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接続状態とエラーコード

接続状態の変化・ログイン方式の期限・理由とエラーコードの一覧

接続状態がどのように変わるか、ログイン方式の接続期限、表示される理由とエラーコードの一覧を確認できます。

接続状態が「要再接続」に変わるタイミングを確かめる

接続状態は、設定画面の操作と、実際の送信・毎日の点検の結果で更新されます。切り替わりの条件を知っておくと、「要再接続」の原因を絞り込めます。

LINE WORKS の接続状態

場面状態の変化
認証情報を保存した（サービスアカウント）その場で接続を確かめ、成功なら「接続済み」、失敗なら「要再接続」と理由を表示します。
認証情報を保存した（ログイン）許可が済むまで未接続の扱いです。許可の完了時に確かめます。
送信のとき、鍵やクライアントの認証に失敗した（サービスアカウント）「要再接続」と理由を記録します。
更新用のトークンを LINE WORKS に拒否された（ログイン）「要再接続」になります。
毎日の点検で、更新用のトークンの期限が過ぎていた（ログイン）「要再接続」になります。

HubSpot の接続状態

インストール・再接続で「接続済み」になります。許可が切れたり、アプリが必要な権限が不足したりすると、「要再接続」または警告が表示されます。

表示を取り直す

各タブの「更新」を押します。「接続」「再接続」を押した直後の自動更新は「「接続」タブで接続状態を確かめる」をご覧ください。

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再接続で直る範囲

ログイン方式の接続は、LINE WORKS の画面で許可し直すと直ります。サービスアカウントは、入力を見直して保存し直します。理由ごとの対処は「「LINE WORKS と接続できません」に表示される理由の一覧」をご覧ください。

ログイン方式の接続期限と「Refresh Token Rotation」

ログイン方式では、更新用のトークンに約90日の期限があります。Refresh Token Rotation が ON なら更新のたびに延び、OFF なら延びずに期限で切れます。

期限と Rotation の関係

Rotation動き
ONトークンを更新するたびに更新用のトークンが入れ替わり、期限が延びます。使われている間は切れません。
OFF更新しても期限が延びません。許可から90日で接続が切れます。

毎日の点検

ログイン方式の接続のうち、期限まで14日以内になったものを、毎日1回点検します。

  • Rotation が ON なら、更新して期限を延ばします。OFF だと延ばせません。
  • 期限を過ぎていたら、「要再接続」にします。理由は「LINE WORKS の許可の期限が切れました。「再接続」を押してください。」です。

接続が切れる日が表示されたとき

Rotation が OFF だと分かると、「LINE WORKS の接続は〇年〇月〇日に切れます」という警告が表示されます。Developer Console で Refresh Token Rotation を ON にしてから、「再接続」を押してください。

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サービスアカウントは期限の対象外です

サービスアカウントの接続は、秘密鍵でいつでも取り直せるため、この期限はありません。期限と、許可した方の退職の影響の両方を避けたいときは、サービスアカウントを使います。

「LINE WORKS と接続できません」に表示される理由の一覧

「要再接続」のときは、理由が警告として表示されます。文言から、対処の記事をたどれます。

LINE WORKS の欄の理由

表示される文言対処の記事
Bot ID が見つかりません。Developer Console の Bot ID を確かめてください。「Bot ID が見つかりません」
権限が足りません。Developer Console の OAuth Scopes に bot と user.read を足してください。「権限が足りません。Developer Console の OAuth Scopes に bot と user.read を足してください。」
アクセストークンを取得できませんでした。Client ID・Client Secret・Service Account ID・Private Key を確かめて、保存し直してください。「アクセストークンを取得できませんでした」: サービスアカウントの場合
アクセストークンを取得できませんでした。「再接続」を押して、LINE WORKS にログインし直してください。「アクセストークンを取得できませんでした」: ログイン方式の場合
許可できませんでした。「再接続」を押してください。「許可できませんでした。「再接続」を押してください。」
LINE WORKS の許可が切れました。「再接続」を押してください。「LINE WORKS の許可が切れました。「再接続」を押してください。」
LINE WORKS の許可の期限が切れました。「再接続」を押してください。「LINE WORKS の許可の期限が切れました。「再接続」を押してください。」
接続を確かめられません。認証情報を保存し直してください。「LINE WORKS との接続を確かめられませんでした」ほか
LINE WORKS との接続を確かめられませんでした。入力を確かめて、保存し直してください。「LINE WORKS との接続を確かめられませんでした」ほか

HubSpot の欄の理由

表示される文言対処の記事
HubSpot の許可が切れました。「再接続」を押してください。HubSpot の欄に「HubSpot と接続できません」と表示される
HubSpot の権限が足りません。「再接続」を押して、許可し直してください。HubSpot の欄に「HubSpot と接続できません」と表示される
HubSpot と接続できません。「再接続」を押してください。HubSpot の欄に「HubSpot と接続できません」と表示される

そのほかの案内

  • 「LINE WORKS の接続は〇年〇月〇日に切れます」: Refresh Token Rotation が OFF のときの警告です。「ログイン方式の接続期限と「Refresh Token Rotation」」をご覧ください。
  • 「認証情報を保存しました。「接続」を押して、LINE WORKS で許可してください。」: ログイン方式で、許可を待っている状態の案内です。
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理由が出る場所

理由は、「接続」タブの LINE WORKS の欄の「LINE WORKS と接続できません」の警告として表示されます。

ワークフローのエラーコード一覧

送れなかった理由は、エラーコードとエラーの内容として履歴に残ります。コードごとの対処の記事へ進めます。

エラーコードの一覧

エラーコードエラーの内容自動の再実行対処
INVALID_INPUT宛先を選んでください／本文を入力してください／ワークフローの入力を読めませんでしたなし「INVALID_INPUT」: アクションの入力に誤りがある
OWNER_NOT_SETこのレコードには担当者が設定されていませんなし「OWNER_NOT_SET」: レコードに担当者が設定されていない
OWNER_NOT_FOUNDレコードの担当者が見つかりませんなし「OWNER_NOT_FOUND」: レコードの担当者が見つからない
OWNER_LOOKUP_FAILED接続のタブで HubSpot に接続してくださいなし「OWNER_LOOKUP_FAILED」: 担当者の情報を HubSpot から取得できない
RECIPIENT_NOT_FOUND担当者のメールアドレスに一致するLINE WORKSのメンバーがいません／宛先がLINE WORKSに見つかりませんなし「RECIPIENT_NOT_FOUND」: 宛先が LINE WORKS に見つからない
NOT_CONNECTED接続のタブで LINE WORKS に接続してくださいなし「NOT_CONNECTED」: LINE WORKS と接続されていない
REAUTH_REQUIRED接続のタブで LINE WORKS に接続してくださいなし「REAUTH_REQUIRED」: LINE WORKS の再接続が必要
MONTHLY_LIMIT_REACHED今月の送信数の上限に達しました。プランをアップグレードすると無制限に送れますなし「MONTHLY_LIMIT_REACHED」: 今月の送信数の上限に達した
NO_LINKED_ROOMこのレコードにはルームが紐付いていませんなし「NO_LINKED_ROOM」: レコードにルームが紐付いていない
ROOM_NOT_REGISTERED紐付いたルームの登録がありません。Botがルームから外されていないか確認してくださいなし「ROOM_NOT_REGISTERED」: ルームの登録がない
BOT_NOT_ALLOWEDBotが宛先に送信できません。LINE WORKSの管理者画面でBotが追加・公開されているか確認してくださいなし「BOT_NOT_ALLOWED」: Bot が宛先に送信できない
MESSAGE_TOO_LONG本文が長すぎます。2,000文字以内にしてくださいなし「MESSAGE_TOO_LONG」: 本文が長すぎる
SEND_FAILEDLINE WORKSが送信を受け付けませんでしたなし「SEND_FAILED」: LINE WORKS が送信を受け付けなかった
RATE_LIMITED混み合っています。少し時間をおいてから送信してくださいあり「RATE_LIMITED」: 回数制限で送信できなかった
TEMPORARY_FAILURE一時的な問題で処理できませんでした。結果を確かめてから、やり直してくださいあり「TEMPORARY_FAILURE」: 一時的な問題で処理できなかった

出力フィールド

アクションは、実行の結果として「エラーコード」と「エラーの内容」の2つを出力します。成功したときは「エラーコード」「エラーの内容」は応答に含まれず、成功として記録されます。

再実行の考え方

「なし」のものは、設定や宛先を直さない限り、再実行しても同じ結果になります。そのため、失敗として記録し、ワークフローは次のアクションへ進みます。「あり」のものは、HubSpot が待ってから自動で再実行します。詳しくは「混雑・一時的な障害のときの自動再実行」をご覧ください。

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確認の方法

履歴の見方は「ワークフローの履歴でエラーの内容を確認する」をご覧ください。

画面ガイド設定画面と接続タブインストールと初期設定認証情報と Bot の準備インストールと初期設定初期設定の流れと LINE WORKS 側の準備トラブルシューティング「LINE WORKS の許可が切れました／期限が切れました」トラブルシューティングワークフローの履歴でエラーの内容を確認する機能の詳細ワークフローで通知する