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title: HubSpot SNS管理の使い方｜投稿予約とCRM連携を解説
description: HubSpot SNS管理では、対応アカウントを接続し、複数ネットワーク向けの投稿作成、予約、反応の確認をMarketing Hub上で行えます。必要なプランや接続条件、投稿の調整手順、ブログ自動共有の制約、CRMやキャンペーンと組み合わせた振り返り方を解説します。
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# HubSpot SNS管理の使い方｜投稿予約とCRM連携を解説

- 2026年2月23日
- 最終更新: 2026年10月12日

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この記事の結論

HubSpot SNS管理は、複数ネットワークへの投稿をまとめて準備し、公開後の反応をマーケティング施策の振り返りにつなげる機能です。投稿の予定と結果を同じ運用の中で確認し、次の施策を判断するための記録を残せます。

ブログ目次

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**HubSpot SNS管理は、複数ネットワークへの投稿をまとめて準備し、公開後の反応をマーケティング施策の振り返りにつなげる機能です。投稿の予定と結果を同じ運用の中で確認し、次の施策を判断するための記録を残せます。**

「SNSごとに投稿画面を開いていて、予定や下書きの確認に時間がかかる」   
 「予約投稿はできても、サイトへの流入や問い合わせとのつながりが見えにくい」   
 「担当者が変わると投稿の準備や確認方法が引き継がれない」——こうした状態では、投稿の結果を次の企画に生かすための情報が揃いません。

HubSpot SNS管理とは、Marketing Hubのソーシャル機能で対象アカウントの投稿を作成、予約し、エンゲージメントを確認する仕組みです。投稿管理をCRMやキャンペーンと結び付ける際は、投稿への反応、リンク先での行動、コンタクトの記録を順に確認します。それぞれの情報がつながっている範囲を見極めることが、成果を読み違えないための出発点です。

本記事は「[HubSpot初期設定・オンボーディング完全マニュアル｜アカウント作成後にやるべき設定一覧](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-initial-setup-onboarding)」シリーズの一部です。  
 本記事は「[HubSpot完全ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot)」関連記事です。

## この記事でわかること

HubSpotでSNS投稿管理を始める前に、利用条件をどこで確認し、接続後に何を試し、公開後の結果をどう判断するかを整理します。自社で運用するアカウントと担当者を思い浮かべながら、各段階の「次へ進む状態」を確認してください。

- **対象アカウントと利用条件** — 契約中のプラン、接続するアカウントの種類、担当者の権限を確認する順序がわかります。
- **接続と投稿予約の流れ** — 接続後の表示確認から、下書き、ネットワーク別の調整、公開前確認、予約状態の確認までを追えます。
- **CRM・キャンペーンとの連携** — 投稿の反応とコンタクトの記録を分けて読み、他施策と比較するときの条件を整理できます。
- **運用設計の注意点** — 投稿形式や外部SNS側の制約を確認し、担当者が変わっても判断できる運用手順を考えられます。

## HubSpot SNS管理の役割と利用条件

HubSpotのソーシャル機能は、複数のSNSアカウントを接続し、投稿作成や予約、反応の確認を行うための機能です。導入を判断するときは、まず投稿を扱える条件を確かめ、次に公開後に見たい結果を決めます。投稿への反応を知りたいのか、サイトへの誘導を確かめたいのかによって、記録しておくべき情報が変わります。

次の表は、レポートごとに内容を整理したものです。同じ「成果」として一括りにせず、投稿への反応、アカウントの変化、ネットワーク間の違い、内容による違いを分けて読みます。

| レポート | 内容 |
| --- | --- |
| 投稿パフォーマンス | いいね数・シェア数・コメント数・クリック数 |
| オーディエンス成長 | フォロワー数の推移 |
| プラットフォーム比較 | 各SNSのエンゲージメント率の比較 |
| コンテンツ分析 | どの種類の投稿が最もエンゲージメントを獲得しているか |

例えば反応が多い投稿でも、目的が記事への誘導ならクリックやリンク先での行動を別に確認します。逆にクリックだけを見ていると、SNS上で関心を集めたテーマを見落とすことがあります。投稿ごとに目的を記録してから、その目的に合う項目を優先して比較します。

### 対応ネットワークと投稿形式

一つの原稿を複数ネットワークに展開するときも、すべてに同じ文面を流すのではなく、表示形式や文字数、リンクの扱いに応じて個別に調整します。最初に配信したいアカウントを選び、投稿のプレビューで文章、画像や動画、誘導先の見え方を確認します。必要な表現が再現できない場合は、そのネットワーク向けの内容を調整してから公開方法を決めます。

次の表は、プラットフォームごとに投稿作成、スケジュール配信、エンゲージメント分析を整理したものです。実際に使う投稿形式やアカウントの接続条件は、公開前に対象アカウントで確認してください。

| プラットフォーム | 投稿作成 | スケジュール配信 | エンゲージメント分析 |
| --- | --- | --- | --- |
| Facebook（ビジネスページ） | 対応 | 対応 | 対応 |
| Instagram（ビジネスアカウント） | 対応 | 対応 | 対応 |
| X（旧Twitter） | 対応 | 対応 | 対応 |
| LinkedIn（個人・会社ページ） | 対応 | 対応 | 対応 |
| YouTube | 対応 | 対応 | 対応 |

次の表は、機能ごとにMarketing Hub Professional、Marketing Hub Enterpriseを整理したものです。契約内容を判断する際は表だけで確定せず、契約中のプランと製品カタログを照合します。

| 機能 | Marketing Hub Professional | Marketing Hub Enterprise |
| --- | --- | --- |
| SNSアカウント接続 | 50アカウント | 300アカウント |
| 投稿のスケジュール配信 | 対応 | 対応 |
| ソーシャルレポート | 対応 | 対応 |
| SNSキャンペーン連携 | 対応 | 対応 |
| Breeze SNS投稿エージェント | 対応 | 対応 |

### プランとアカウント接続の条件

SNSアカウントを接続する前に、契約中のプランで投稿の作成・公開ができるか、運用予定のアカウントが接続条件を満たすかを確認します。（出典：[HubSpotにソーシャルメディアアカウントを接続する](https://knowledge.hubspot.com/social/connect-your-social-media-accounts-to-hubspot)）

確認は「契約中のプラン」「接続したいネットワークとアカウントの種類」「接続操作を行う担当者の権限」の順に進めます。Facebookは個人プロフィールではなくページを接続します。接続したいアカウントの種類が条件に合わない場合は、投稿手順を設計する前に運用対象を決め直します。条件に合う場合は、担当者が認証を進められるか確認し、接続後の表示と投稿権限の確認へ進みます。

### SNS運用をCRMの流れに置く

SNS投稿は、認知やサイト訪問のきっかけをつくるマーケティング活動です。その後にフォーム送信があればコンタクト情報と結び付け、条件に応じて担当部門へ引き継ぎ、営業が取引として管理する流れを設計します。受注後の顧客対応や請求までを見通すには、SNS投稿だけを切り離さず、顧客情報や取引情報とのつながりを整えます。

ここで決めたいのは、どの行動を後続対応の対象にするかです。投稿への反応だけでは個々の見込み顧客を特定できない場合があります。リンク先の閲覧を確認できた段階、フォーム送信でコンタクトを確認できた段階、営業への引き継ぎを判断する段階を分け、各段階で確認できる記録に基づいて対応を決めます。

Excelや別々の管理表でSNSの投稿予定、コンタクト情報、キャンペーンの結果を管理する場合は、問い合わせを振り返る際に投稿の誘導先や関連キャンペーンを確認できるよう、各管理表で記録する項目と記入方法をそろえておくとよいでしょう。HubSpot上で接点を関連付ける場合も、何を根拠に関連付けたのかを確認できる状態にしておきます。

## 接続から投稿予約までの進め方

運用開始時は、対象アカウント、投稿担当、公開前の確認者を決めてから接続します。主な顧客接点になるネットワークを選び、接続、下書き、確認、予約、公開後の振り返りを一巡させます。途中で止まった場合は、権限、投稿形式、確認担当のどこに原因があるかを確かめてから対象を広げます。

### アカウントを接続する

HubSpotの設定から「マーケティング」\>「ソーシャル」を開き、「アカウントを接続」を選びます。対象のSNSを選択し、各ネットワークの認証画面で必要な権限を付与します。

接続後はソーシャル設定に意図したアカウントが表示されているかを確認します。似た名前のアカウントを扱う場合は、表示名だけで判断せず、運用対象として選んだアカウントと一致するかを確認してください。次に、運用担当者が投稿を作成できるか、公開担当者が必要な操作を行えるかを確かめます。接続できても予定した担当者が操作できない場合は、権限の整理を先に行います。

### 投稿を作成してネットワーク別に調整する

「マーケティング」\>「ソーシャル」から投稿作成を開き、配信先のアカウントを選びます。共通の草稿には、対象読者、伝える要点、誘導先を先に反映します。その後、ネットワークごとのタブで文章やメディアを調整します。

複数のネットワークに配信する場合は、各投稿のプレビューを確認します。文章が途中で意図せず切れていないか、画像や動画が伝えたい内容に合うか、リンク先と投稿文の約束が一致するかを見ます。表示や誘導先に問題があればそのネットワークの投稿を修正し、確認が済んだものから公開前確認へ進めます。

### 公開前確認と予約を仕組みにする

確認者を投稿ごとに探す運用では、担当者不在時に公開判断が止まります。原稿作成、事実確認、リンク確認、画像確認、公開承認の担当を決め、投稿のステータスを共有します。HubSpotの権限設定で下書き作成者と公開権限者を分けられる場合は、担当者の役割に応じてアクセスを構成します。

| 段階 | 確認する内容 | 次へ進む状態 |
| --- | --- | --- |
| 原稿作成 | 対象読者、伝える内容、誘導先 | 投稿の目的とリンク先が決まっている |
| ネットワーク別調整 | 文章、画像、動画、リンクの表示 | 各投稿のプレビューを確認している |
| 公開前確認 | 事実関係、表現、ブランドトーン | 指定された確認者が公開可否を判断している |
| 予約・公開 | アカウント、日時、公開状況 | 管理画面で予定または公開状態を確認している |

予約操作を終えたら、対象アカウントと予定日時を管理画面で確認します。予定に表示されない投稿や、想定と異なるアカウントに設定された投稿は、そのまま公開を待たずに原因を確認します。公開後も状態を見て、予定から公開まで進んだことを確かめてから結果の記録に移ります。

## 投稿カレンダーとAIの使いどころ

予約投稿は、投稿をまとめて準備し、公開予定を可視化するために使えます。投稿カレンダーを単なる予定表にせず、対象読者、テーマ、誘導先、関連キャンペーンを見返せる記録として使います。公開後に結果を比較できるよう、投稿前に何を確かめたい施策なのかも明確にします。

![デモ環境のソーシャル投稿一覧画面。投稿の予定と実績を管理できます。](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/library/mkt_social.png)

デモ環境のソーシャル投稿一覧画面。投稿の予定と実績を管理できます

### 投稿予定をテーマと施策に結び付ける

投稿案を用意する場合は、投稿日時に加えて、対象読者、テーマ、誘導先、関連するキャンペーンを記録します。ブログ記事やメールなど他の施策と同じテーマで展開する場合は、どの投稿がどの施策に属するかを紐付けておきます。後から見た担当者が投稿の目的を説明できる状態なら、公開後の比較に進めます。

投稿時間を一律に決めるより、ネットワークごとの反応と自社の運用状況を見ながら見直します。同じテーマでも文面や誘導先が異なると、時間帯だけの差としては判断できません。比較するときは目的や内容が近い投稿を選び、反応の違いに加えて公開前確認の負担も見ます。予定した頻度で確認が追いつかない場合は、投稿を増やす前に準備と承認の流れを調整します。

### Breezeを投稿案のたたき台に使う

AIでソーシャル投稿の文章案を作る場合は、投稿テーマ、対象読者、伝えたい要点、誘導先を担当者が先に整理します。出てきた文章は、要点が抜けていないか、根拠のない説明を足していないか、リンク先で読める内容と一致するかを確認します。修正しても事実関係を確認できない表現は公開文に採用せず、確認できる内容で構成します。

次の画面は、デモ環境のソーシャル投稿一覧画面です。作成した案も、予定や公開状況を確認する運用の中で管理します。

![デモ環境のソーシャル投稿一覧画面。投稿の予定と実績を管理できます。](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/library/mkt_social.png)

デモ環境のソーシャル投稿一覧画面。投稿の予定と実績を管理できます。

AIは案の作成や言い換えに使い、最終的な公開判断は担当者が行う形にします。特に製品の仕様、導入条件、顧客への約束に関わる記述は、確認できる情報と照合してから投稿します。

### 公開後の振り返りを次の投稿に反映する

投稿ごとの反応、クリック、フォロワーの推移などを確認し、テーマや誘導先ごとの差を見ます。反応が増えたテーマは、どの読者に何を伝えた投稿かを確かめてから次の企画に反映します。クリックがあっても誘導先で期待した行動を確認できない場合は、投稿文とリンク先の内容がつながっているかを見直します。

反応数だけを成果とせず、サイト訪問、フォーム送信、コンタクト化、その後の取引化まで追える範囲で関連付けます。運用担当が投稿の公開状況と結果を継続して確認でき、後続の記録とのつながりも説明できるようになってから、投稿先やキャンペーン連携を広げます。

## CRMとキャンペーンで成果を捉える

SNSの投稿レポートは、投稿への反応を把握するためのものです。事業への寄与を理解するには、投稿への反応とCRM上の顧客接点を段階ごとに確認します。SNS投稿、ブログ、メール、ランディングページをキャンペーンに関連付ける場合も、各施策で見られる指標と後続の記録を区別して振り返ります。

### SNSからコンタクトへの流れを確認する

最初に、投稿の目的と誘導先を確認します。次に、投稿レポートで反応やクリックを見て、リンク先で確認できる行動と照らし合わせます。フォーム送信などでコンタクトの記録ができた場合は、その記録を確認し、営業への引き継ぎや取引への進展を追います。この順序なら、途中で情報がつながらない箇所も見つけられます。

判断の分かれ目は、投稿への反応だけが確認できるのか、コンタクトにつながる記録まで確認できるのかです。前者なら投稿内容や誘導先の改善に使い、特定の人への営業対応の根拠にはしません。後者なら、コンタクトの内容と社内で定めた引き継ぎ条件を確認して次の対応を決めます。

取引への進展も合わせて見る場合は、投稿を見たことだけで取引への貢献を確定しません。確認できる流入情報、フォーム送信、CRMでの関連付けをたどり、説明できない部分は推測で補わずに残します。

### キャンペーン単位で他施策とまとめる

新製品やセミナーの告知など、複数の資産を使う施策では、SNS投稿をキャンペーンに関連付けます。例えばブログ記事の公開、メール配信、SNS投稿を同じテーマの施策として登録し、それぞれの反応とコンタクト獲得を確認します。

比較の前に、各施策の目的と誘導先が揃っているかを見ます。SNS投稿は反応を集める役割、ブログ記事は内容を詳しく伝える役割、フォームは問い合わせを受ける役割というように、接点ごとの役割が異なる場合があります。単一の数値で優劣を決めるのではなく、どの段階で関心が続き、どこで止まったかを確認します。

キャンペーンに関連付けただけで売上への貢献が自動的に確定するわけではありません。コンタクトから取引、顧客化までの段階と、施策への関連付け方を社内で定義します。関連付けの根拠を確認できる場合は後続の動きを追い、確認できない場合は投稿や誘導先の改善に使う範囲を明確にします。

### 投稿レポートを改善に使う

次の表は、確認する項目と次の判断を対応させたものです。実際の見直しでは、投稿の目的に合う項目を選び、内容や誘導先が近い投稿と比較します。

| 見る項目 | 読み取れること | 次の判断 |
| --- | --- | --- |
| いいね、コメント、シェア | 投稿への反応の傾向 | 反応のあったテーマを次の企画候補にする |
| クリック | 投稿からリンク先への移動 | 誘導先や投稿文を見直す |
| フォロワー推移 | アカウントの規模の変化 | 発信テーマや継続状況を振り返る |
| フォーム送信やコンタクト化 | 見込み顧客との接点 | CRM上で後続対応や取引化を確認する |

例えば反応はあるのにクリックが少ない場合は、投稿の目的がSNS上での情報提供だったのか、リンク先への誘導だったのかを先に確認します。誘導が目的なら、投稿文からリンク先で得られる内容が伝わるかを見直します。フォーム送信を確認できた場合は、送信内容と引き継ぎ条件を確認してから後続対応へ進めます。

## ブログのSNS自動共有と運用上の制約

HubSpotでホストしているブログは、新しい記事を公開した際に、選択したSNSアカウントへ自動共有する設定を利用できます。記事公開とSNS告知を一連の運用にする場合は、共有先の選択、告知文の内容、公開後の確認方法を先に決めます。記事ごとの説明が必要なら、自動共有の前提に合わせるのではなく、担当者が投稿を確認する手順を選びます。

### ブログ自動共有を設定する

ブログの自動共有を設定する前に、共有先のアカウント、対象のブログ、投稿を担当する人の権限を確認項目として整理します。（出典：[ソーシャルアカウント設定を管理する](https://knowledge.hubspot.com/social/manage-your-social-account-settings)）

自動共有を使う場合も、記事の内容とSNS向けの告知文が一致しているかを確認します。

- **定型文で記事の内容を適切に伝えられるなら**自動共有を検討します。
- **個別の説明や画像調整が必要なら**下書きを作って担当者が確認します。

どちらを選ぶ場合も、共有先のアカウントと公開後の状態を確認できる担当者を決めておきます。

### 権限と承認の流れを決める

投稿の作成者、確認者、公開できる担当者を分け、誰がどのアカウントを扱えるかを設定します。ソーシャル投稿の運用では、下書きの作成と公開を誰が担当できるか権限を確認し、公開前の確認手順を決めておきます。（出典：[ソーシャル投稿を作成して公開する](https://knowledge.hubspot.com/social/create-and-publish-social-posts)）

- **定型的な告知**は、記事と投稿文の一致、リンク先、共有先を確認して進めます。
- **顧客事例や製品仕様に触れる投稿**は、内容を知る担当者による事実確認を公開条件に加えます。
- **確認者が不在で判断できない場合**は、公開を急がず、代わりに判断できる担当者と確認すべき情報を明確にします。

### 外部SNS側の制約も含めて判断する

HubSpot上で投稿を予約できても、各SNSの機能すべてを同じように操作できるわけではありません。投稿を作る前に、使いたい文章、画像や動画、リンクの扱いを決め、対象ネットワークの投稿画面とプレビューで実現できるかを確かめます。

プレビューで意図した内容が伝わるなら、通常の公開前確認へ進みます。表示が崩れる、必要な情報が伝わらない、公開操作で想定と異なる点がある場合は、そのネットワーク向けに内容や公開手順を見直します。公開後は予定どおりに表示されたかも確認し、次回の投稿で同じ判断を繰り返せるように記録します。

## HubSpot SNS管理を自社に合わせて設計する

導入時に決めるべきなのは、接続するアカウント数だけではありません。誰に何を届け、どの反応を見て、どの部署へ引き継ぐかまで決めることで、投稿管理を日々の業務や顧客対応につなげられます。企業様によって最適な形は異なります。判断に迷ったときは、対象読者、投稿を続けられる体制、確認したい後続の行動に立ち戻ります。

### 対象SNSを顧客接点から選ぶ

ネットワークの選択は、自社の顧客が情報収集や問い合わせに使う場所、発信するコンテンツの形式、投稿を続けられる体制を見て決めます。BtoBではLinkedInが候補になる一方、業種や顧客層によって適した媒体は異なります。

候補のアカウントごとに、次を書き出します。

- **届けたい読者**
- **発信できる内容**
- **誘導先**
- **担当者が確認できる結果**

目的を説明でき、接続条件と公開前確認の担当が揃うアカウントから始めます。目的や担当が定まらないアカウントは、接続を増やす前に運用の必要性を見直します。

### 最小限の記録項目を定める

投稿管理表やCRMのプロパティを増やしすぎると、入力が続かず分析にも使われない項目が残ります。まずは投稿テーマ、公開先、キャンペーン、リンク先、公開状況など、予定と成果を結び付けるために必要な情報を選びます。

項目を追加する際は、「その情報を使ってどの判断をするか」を確認します。

- **公開漏れの確認に使うなら**公開状況を記録します。
- **テーマの比較に使うなら**投稿テーマを記録します。
- **後続の対応に使うなら**確認できた顧客接点を記録します。

担当者が変わっても同じ意味で使えるよう項目の定義を共有し、使われない項目は運用を見直す際に整理します。

### 運用状況を見て段階的に広げる

最初の運用では、対象アカウントを絞り、投稿の準備、確認、公開、レポート確認を一巡させます。公開前確認で滞るなら担当と判断条件を、公開後に結果が追えないなら誘導先や記録方法を見直します。各段階の担当者が次に何を確認するか説明でき、結果を次の投稿に反映できるようになってから、アカウントやキャンペーンを追加します。

担当者個人の記憶に依存させず、投稿カレンダー、確認観点、CRMへの引き継ぎ条件を共有します。運用を広げた後も、確認の負担が増えて公開や振り返りが止まる場合は、対象や手順を再調整します。

## よくある質問

### HubSpot SNS管理はどのプランで使えますか？

ソーシャル投稿の作成や公開は、Marketing Hub ProfessionalまたはEnterpriseが対象です。接続可能なアカウント数は契約内容によって異なるため、契約中のプランと製品カタログで確認してください。まず契約内容を確認し、次に運用したいアカウントの種類と担当者の権限を照合します。条件が揃ったら対象アカウントを接続し、投稿の作成と公開状態を確認してから運用を始めます。

### 個人のSNSアカウントを接続できますか？

ネットワークごとに条件が異なります。接続したいアカウントの種類を確認し、[HubSpotの接続案内](https://knowledge.hubspot.com/social/connect-your-social-media-accounts-to-hubspot)と照合してください。Facebookは個人プロフィールではなくページを接続します。接続条件を満たしても、予定する担当者が投稿を扱えるかは接続後に確認します。条件に合わない場合は、使うアカウントや投稿の運用方法を決め直します。

## まとめ

HubSpot SNS管理では、対象アカウントの投稿作成や予約、反応確認をソーシャル機能で行い、キャンペーンやCRMの記録とつなげて振り返れます。投稿を複数のネットワークに展開する場合も、各媒体での文章やリンクの見え方を確認し、公開前の判断と公開後の状態確認を運用に組み込みます。

まずは、顧客との接点として使うアカウントを選び、次の順序で投稿の準備から結果確認までを一巡させます。

1. 契約中のプラン、アカウントの接続条件、投稿担当者の権限を確認します。
2. 投稿テーマ、誘導先、確認者を決め、ネットワーク別のプレビューを見てから予約します。
3. 公開状態を確かめ、投稿への反応、リンク先での行動、CRM上で確認できる顧客接点を順に見ます。情報がつながらない箇所があれば記録方法を見直し、確認できた結果を次回のテーマや導線に反映します。

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      "text" : "ソーシャル投稿の作成や公開は、Marketing Hub ProfessionalまたはEnterpriseが対象です。接続可能なアカウント数は契約内容によって異なるため、契約中のプランと製品カタログで確認してください。まず契約内容を確認し、次に運用したいアカウントの種類と担当者の権限を照合します。条件が揃ったら対象アカウントを接続し、投稿の作成と公開状態を確認してから運用を始めます。"
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      "text" : "ネットワークごとに条件が異なります。接続したいアカウントの種類を確認し、HubSpotの接続案内と照合してください。Facebookは個人プロフィールではなくページを接続します。接続条件を満たしても、予定する担当者が投稿を扱えるかは接続後に確認します。条件に合わない場合は、使うアカウントや投稿の運用方法を決め直します。"
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  "featureList" : [ "取引（Deal）から見積書・請求書を自動作成", "会社情報とマネーフォワード取引先の同期", "商品項目・品目マスタの連携", "月次・固定回数の継続請求に対応（Professionalプラン以上）", "合算請求（Enterpriseプラン限定）", "前受請求（一括請求・月次計上）（Enterpriseプラン限定）", "原価登録（MF会計への仕訳登録）で案件別の原価・粗利を可視化（Enterpriseプラン限定）", "取引レコードにCRMカードで連携ステータスを表示" ],
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