メルマガ配信、フォーム作成
- Sales Hub Starter — 案件管理、Eメールテンプレート、ドキュメント共有
- Service Hub Starter — チケット管理、ウェブチャット
- Content Hub Starter — ウェブサイト作成、ブログ
- Data Hub Starter — データ同期
ポイントは、これらが別々のツールではなく、同じ顧客データベースの上で動くという点です。フォームからの問い合わせがコンタクトに登録され、そこから取引（商談）が生まれ、受注後はチケットでサポート対応を記録する——という「顧客との接点を一気通貫で追う流れ」を、1つの契約の中で実現できます。
以下の画面は、スタータープランの料金とパッケージに含まれる機能の一覧です。
料金の考え方
HubSpot公式のCRM製品ページには、Starterは「1シート当たり月額1,800円から」と表示されています（新規契約のみ対象との注記あり。確認日：2026年10月20日）。課金はシート数に応じて変わり、為替や契約条件でも動くため、実際の金額はHubSpot公式の料金ページで最新を確認してください。
同程度の予算帯の営業管理ツールと比較しても、営業管理だけでなくマーケティングやサイト構築までカバーできる点が、スタータープランの特徴と言えます。
契約前に決める3点｜シート・コンタクト・更新日
Starterは金額が小さい分、決めずに契約しても気づきにくい点があります。契約前に次の順で確認します。
- 編集する人と見るだけの人を分ける — 公式のシート管理ガイドでは、表示のみのシートは無料で数の制限がなく、Starterのコアシートでは Sales Hub と Service Hub の機能が使えると説明されています（出典：シートの管理）。経営者や管理部門が数字を見るだけなら、有料シートは営業・サポートの担当者分に絞れます。
- マーケティングコンタクトの件数を数える — メールを送る相手の件数が契約中のティアの上限を1件でも超えると、次のティアに自動で上がります（出典：マーケティングコンタクトの請求について）。名刺交換だけで配信しない相手は、最初から対象外にしておきます。
- 更新日を控える — 契約期間中のダウングレードはできず、更新日に反映されます（出典：更新内容の確認）。シートの割り当ては、設定（歯車）＞「ユーザーとチーム」から変更できます。
シートの数え方をさらに詳しく知りたい方はHubSpotシート数最適化ガイド、Hubごとの料金体系の全体像はHubSpot料金プラン比較ガイドを参照してください。
無料プランとの関係
HubSpotには無料プランがあり、CRM機能は無料プランの時点でフル機能が使えます。
「まず無料版で操作感を確かめ、顧客向けの本格運用が始まる段階でスターターに切り替える」という進め方が取りやすい構成になっています。
CRM機能：顧客情報を一元管理する基盤
スタータープランのCRM機能は、無料プランと同様にフル機能が使えます。CRMを単なる顧客リストではなく、営業・マーケティング・サポートが同じデータを見て動くための「事業運営の基盤」として捉えると、このプランの価値が見えやすくなります。
以下の画面は、HubSpotのCRMでコンタクトを管理している画面です。
コンタクト管理とカスタムプロパティ
HubSpotの左メニューから「CRM」にアクセスすると、コンタクト（顧客の担当者情報）を一覧で管理できます。スプレッドシートで顧客リストと担当者マスターが別々に存在し、差分が起きてしまう管理とはここで別れます。
カスタムプロパティ（カスタム項目）も自由に作成可能で、部署情報や提案商材など、自社に必要なデータを柔軟に追加できます。
以下の画面は、HubSpotのコンタクトプロパティ一覧の画面です。
ただし、自由に作れるからこそ「誰も使っていない項目が大量に増える」というSFA導入で起きがちな失敗には注意が必要です。入力する項目は、営業プロセス上で確認すべき情報とレポートで見たいものに絞って設計するのがおすすめです。項目が少ないほうが現場は入力に集中でき、結果としてデータの質が保たれます。
取引（案件）のパイプライン管理
営業案件はカンバン形式（看板ボード）で管理します。左から右にカードを動かしていくことで、案件が受注に近づいていく直感的なUIです。Salesforceなど他のCRMにもある機能ですが、HubSpotではスタータープランから使えます。
以下の画面は、取引をカンバン形式で並べたパイプラインの画面です。
パイプラインで重要なのは、ステージの分け方です。受注率が変化するポイントでステージを区切り、「このステージは何が終わった状態か」という定義を社内で共有しておくと、担当者ごとの感覚差がなくなります。さらに、ステージを進めるときに金額やクローズ予定日などの入力を求める設定をしておけば、入力漏れを人の努力ではなく仕組みで防げます。
会社・チケット管理
コンタクト・取引に加えて、会社レコードとチケット（問い合わせ管理）もスタータープランで利用可能です。カスタマーサポートの基本的なワークフローもカバーできます。
コンタクト・会社・取引・チケットを同じCRM上で一元管理する設計のため、「この会社のこの担当者と、いまどんな商談があって、過去にどんな問い合わせがあったか」を1つのツールの中で追いやすくなります。
Marketing Hub Starter：メルマガとフォーム
マーケティング機能のうち、スタータープランで使える主要機能はメルマガ配信とフォーム作成です。スプレッドシートで顧客リストを管理し、手作業でメールを送っていた運用からの脱却は、この2つの機能だけでもかなり進みます。
メルマガ配信
以下の画面は、マーケティングEメールの作成画面です。
マーケティングEメール機能を使えば、月1回、2週間に1回といった頻度でメルマガを配信できます。テンプレートを選んで文章を編集し、配信対象（リスト）を指定するだけです。
配信可能な宛先数はマーケティングコンタクトの数に依存します。最小構成では1,000名までの配信が可能です。コンタクト数を増やすことも可能ですが、その分料金が上がる仕組みです。
無料版との違い：HubSpotロゴの有無
スタータープランにアップグレードして実感しやすいメリットの一つが、HubSpotロゴの非表示です。無料プランではメール下部にHubSpotのロゴが表示されますが、スタータープランではこれが消えます。顧客に対する信頼性の観点で、BtoBの企業にとっては重要なポイントです。
以下の画面は、無料版とスタータープランでのメール下部のブランド表示の違いを示したものです。
フォーム作成と自動返信
以下の画面は、フォームの作成画面です。
ウェブサイトに埋め込む問い合わせフォームをHubSpotで作成できます。フォームから送信されたデータはそのままCRMに格納されるため、手動でのデータ入力が不要になります。「問い合わせメールを受け取って表に転記する」という手作業が、そもそも発生しない設計です。
フォーム送信後の自動返信メール（サンクスメール）もスタータープランで設定可能です。ただし、送信後にステップメールでナーチャリングしていくマーケティングオートメーション（MA）機能はプロフェッショナル以上のプランが必要になります。
Content Hub Starter：ウェブサイト構築
スタータープランにはContent Hub（CMS機能）も含まれており、コーポレートサイトやサービスページをHubSpot上で構築できます。サイトとCRMが同じ基盤にあるため、「フォーム送信→コンタクト登録→営業アプローチ」という流れを1つのツール内で回せる点が利点です。
以下の画面は、Content Hubで作成したウェブサイトの例です。
ページ数の上限
Content Hub Starterではウェブサイトページが最大30件、ランディングページも最大30件、合計60ページまで作成できます。コーポレートサイトとサービス紹介、採用ページ程度であれば収まる規模ですが、ページ数の多い大規模なサイトには向きません。
デザインマネージャーとモジュール
以下の画面は、デザインマネージャーでモジュールを管理している画面です。
デザインマネージャーを使えば、再利用可能なモジュール（テンプレート部品）を作成できます。一度デザインを固定してモジュール化すれば、複数ページで同じデザインやコンテンツを使い回せます。
AIと組み合わせたサイト構築
ClaudeやChatGPTなどのAIにHubSpotモジュールのコードを生成させ、デザインマネージャーに貼り付けてリッチなデザインを実現する手法も有効です。スタータープランでもAIとの組み合わせ次第で、品質の高いウェブサイトを構築できます。
以下の画面は、AIとContent Hubを組み合わせて作成したウェブサイトの例です。
ブログ機能も含まれているため、コンテンツマーケティングの基盤としても活用可能です。
Sales Hub Starter：営業活動を効率化する機能
営業系の機能では、案件管理に加えて、日々の営業メールや資料共有・日程調整を効率化する機能がスタータープランで利用できます。個人の工夫に頼っていた作業を、テンプレートや共有の仕組みに置き換えるイメージです。
以下の画面は、Eメールテンプレートやドキュメントなど、Sales Hub Starterで使える機能の一覧です。
Eメールテンプレート
営業メールのテンプレートを作成し、毎回の連絡時に呼び出して使える機能です。資料ダウンロード後のフォローや問い合わせ対応など、定型的なメール送信の効率化につながります。テンプレートにはパーソナライズトークンを使い、宛名などを動的に差し込めます。
「よく送る文面」を個人の下書きフォルダではなく仕組みとして持っておくことで、メンバーが増えても同じ品質で送れる点がこの機能の価値です。
ドキュメント共有
営業資料をリンク化して先方に共有できます。閲覧状況のトラッキングも可能で、相手が資料を見たかどうかがわかります。送った資料が開かれているかを確認してからフォローに入る、という動きが取りやすくなります。
ミーティングリンク
日程調整リンクを発行し、先方にカレンダーから空き時間を選んでもらう仕組みです。「○日△時はいかがでしょうか」という往復のやり取りを減らせます。
シーケンスはプロフェッショナルから
ただし、営業個人がステップメールを送れる「シーケンス」機能はプロフェッショナル以上のプランが必要です。個人メールからの自動フォローアップを組みたい場合は、プランアップの検討が必要です。
Service Hub Starter・レポート・AI機能
問い合わせ対応・レポート・AI支援まで、スタータープランの対象範囲は想像より広いです。ただし、自動化の度合いにはプランごとの線引きがあるため、ここでも「できること・できないこと」を整理しておきます。
ウェブチャットとチャットボット
以下の画面は、チャットボットの設定画面です。
スタータープランではウェブチャットとロジック分岐型のチャットボットが作成可能です。ただし、AIエージェントによる自動応答（ナレッジベース読み込み型）はプロフェッショナル以上のプランが必要になります。
レポート
以下の画面は、テンプレートレポートを利用している画面です。
スタータープランでは、HubSpotが用意したテンプレートレポートを利用できます。営業担当ごとの売上実績、電話件数、成約・失注件数など、基本的な営業レポートはデフォルトで揃っています。
ただし、カスタムレポート（自社独自のKPI分析やクロス分析）を作成する場合はプロフェッショナル以上のプランが必要です。
AIアシスタント（Breeze）
HubSpotのAI機能であるBreezeは、スタータープランでも利用できます。案件の分析やコンタクトの過去アクティビティのサマリーなど、日常的なAI活用は追加費用なくできます。
要約や下書きの作成はAIに任せ、送信や提案の最終判断は人が行う——という役割分担を意識すると、AI機能を安心して使い始められます。スタータープランの段階からこの使い分けに慣れておくと、上位プランでAIエージェントを使うときにも運用の軸がぶれにくいはずです。
導入前に決めておきたい設計のポイント
スタータープランは気軽に始められる分、「とりあえず入れてみた」で終わりやすい面もあります。導入前に自社での使い方を少し設計しておくと、定着の速さが変わります。企業ごとに最適な形は異なりますが、共通して決めておきたい論点は3つあります。
- 管理項目 ── どこに絞るか
- パイプラインのステージ ── どう定義するか
- フォーム ── 何を聞くか
管理項目をどこに絞るか
カスタムプロパティは自由に作れますが、作りすぎると入力されない項目が増えてデータが痩せていきます。営業プロセスで確認すべき情報と、レポートで見たい指標から逆算して、初期の項目は最小限に抑えることをおすすめします。
パイプラインのステージをどう定義するか
「アポ取得」「初回提案」「見積もり提示」など、自社の営業プロセスに沿ってステージを切り、各ステージの成立条件を一文で定義しておきます。定義が曖昧なまま運用を始めると、担当者によってステージの置き方がばらつき、パイプラインの数字が見られなくなります。
フォームで何を聞くか
フォーム送信データはそのままCRMに入るため、フォームの項目はそのままCRMの項目設計になります。問い合わせ種別・会社名・連絡先など初期対応に必要なものを優先し、後で聞ける項目は削る判断も有効です。
スタータープランの限界とプロフェッショナルへの移行判断
スタータープランでできないことを明確にしておくことも重要です。ここでは機能差と、移行を検討するタイミングを整理します。
スターターとプロフェッショナルの機能差
以下の画面は、スタータープランとプロフェッショナルプランの機能比較を示したものです。
| 機能 | スターター | プロフェッショナル以上 |
|---|---|---|
| CRM基本機能（コンタクト・取引・会社） | 対応 | 対応 |
| メルマガ配信（単発） | 対応 | 対応 |
| ステップメール・ワークフロー自動化 | 非対応 | 対応 |
| カスタムレポート | 非対応 | 対応 |
| シーケンス（営業ステップメール） | 非対応 | 対応 |
| AIエージェント（自動応答） | 非対応 | 対応 |
| キャンペーン管理・ソーシャル連携 | 非対応 | 対応 |
移行を検討するタイミング
プロフェッショナルへの移行を検討すべきタイミングは以下の通りです。
- ワークフローによるメール自動配信（ナーチャリング）が必要になった
- カスタムレポートで自社独自のKPI分析がしたくなった
- 営業個人からのステップメール（シーケンス）で開拓したくなった
- リード数が増え、MAによる自動化なしでは対応しきれなくなった
段階的に拡張する考え方
HubSpotはスタータープランからプロフェッショナルへの移行がシームレスにできます。データ移行やリプレイスの手間はほぼ発生しないため、「まずスターターで始めて、必要になったら機能単位でプランアップ」という段階的なアプローチが取りやすい構成です。Sales Hubだけをプロフェッショナルにする、Marketing Hubだけを上げる、という柔軟な拡張ができるのも特徴です。
スタータープランが向いているケース・向いていないケース
機能の有無だけでは判断しにくいため、どんな企業・状況に向くかを整理します。
| 状況 | 向いているプラン |
|---|---|
| 創業期・スタートアップで初めてCRMを導入する | スターター（または無料版から開始） |
| Excelやスプレッドシートでの顧客管理に限界を感じている | スターター |
| メルマガ・フォーム・サイトを1つのツールでまかないたい | スターター |
| 導入当初からワークフローによる自動化が前提になっている | プロフェッショナル以上 |
| 営業個人のステップメール（シーケンス）を開拓の主軸にしたい | プロフェッショナル以上 |
| 自社独自のKPI分析やクロス分析を最初から組みたい | プロフェッショナル以上 |
| 60ページを超える大規模サイトを構築する予定がある | スターターのページ上限を超えるため要件確認が必要 |
スターターが向く企業像
創業期・スタートアップでこれからCRMを導入する企業や、Excelやスプレッドシートでの顧客管理に限界を感じている企業に向いています。メルマガ・問い合わせフォーム・コーポレートサイトを1つのツールでまかないたい場合も、パッケージ型の利点が出やすいです。
上位プランが向く企業像
導入当初からワークフローによるメール自動化が前提になっている、営業個人のステップメールで開拓したい、自社独自のKPI分析を最初から組みたいという場合は、スターターでは機能が足りません。60ページを超える大規模サイトの構築予定がある場合も、スターターのページ上限を超えるため、要件に応じてプランの適否を確認する必要があります。
よくある質問
Q1. HubSpotスタータープランの料金と、含まれる製品を教えてください。
HubSpot公式のCRM製品ページでは、Starterは「1シート当たり月額1,800円から」と表示されています（新規契約のみ対象）。CRM本体に加え、Marketing Hub・Sales Hub・Service Hub・Content Hub・Data Hubの各スターターが「カスタマープラットフォーム」として一括で含まれます。課金はシート数などで変わるため、最新の金額は公式の料金ページで確認してください。
Q2. 無料版とスタータープランの、大きな違いは何ですか？
メール下部のHubSpotロゴが消える点です。無料プランで配信するメールにはHubSpotのロゴが表示されますが、スタータープランでは非表示になります。BtoB企業にとっては顧客に対する信頼性に関わる部分で、アップグレードの効果を実感しやすいポイントです。CRM機能自体は無料プランと同様にフル機能が使えます。
Q3. スタータープランではウェブサイトを何ページまで作れますか？
Content Hub Starterでは、ウェブサイトページが最大30件、ランディングページも最大30件で、合計60ページまで作成できます。デザインマネージャーで再利用可能なモジュールを作れるほか、ClaudeやChatGPTにHubSpotモジュールのコードを生成させて貼り付ける方法もあるため、スタータープランでも品質の高いサイトを構築できます。
Q4. プロフェッショナルプランへ移行すべきタイミングはいつですか？
次のいずれかが必要になった時点が目安です。
- メール自動配信 ── ワークフローによるメール自動配信（ナーチャリング）
- 独自KPI分析 ── カスタムレポートでの分析
- シーケンス ── 営業個人が使うステップメール
- AIエージェント自動応答 ── ナレッジベース読み込み型
これらはスタータープランでは利用できません。移行はシームレスでデータ移行やリプレイスの手間はほぼ発生しないため、必要になったタイミングでプランを上げる進め方で問題ありません。
まとめ
創業期やスタートアップがCRMを導入する場合、HubSpotスタータープランは現実的な選択肢の一つです。理由を整理します。
- 1シート当たり月額1,800円から — 公式ページの表示。シート数と契約条件で変わるため、最新は公式料金ページで確認
- 全Hub一括パッケージ — CRM・マーケティング・営業・サービス・サイト構築が全部入り
- HubSpotロゴ非表示 — 無料版と違い、顧客向けの信頼性を確保しやすい
- 拡張性 — プロフェッショナルへの移行がシームレスで、Hub単位のプランアップも可能
- 操作性 — 直感的なUIで、専門知識なしでも運用を始められる
最初の一歩としては、以下の順で進めるのがおすすめです。
- まず無料アカウントで操作感を確認する
- 本格運用を始めるタイミングでスタータープランに移行する
- 自動化や独自分析が必要になった段階で、Hub単位でのプランアップを検討する
スプレッドシートやExcelで顧客管理を続けているなら、まずこのプランから始めてみることをおすすめします。
HubSpotゴールドパートナーであるStartLinkは、150社以上のHubSpot支援で、Starterから始める企業にも同じ順序をお勧めしています。現状の整理・要件定義、設計・構築、データ移行（Excelからの取り込み）、テスト・検証、定着・運用改善の5段階で、スモールスタートから準委任で伴走します。会計システムとの連携が必要になった段階では、自社開発のSync for freeeで標準連携の足りない部分を補えます。支援の全体像はHubSpot導入・構築支援をご覧ください。
なお、StartLinkではこれまでの導入支援実績をもとに、HubSpotの導入設計から運用定着まで一貫してサポートしています。CRMを活用した業務効率化やAIとの連携に関するご相談は、CRM特化型コンサルティングのHubSpotゴールドパートナーのStartLinkまでお気軽にお問い合わせください。
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HubSpotゴールドパートナーのStartLinkが、HubSpot導入・AI活用・CRM整備・業務効率化までをまとめて支援しています。記事で気になったテーマを、そのまま相談ベースで整理できます。
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