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title: 企業のコスト削減方法｜優先順位の付け方と7つの具体策を実務目線で解説
description: 企業のコスト削減方法は、影響度×実行容易性のマトリクスで優先順位をつけ、SaaS棚卸や固定費の見直しなど着手しやすい施策から進めるのが基本です。7つの具体策、避けるべきNG行動、CRMでコスト対効果を可視化して削減効果を持続させる仕組みまでを実務目線で解説します。
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# 企業のコスト削減方法｜優先順位の付け方と7つの具体策を実務目線で解説

- 2026年3月4日
- 最終更新: 2026年10月7日

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この記事の結論

企業のコスト削減は、費用を一律に削るのではなく、事業への影響を確かめて着手順を決めることから始まります。 支出を期待する効果と実行のしやすさで比較し、実行後も費用と業務品質を確認できるようにすると、次の見直しを判断しやすくなります。

ブログ目次

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**企業のコスト削減は、費用を一律に削るのではなく、事業への影響を確かめて着手順を決めることから始まります。** 支出を期待する効果と実行のしやすさで比較し、実行後も費用と業務品質を確認できるようにすると、次の見直しを判断しやすくなります。

「経費を見直すよう求められたが、どこから手をつければよいかわからない」「削減したはずの費用が、いつの間にか増えている」。そうした場合は、契約ごとに利用実態、業務への必要性、顧客への影響を整理します。支出額が分かっていても、誰が何のために使い、変更時にどの業務が変わるか分からなければ、削減を決める材料が足りません。

企業のコスト削減とは、必要な品質や成長に向けた活動を確かめながら、不要な支出や重複した作業を見直すことです。費用を下げても、顧客対応が滞ったり、別の部署に作業が移っただけだったりすれば、施策を再検討する必要があります。

本記事では、費用を管理する担当者や施策を検討する部門の方に向けて、優先順位の付け方と7つの施策を解説します。各施策について、着手できる条件、判断を保留する条件、実行後に見直す項目を確認し、自社で次に何を調べるか決められるようにします。

本記事はStartLinkの「[経営管理DX完全ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/management)」関連記事です。

## この記事でわかること

費用の一覧は作れても、どの契約から変更すべきか迷うことがあります。ここでは、現場への確認から施策の選定、実行後の比較まで、判断を進める順番を整理します。

- **優先順位の付け方** — 費用の大きさに加え、実行に必要な合意や顧客への影響を確認し、施策をマトリクスに置く方法。
- **7つの具体策** — SaaS、固定費、調達、自動化、外注費、人件費、エネルギーコストについて、継続・変更・停止を分ける観点。
- **避けるべき行動** — 一律カット、目につく費用への偏り、品質を損なう削減を、実行前に見つける方法。
- **効果の追跡方法** — CRMの営業データと費用データを照らし合わせ、見直しを続けるための担当と確認項目の決め方。

まず費用と契約の一覧を作り、利用実態と影響を確認できるものから着手してください。影響を判断できない費用は、利用者や顧客接点の担当者に確認してから施策を選びます。

## コスト削減は「優先順位」から始める

最初に、費目ごとの金額、使い道、契約条件、判断者をそろえます。次に、支出を変えた場合の効果と業務への影響、実行に必要な手間を比較します。金額だけで順番を決めると、別の業務に負担が移る費用や、顧客対応に必要な費用を見落とすためです。

### 影響度×実行容易性のマトリクス

施策の効果を見積もる際は、減らせる支出だけでなく、変更に伴う作業や品質への影響も含めます。そのうえで、実行のしやすさと組み合わせて整理します。

|  | 効果が大きい | 効果が小さい |
| --- | --- | --- |
| 実行が容易 | 最優先（クイックウィン） | 余裕があれば実行 |
| 実行が困難 | 計画的に取り組む | 後回し |

**クイックウィンの例：** SaaSの棚卸、不要なサブスクリプションの解約、固定費の見直し交渉

表に置く前に、各施策について「変更前後で比較する支出」「移行や確認に必要な作業」「影響を受ける業務」を書き出します。効果を判断できないものは、見込みだけで左側に置かず、必要な情報を集めます。実行容易性も、担当者だけで決められるか、契約先や他部署との調整が必要かで確認してください。

表の左上に入った施策でも、実行を決める前に利用者と契約条件を確認します。使われていないライセンスに代替手段があり、変更に伴う支障が小さければ、担当者を決めて進められます。一方、オフィスの移転のように契約や働き方の調整が必要な施策は、効果を見込めても計画を立てて検討します。

### コストを「固定費・変動費・見えにくいコスト」に分けて洗い出す

マトリクスに施策を置く前に、支払いの記録と現場の利用実態を突き合わせます。次の区分を使うと、契約書に載る費用と、作業時間として発生する負担の両方を確認できます。

| 区分 | 主な費目 | 見直しの起点 |
| --- | --- | --- |
| 固定費 | オフィス賃料、通信費、保険料、リース費用 | 契約内容・契約期間 |
| 変動費 | 仕入・調達費、外注費、印刷費 | 取引条件・発注方法 |
| 見えにくいコスト | SaaS費用、システム維持費、手作業にかかる人件費 | 利用実態・業務工数 |

見えにくいコストを調べるときは、経理の支払記録だけで完結させず、契約を管理する部署と実際の利用者にも確認します。手作業については、担当者、作業内容、発生する場面を記録しておくと、自動化を検討する際の比較材料になります。分類に迷う費用があっても、まず契約や支払いの単位で記録し、同じ支出を重複して集計しないことを優先してください。

### 着手順を決める判断手順

洗い出した費用は、次の順番で判断します。

1. 費目ごとに、契約・発注の判断者、利用部署、更新や変更の条件を記録する。
2. 支出を変えた場合に、顧客対応、業務品質、売上につながる活動へ影響がないか確認する。
3. 期待する効果と必要な合意を整理し、施策をマトリクスに置く。影響が不明な施策は、関係者への確認を先に行う。
4. 効果が大きく実行しやすい施策から、担当者と判断期限を決める。
5. 実行前の費用と業務の状態を残し、実行後に同じ項目を比べる。品質や作業負担が悪化した場合は、施策を見直す。

判断期限は、契約の更新日や発注条件を変更できる時点から決めます。そこで情報がそろわなければ、無理に変更せず、足りない項目と確認先を残します。最初の施策で確認方法を整えてから、契約変更や部署間の調整が必要な施策へ進めると、判断結果を次の見直しにも使えます。

## クイックウィン：SaaSと固定費の見直し

SaaSと固定費は、契約ごとに費用と変更条件を確認できます。この節では、利用実態を確かめてから変更を決めるSaaSの棚卸と、現在の使い方を契約内容に照らして検討する固定費の見直しを解説します。

### 施策1：SaaS・サブスクリプション費用の棚卸

まず、部署ごとに契約しているサービスを集め、契約者と利用者を対応させます。同じ用途の契約が見つかっても、扱うデータや必要な機能が異なる場合があります。機能名だけで統合を決めず、実際の業務を確認してください。

一覧には契約名、費用、利用者、用途、更新条件、判断者を記録します。利用状況が分からない契約は、解約候補と決める前に利用者へ確認します。変更を決めた後も一覧を更新する担当を決めておくと、次の契約判断に使えます。

### SaaS棚卸の手順

1. 契約中のSaaSを一覧にし、費用、利用者、用途、更新条件を記録する。
2. 利用が少ない契約について、利用者に必要な業務を確認する。
3. 機能が重複する契約は、扱うデータと代替手段を比較する。
4. 必要な利用者や機能に合わせて、ライセンス数やプランの変更を検討する。
5. 契約期間を変更する場合は、利用を続ける見通しと途中変更の条件を確認する。

代替できるなら解約や統合、必要な利用者が限られるならライセンス数やプランの変更を検討します。代替できない場合は継続し、次に見直す条件を記録します。契約期間を変える場合は、現在の契約と変更後の総額・変更条件をそろえて比較してください。切り替えに伴うデータ移行や利用者への案内が必要なら、その担当と作業も変更判断に含めます。

[SaaSコスト最適化](https://start-link.jp/hubspot-ai/management/cost-management/saas-cost-saitekika)では、契約と利用状況を照らし合わせる際の観点を詳しく解説しています。

### 施策2：固定費の見直し

| 固定費 | 見直しポイント |
| --- | --- |
| オフィス賃料 | リモートワーク推進による縮小移転、サブリース |
| 通信費 | 法人プランの見直し、不要回線の解約 |
| 保険料 | 補償内容の見直し、複数社の見積もり比較 |
| リース費用 | リース vs 購入の比較、不要設備のリース解約 |

固定費は、現在の使い方と契約条件を照らし合わせて見直します。不要な回線が確認できれば解約条件を調べ、使われている回線は必要な品質を保てるプランを比較します。オフィスについては、利用状況だけでなく、移転費用や契約変更に伴う負担も含めて判断します。

保険料は、支払額と補償範囲を一緒に比較してください。補償を減らした結果、事故時の自己負担が増えるなら、その影響を踏まえて判断する必要があります。リースと購入は、残りの契約条件、保守、利用を続ける見通しをそろえて比較します。条件がそろわない段階では変更を決めず、確認項目を担当者に戻します。

## 調達コストを見直す

調達では、支払額に加えて、納期、品質、発注条件を比べます。この節では、比較する品目と必要な品質を先に決め、取引条件をそろえて選定する方法を解説します。

### 施策3：調達コストの最適化

仕入先や発注方法を見直す際は、比較する品目と必要な品質を先に決めます。そのうえで、次の方法を検討します。

- 複数社からの相見積もり取得を標準化
- 長期契約の数量条件と変更条件を比較
- 支払い条件を変更した場合の費用と資金繰りを確認
- グループ購買で発注条件をそろえられるか検討

相見積もりでは、単価だけでなく、納期、最低発注量、支払い条件、品質を同じ表に並べます。数量や仕様が違う見積もりは、その違いを明記してから比較してください。比較条件がそろえば、担当者が替わっても選定理由を確認できます。発注申請には、比較した条件と選定理由を残しておきます。

長期契約は、必要な数量の見通しと、数量が変わった場合の条件を確認してから検討します。支払い条件を変える場合も、費用だけでなく資金繰りへの影響を確認します。条件をそろえても優劣が決まらない場合は、品質や供給の安定性について利用部署の判断を求めます。発注後に納期や品質の問題が出たときは、価格だけで選定し直さず、当初の比較条件を更新します。

## 業務プロセスの自動化で工数を減らす

請求書に載る費用だけでなく、入力、転記、確認に使う時間も見直しの対象です。この節では、手順が定まっている作業を選ぶ方法と、自動化後の工数・品質を同じ範囲で比べる方法を解説します。

### 施策4：業務プロセスの自動化

対象業務を決める前に、作業の開始から確認までを書き出し、繰り返す部分と人の判断が必要な部分を分けます。例えば、入力だけを自動化しても、その後の確認や差し戻しが増えれば、業務全体の負担は減ったと判断できません。

次の表は、自動化を検討する業務と、効果を比べる際の確認項目を示したものです。「削減効果」は導入だけで確定するものではありません。導入前後で同じ種類・範囲の作業を選び、作業時間に加えて確認・修正にかかる時間、ツールの費用を比べて判断してください。申請条件や担当体制が変わった場合は、その違いを記録し、時間の差だけを自動化の効果として扱わないようにします。

| 業務 | 自動化ツール | 削減効果 |
| --- | --- | --- |
| 経費精算 | freee経費精算、楽楽精算 | 同じ申請条件・承認体制で申請から承認までの時間と差し戻しの有無を記録し、条件を揃えられない場合は時間だけで比較しない |
| 請求書発行 | クラウド請求書 | 作成・確認・修正・送付の各工程にかかる時間を比較 |
| データ入力 | RPA、AI-OCR | 入力に要する時間と、読み取り後の確認・修正に要する時間を比較 |
| レポート作成 | BIツール自動化 | 集計・確認・更新にかかる時間を比較 |

比較する業務を選んだら、まず現在の手順と記録方法を決めます。次に、どの工程を自動化し、どの工程を担当者が確認するかを定めます。導入後は同じ範囲を測り、作業時間が短くなったかだけでなく、差し戻し、修正、運用に要する作業を確認します。負担が別の工程に移った場合は対象範囲や手順を見直し、比較条件がそろわない場合は判断を保留します。

### 営業と会計のあいだの転記をなくす

部門をまたぐ作業では、同じ取引情報をどこで入力し、誰が確認しているかをたどります。営業の取引情報を経理が請求のために再入力しているなら、転記と照合の手順が見直しの対象になります。

見積書・請求書の作成から確認までの担当と、修正が必要になったときの戻し先を確認してください。転記を変える前に、どの項目を引き継ぐか、内容に差が出たら誰が確かめるかを決めます。次の画像は、HubSpotからfreeeの見積書・請求書を作成する場面を示しています。自社で検討する際は、現在の入力と確認の流れを先に整理してください。

![Sync LP Feature02：freeeの見積書・請求書をHubSpotから作成](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/library/shot_feat2_invoice.png)

### 自動化に向く業務・向かない業務

自動化する範囲は、判断の有無、繰り返す頻度、ルールの安定性で分けます。

| 観点 | 自動化に向く | 自動化に向かない |
| --- | --- | --- |
| 判断の有無 | 入力・転記・集計など手順が決まっている | 例外対応が多く、毎回判断が必要 |
| 発生頻度 | 毎日・毎月など繰り返し発生する | 年に数回しか発生しない |
| ルールの安定性 | 業務ルールが当面変わらない | 業務ルール自体が固まっていない |

まず手順ごとに判断基準と例外を文書にし、担当者が迷う場面を特定します。入力内容を照合でき、処理方法が決まっている部分から対象にします。一方、資料の不足、取引条件の変更、判断者による確認が必要な場面は、処理を進めず担当者に戻す条件を決めてください。

試した結果、例外の確認や修正に時間がかかるなら、対象を狭めるか手順の整理に戻ります。AIを使う場合は、分類や下書きの作成と、送信や最終判断を分けて設計します。ただし、例外ごとに判断が変わる作業は自動化に向きません。

## 外注費を見直す

外注費は、支払額だけで判断せず、社内で担う場合の作業、教育、確認の負担まで含めて比べます。この節では、内製化と外注継続の分かれ目を整理し、判断を保留する場合に何を確認するかを示します。

### 施策5：外注費の見直し

外注費を見直すときは、外注先への支払額と、社内で作業を担う場合の費用・負担を並べます。[外注費削減と内製化の判断基準](https://start-link.jp/hubspot-ai/management/cost-management/gaichuhi-sakugen-naiseika)では、業務の頻度、必要な専門性、社内体制から比較する方法を詳しく解説しています。

内製化を検討する場合は、担当者の作業時間、教育、使用するツール、確認や引き継ぎの負担を洗い出します。外注を続ける場合も、依頼範囲や成果物の確認方法を見直せるか検討します。比較対象は同じ成果物と品質条件にそろえ、社内で担えない工程が残るなら、その工程の費用も含めます。

### 内製化か外注継続かの判断の分かれ目

次の観点を業務ごとに確認し、社内で担える範囲を決めます。

| 確認する観点 | 内製化に向く | 外注継続に向く |
| --- | --- | --- |
| 業務の頻度 | 毎月・毎週など継続的に発生する | 年に数回などスポットで発生する |
| ノウハウの性質 | 自社の顧客・商材の理解が品質を左右する | 専門技術が品質を左右する |
| 社内の体制 | 担当できる人がいる、または育成できる | 担当できる人がおらず、採用も難しい |

継続する業務でも、担当者を確保できなければ、すぐに内製化する判断はできません。専門的な業務で、外注先との確認や修正に社内の負担が生じているなら、依頼範囲を見直す余地があります。業務ごとに「内製化」「外注継続」「条件を確認して再判断」のいずれかを記録し、判断が変わる条件も残します。社内で試す場合は、引き継ぐ工程と外注先に残す工程を明確にし、品質と担当者の負担を確認してから範囲を広げます。

## 人件費とエネルギーコストを最適化する

人件費とエネルギーコストでは、支出を変えた結果、業務の担い手や働く環境にどのような影響が出るかを確認します。この節では、業務の再配分と、使用状況・契約条件を踏まえた見直しを解説します。

### 施策6：人件費の最適化

人件費を検討する際は、人数を先に決めるのではなく、業務と担当の配置を確認します。

- 業務の棚卸による必要な体制の確認
- 報酬制度を検討する場合の対象業務と評価方法の整理
- 多能工化（一人が複数の業務を担当できる体制）
- 非コア業務のアウトソーシング

部署ごとに作業内容、担当者、所要時間、必要な判断を書き出します。重複する入力や確認があれば、手順の統一や自動化を検討します。担当を変える場合は、引き継ぎと教育に必要な時間を含めて判断してください。報酬制度や外注体制の変更は、対象業務と影響を整理してから関係者と検討します。

作業を移した後は、元の担当者の負担だけでなく、新しい担当者の作業と確認漏れも見ます。負担が移っただけなら、配置の変更を成果と判断せず、業務手順を見直します。

### 多能工化を個人の努力に頼らない

複数の人が業務を担えるようにするには、手順だけでなく、例外が起きたときの相談先も共有します。教える側と学ぶ側の時間を確保し、担当を増やした後に品質が保たれているか確認します。

例えば、取引のステージごとに確認する情報を定め、入力項目と業務手順を対応させます。新しく担当する人が判断に迷った点は手順に戻して更新します。引き継ぎ後に確認漏れが見つかった場合は、個人の注意に任せず、項目や確認順を見直します。

### 施策7：エネルギー・環境コストの削減

- LED照明への切り替え
- 電力会社の見直し（新電力の活用）
- ペーパーレス化によるコピー・印刷費の削減
- リモートワーク推進による通勤費・オフィス光熱費の削減

各施策では、現在の使用量と契約条件を確認し、変更にかかる費用や業務への影響を比較します。ペーパーレス化なら、印刷費だけでなく、承認、送付、保管の手順を確認します。紙をなくしても別の手入力が増える場合は、手順全体を見直してください。

電力契約は、料金の決まり方、契約期間、解約条件を並べます。料金が変動する契約では、想定する使用状況が変わった場合も比較し、条件を理解してから変更を判断します。使用状況や必要な設備が変わったときは、変更前に置いた前提が今も合っているか確認します。

## コスト削減で避けるべきNG行動

施策を実行する前に、削減対象の選び方を確認します。ここでは、一律の削減、見えやすい費用への偏り、品質を損なう削減について、計画を止めて再判断する条件を整理します。

### NG1：一律カット

> 全部門に同じ削減方針を当てはめると、業務の役割や投資の必要性を見落とすおそれがあります。費用ごとに目的と影響を確認し、変更する条件を決めましょう。

部門ごとに支出の用途は異なります。研究開発、人材育成、マーケティングに関する費用も、名称だけで維持や削減を決めず、対象となる活動と期待する成果を確認します。目的や成果の確認方法が曖昧なら、担当部門と整理してから判断します。必要な活動が明確な費用は、同じ目的を達成する方法を比較します。

### NG2：見えるコストだけを削る

申請のたびに確認する交際費や出張費だけを見直すと、継続契約や手作業の負担を見落とす場合があります。

支払記録から固定費と変動費を洗い出した後、契約一覧と現場の作業記録を加えてください。費用の分類が重なる場合でも、同じ支出を二重に数えないように契約単位で照合します。一覧にない継続支出が見つかったら、判断者と用途を確認してから優先順位を付けます。

### NG3：品質を犠牲にする

顧客に届くサービスを変える施策は、費用だけで判断できません。問い合わせへの対応や営業活動を見直す際は、顧客への影響を先に確かめます。

判断に迷ったら、「この変更を顧客がどの場面で感じるか」を担当者に確認します。対応に支障が出る可能性があれば、よくある質問の整理や社内の確認手順の改善を検討します。実行後に品質が悪化した場合の戻し方も、着手前に決めておきます。

## CRMでコスト対効果を可視化し、削減効果を持続させる

費用を変えた後は、支出だけでなく営業活動や顧客対応の状態を確認します。CRMにある取引情報と、費用を管理する記録の対象・期間をそろえると、施策の影響を検討しやすくなります。この節では、指標を選ぶ順番と、結果を次の判断につなげる運用を解説します。

### 営業活動のコスト対効果を指標にする

まず、手元にあるデータで追える指標を選びます。費用データとの突き合わせが必要な指標は、集計対象と計算方法を決めてから扱います。

| 指標 | 何がわかるか | 数値が悪化したときの次の行動 |
| --- | --- | --- |
| 営業一人あたり売上高 | 営業体制全体の生産性 | 商談化率・受注率のどこで落ちているかを取引ステージ別に分解する |
| 商談あたりのコスト | 1件の商談を作るまでにかかった費用 | リード獲得チャネルごとに商談化率を比べ、商談化しにくいチャネルの予算を見直す |
| チャネル別CAC | 獲得チャネルごとの効率 | CACの高いチャネルを削る前に、受注単価や継続率も含めて比較する |

指標を比べるときは、対象期間、含める費用、商談や顧客の数え方をそろえます。値が悪化しても、すぐに予算を削るとは決めません。まず入力や集計範囲に変化がないか確認し、次に取引ステージやチャネルごとに変化した箇所を調べます。受注や継続への影響も確かめてから、次の施策を選びます。

### KPIとダッシュボードで追跡する

[経営管理指標・KPIの設計方法](https://start-link.jp/hubspot-ai/management/management-leadership/keiei-kanri-shihyo-kpi-design)では、目的から指標を選ぶ手順を解説しています。[損益分岐点の計算と活用](https://start-link.jp/hubspot-ai/management/cost-management/soneki-bunkiten-keisan-katsuyo)も、費用と売上の関係を確認する際の参考にしてください。

ダッシュボードを作る前に、既存のレポートで必要な数値を確認できるか調べます。別の作成方法が必要なら、扱うデータと利用環境を整理してください。レポートの作成方法は[Create reports with the custom report builder](https://knowledge.hubspot.com/reports/create-reports-with-the-custom-report-builder)、契約上の条件は[HubSpot Product & Services Catalog](https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog)を確認し、自社で使える範囲を判断します。

最初は、定義と入力元を確認できる指標から運用します。費用データとの突き合わせが必要な指標へ広げる条件は、取引やチャネルの記録がそろい、担当者が同じ方法で集計できることです。集計できない項目があれば、指標を増やす前に入力方法を見直します。

### 営業データと会計データを一元化する

商談あたりのコストやCACを検討するときは、CRMの取引と会計側の費用が何を単位に対応するか決めます。取引先名に表記の違いがある場合は、同じ取引先を識別する方法を先に整理します。

CRMの取引履歴と会計データを比較する際は、対象期間と費用の含め方をそろえてください。次の画像は、取引先別に損益を確認する画面です。比較に使う場合は、取引先の対応付けと集計範囲を確認します。

![freee：損益レポート（取引先別）](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/library/freee_pl_report.png)

取引先ごとの売上や費用をCRMの取引履歴と並べる際は、対象期間と費用の含め方をそろえます。差が見つかったら、取引先の対応付け、入力漏れ、集計範囲の順に確認してください。これらがそろってから、取引先やチャネルごとの見直しを判断します。

企業様によって最適な形は異なります。継続的な取引と案件ごとの取引では、追う指標や取引データの持ち方が変わります。自社の取引の流れと、実際に判断する人に合わせて設計してください。

### 定期レビューの仕組みにする

指標は、確認する人と、変化があったときの行動を決めて運用します。

1. 経営会議など既存の確認の場で、担当者が同じ定義の指標を確認する。
2. 値が変化したら、費用、取引、入力状況のどこを調べるかを指標ごとに決める。
3. SaaSや外注の契約更新条件を一覧にし、変更できる時点までに継続の要否を判断する。
4. 新しい支出や業務の変化があったら優先順位マトリクスを更新し、次に取り組む施策を選ぶ。

確認の結果、費用だけが変わったのか、取引や業務品質も変わったのかを分けて記録します。変更した施策との関係が判断できなければ、集計条件や現場の状況を調べてから、継続・変更・取り消しを決めてください。

## よくある質問

### Q1. コスト削減で最初に取り組むべき施策は何ですか？

まず契約と支出の一覧を作り、判断者と利用状況を確認してください。SaaSの棚卸は、契約単位で利用者や更新条件を確かめる起点になります。使われていないライセンスが見つかっても、必要な業務や代替手段を確認してから解約・変更を決めます。固定費も同じように、利用状況と契約条件がそろったものから比較します。確認できない契約は、利用部署と確認先を一覧に残して判断を保留します。

### Q2. コスト削減で避けるべきNG行動は何ですか？

部門ごとの役割を確認しない一律カット、申請時に目立つ費用だけの見直し、顧客対応の品質を確かめない削減です。研究開発、人材育成、マーケティングなどの費用も、名称だけで結論を出さず、目的と成果の確認方法を整理します。影響を判断できない施策は保留し、関係者に確認してから進めてください。

### Q3. CRMを活用したコスト最適化の方法はありますか？

CRMの取引情報から、営業活動のどの段階で変化が起きたかを確認できます。費用を伴う指標を使う場合は、会計側のデータとの対応付け、対象期間、計算方法を先に決めます。必要なデータと利用環境を確認してレポート方法を選び、値が変化したときに誰が入力状況と取引の変化を調べるかまで決めておくと、次の判断につながります。

### Q4. コスト削減の効果が元に戻ってしまうのを防ぐにはどうすればよいですか？

変更前の費用と業務の状態を残し、変更後も同じ項目を確認してください。SaaSや外注契約は更新条件と判断者を一覧にし、変更できる時点までに利用の必要性を確かめます。新しい費用が増えた場合は、目的と利用者を確認して優先順位マトリクスに加えます。業務品質や確認作業の負担が悪化していれば、支出だけを見て施策を継続せず、変更した手順を見直します。

## まとめ

企業のコスト削減は、支出を一覧にし、業務や顧客への影響を確かめてから着手順を決めます。マトリクスは施策の効果と実行のしやすさを比較するために使い、実行後は費用と品質の両方を見直してください。

- SaaSと固定費は、利用実態と契約条件を確認してから変更を決める。
- 調達と外注は、単価だけでなく品質、取引条件、社内で担う作業を比べる。
- 自動化と人員配置は、業務手順と例外を整理してから対象を決める。
- CRMの指標は定義と入力元をそろえ、値が変わったときの調査担当を決める。

まず、自社で契約しているSaaSと固定費の一覧を作成します。利用者と更新条件が確認できた契約から、次の順番で見直すと判断の根拠を残せます。

1. 契約名・費用・利用者・用途・更新条件・判断者を記録する。
2. 各施策を優先順位マトリクスに置き、顧客や業務への影響を確認できたものから担当者と判断期限を決める。
3. 実行前後で比較する費用と業務品質の項目を決め、確認結果に応じて継続・変更・取り消しを判断する。

CRMを活用した業務効率化やAIとの連携に関するご相談は、StartLinkまでお気軽にお問い合わせください。StartLinkでは、CRM・SFA・MAの設計・導入・運用を一気通貫で支援しているほか、Sync for freee による HubSpot と freee 会計の連携、Claude Code エージェントを活用した費用レポート作成や月次集計などの業務自動化もご提案しています。なお、原価計算システムや予算管理システムそのものの構築、記帳・決算業務の代行、ERPや基幹システムのリプレースは対応範囲外です。

## あわせて読みたい

契約の見直しとあわせて業務全体の入力・確認手順を整理する場合は初期設定の記事を、費用を変えた後の指標を追う場合はKPIダッシュボードの記事を参照してください。費用を活動ごとに捉えたい場合はABCの記事を、導入後の運用まで含めて投資を比較したい場合はTCOの記事が参考になります。

- [HubSpot初期設定・オンボーディング完全マニュアル](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-initial-setup-onboarding)
- [HubSpotで予実管理を自動化！KPIダッシュボードの設定方法と活用術](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-kpi-dashboard-setup)
- [ABC（活動基準原価計算）の導入方法](https://start-link.jp/hubspot-ai/management/cost-management/abc-katsudo-kijun-genka-keisan)
- [TCO（総所有コスト）の算出方法](https://start-link.jp/hubspot-ai/management/cost-management/tco-soushoyu-cost-it-toushi)

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### [![](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/generated/gen_SM-2.png) Claude Codeで一人法人の経営管理システムを自作する設計と手順](https://start-link.jp/hubspot-ai/management/ai-management-decision/solo-founder-claude-management-system)

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### [Service 経営・CRM・AI活用の支援内容を見る 経営判断の仕組み化からCRM整備、AI導入まで一気通貫で相談できます。](https://start-link.jp/service/hubspot-ai)

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### 今枝 / Imaeda

 株式会社StartLink 代表取締役。累計150社以上のHubSpotプロジェクト支援実績を持ち、Claude CodeやHubSpotを軸にしたAI活用支援・経営基盤AXのコンサルティング事業を展開。  
 HubSpotのトップパートナー企業や大手人材グループにて、エンタープライズCRM戦略策定・AI戦略ディレクションを経験した後、StartLinkを創業。現在はCRM×AIエージェントによる経営管理支援を専門とする。

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  "description" : "「AI × HubSpot」をコンセプトに掲げるHubSpotゴールドパートナー（Gold Solutions Partner、2026年4月認定）。HubSpotマーケットプレイスに自社アプリ（Sync for freee / Notion / Money Forward / Chatwork）を公開するアプリ開発企業であり、HubSpot/Salesforce知見とAI活用を組み合わせたCRM構築・移行・最適化・AIエージェント/PoC支援まで一貫して提供する。",
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  "description" : "HubSpotとChatworkを連携。ワークフローからChatworkのルームへ通知を送り、CRMカード上で最新のやり取りの確認と返信ができ、紐付けたルームの新着メッセージをHubSpotのノートとして自動で記録するHubSpot連携アプリ。",
  "featureList" : [ "ワークフローアクション「Chatworkに通知」（取引・会社・コンタクト・チケット対応）", "送信先ルームIDとメッセージ本文にHubSpotのプロパティを差し込み", "取引・会社・コンタクトとChatworkルームの紐付け（全プラン無制限）", "CRMカードにルームの最新100件のメッセージを表示（Professionalプラン以上）", "CRMカードからChatworkへメッセージを送信（Professionalプラン以上）", "紐付けたルームの新着メッセージをHubSpotのノートへ自動記録（Enterpriseプラン限定）", "引用や装飾を、HubSpotのノートでも読みやすい見た目のまま記録", "OAuth接続とAPIトークン接続（SAML/SSO環境向け）に対応" ],
  "installUrl" : "https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/sync-for-chatwork-bystartlink",
  "name" : "Sync for Chatwork",
  "offers" : [ {
    "@type" : "Offer",
    "description" : "通知 月10件まで・ルーム紐付け無制限",
    "name" : "Free",
    "price" : "0",
    "priceCurrency" : "JPY"
  }, {
    "@type" : "Offer",
    "billingIncrement" : "P1M",
    "description" : "通知無制限・CRMカードで最新100件の表示とメッセージ送信",
    "name" : "Professional",
    "price" : "3000",
    "priceCurrency" : "JPY"
  }, {
    "@type" : "Offer",
    "billingIncrement" : "P1M",
    "description" : "Professionalの全機能＋メッセージ同期（30分ごと）",
    "name" : "Enterprise",
    "price" : "10000",
    "priceCurrency" : "JPY"
  } ],
  "operatingSystem" : "Web",
  "url" : "https://start-link.jp/sync/chatwork"
}
```