HubSpotとChatworkの連携は、日本企業の日常運用に馴染む形でCRMイベントをリアルタイム共有し、初動スピードと商談化率を押し上げる実務的な打ち手です。Yoom経由でまずは「新規リード通知」と「取引ステージ変更通知」の2本を立ち上げ、グループチャットを用途別に分けることで通知が埋もれる事態を防げます。
「HubSpotで新規リードが入ってきているのに、気づくのが遅くて対応が後手に回っている」「CRMの通知メールが埋もれてしまい、重要なアラートを見逃している」——こうした課題は、HubSpotとChatworkの連携で解決できます。
Chatworkは日本企業で広く利用されているビジネスチャットツールです。HubSpotの通知をChatworkに自動送信することで、営業チームがリアルタイムでCRMのイベントをキャッチし、対応速度を大幅に向上させることができます。
この記事でわかること
- HubSpot × Chatwork連携の全体像とメリット
- 連携方法（Yoom・Zapier・Webhook）の比較と選び方
- 通知自動化の設計パターン（営業・マーケ・サポート）
- Slack連携との使い分け
- 運用上の注意点とベストプラクティス
対象読者: Chatworkを主要コミュニケーションツールとして利用しているBtoB営業チーム、HubSpot管理者
HubSpot × Chatwork連携とは
HubSpotとChatworkの連携とは、HubSpotで発生するイベント（新規リード・取引ステージ変更・チケット作成など）をトリガーにして、Chatworkのグループチャットに自動通知を送る仕組みです。
HubSpotにはメールやブラウザ通知の機能がありますが、日常的にChatworkを使っている企業では、Chatworkに通知が来る方が確認漏れが少なくなります。スプレッドシートやSlackとHubSpotの間で情報が分散する課題を解消する実務的なアプローチです。
連携のメリット
| メリット |
内容 |
| リード対応速度の向上 |
新規リードが入った瞬間に通知が届き、営業チームが即座にアプローチできる |
| チーム全体での情報共有 |
グループチャットに通知することで、チーム全員がリアルタイムで営業状況を把握できる |
| CRMを開かなくても重要情報をキャッチ |
外出中や会議中でも、Chatworkの通知でHubSpotのイベントを把握できる |
リード対応のスピードは商談化率に直結するため、通知到達から初動アプローチまでの時間を短縮することは重要な施策です。
連携方法の比較
方法1：Yoomを使った連携（推奨）
Yoomは日本語対応のiPaaSツールで、HubSpotとChatworkの連携テンプレートが用意されています。
- Yoomのアカウントを作成
- HubSpotアプリとChatworkアプリを接続
- トリガー（HubSpotのイベント）を設定
- アクション（Chatworkへのメッセージ送信）を設定
- 送信先のグループチャット・メッセージフォーマットを設計
ノーコードで設定でき、日系SaaS同士の連携に強いのがYoomのメリットです。
方法2：Zapierを使った連携
グローバルな連携ツールのため、他の外部サービスとの組み合わせも豊富です。Yoomに比べて日本語テンプレートは少ないですが、柔軟なフロー設計が可能です。
方法3：HubSpotワークフロー + Webhook
HubSpot Professional以上のプランであれば、ワークフロー内でWebhookを使ってChatworkのAPIを直接呼び出すことも可能です。iPaaSツールの費用を抑えたい場合の選択肢ですが、APIの知識が必要になります。
通知自動化の設計パターン
パターン1：新規リード通知（営業チーム向け）
- トリガー: フォーム送信でコンタクトが作成された時
- 通知先: 営業チームのChatworkグループ
【新規リード】
会社名: 株式会社〇〇
担当者: 田中太郎 様
流入元: Webサイトお問い合わせフォーム
HubSpotリンク: https://app.hubspot.com/contacts/...
パターン2：取引ステージ変更通知（マネージャー向け）
- トリガー: 取引ステージが「見積もり提示」以降に変更された時
- 通知先: 営業マネージャーのChatworkグループ
【ステージ更新】
取引名: 株式会社〇〇_HubSpot導入
金額: ¥3,000,000
新ステージ: 見積もり提示
担当: 山田花子
クローズ予定日: 2025/4/30
パターン3：チケット作成通知（サポートチーム向け）
- トリガー: チケットが新規作成された時
- 通知先: カスタマーサポートのChatworkグループ
パターン4：ホットリード通知（インサイドセールス向け）
- トリガー: リードスコアが70点以上に到達した時
- 通知先: インサイドセールスのChatworkグループ
Slack連携との使い分け
| 項目 |
Chatwork連携 |
Slack連携 |
| 対象企業 |
日本企業（Chatwork利用中） |
グローバル企業・IT企業 |
| HubSpotとの親和性 |
iPaaS経由（間接連携） |
公式連携あり（ネイティブ） |
| 設定の手軽さ |
Yoom/Zapier経由で比較的簡単 |
HubSpot内で直接設定可 |
| 費用 |
iPaaSの費用が発生 |
Slack連携は無料 |
HubSpotはSlackとのネイティブ連携が提供されているため、Slackを使っている企業はそちらの方がシンプルです。Chatworkを主要コミュニケーションツールとして使っている企業では、Chatwork連携の方が運用に馴染みます。
注意点とベストプラクティス
通知の洪水に注意
すべてのイベントをChatworkに通知すると、メッセージが大量に流れて重要な通知が埋もれてしまいます。「本当にリアルタイムで知る必要があるイベント」だけに限定することが重要です。
通知チャネルの使い分け
用途別にChatworkのグループチャットを分けましょう。
- 「営業_新規リード」: 新規リードの通知
- 「営業_案件進捗」: 取引ステージの変更通知
- 「サポート_チケット」: チケット関連の通知
- 「全社_受注速報」: 受注確定時の全社通知
iPaaSツールの管理
Yoom/Zapier経由で連携する場合、認証期限切れやAPI変更により連携が止まるリスクがあります。定期的に連携フローが正常に動作しているか確認する運用を入れましょう。
まとめ
- Yoom経由でまずは「新規リード通知」と「取引ステージ変更通知」の2本を立ち上げるのが最速のスタート
- 通知チャネルを用途別に分け、必要な情報を必要な人に届けるトリガー設計が重要
- iPaaSの認証切れを月次で点検する運用をセットで整えることで、安定した連携が維持できる
StartLinkでは、HubSpotの導入設計からシステム連携まで、企業様の状況に合わせた支援を行っています。HubSpot × Chatwork連携の設計相談は、StartLinkの無料相談からお気軽にどうぞ。
よくある質問（FAQ）
Q1. Chatwork連携にHubSpotの有料プランは必要ですか？
Yoom/Zapier経由の連携であれば、HubSpotの無料プランでも基本的な通知は可能です。ただし、HubSpotのワークフロー + Webhook方式の場合はProfessional以上が必要です。
Q2. Chatworkのフリープランでも連携できますか？
はい、ChatworkのフリープランでもAPI連携が利用可能です。ただし、フリープランはグループチャット数やメッセージ閲覧の制限があるため、本格運用にはビジネスプラン以上を推奨します。
Q3. 通知メッセージのフォーマットはカスタマイズできますか？
はい、Yoom/Zapier側でメッセージのフォーマットを自由にカスタマイズできます。HubSpotのプロパティ値（会社名・金額・ステージ名等）をメッセージに動的に埋め込むことが可能です。
Q4. Chatwork以外のビジネスチャットとの連携は？
HubSpotはSlackとネイティブ連携しています。LINE WORKSやMicrosoft Teamsとも、Yoom/Zapier経由で連携可能です。自社で利用しているチャットツールに合わせて選択してください。
%20(%E8%83%8C%E6%99%AF%E3%81%82%E3%82%8A).png?width=130&height=39&name=%E6%9C%80%E7%B5%82Start%20Link%20(500%20x%20150%20px)%20(%E8%83%8C%E6%99%AF%E3%81%82%E3%82%8A).png "StartLink"){kind=logo}
