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設定画面と接続タブ

設定画面の全体像・接続タブ・各欄とフォーム

設定画面の「接続」「ルーム」「プラン・お支払い」の3つのタブの見方と、「接続」タブの HubSpot の欄・LINE WORKS の欄・「LINE WORKS の設定」フォームの項目を説明します。接続の状態や警告の文言から、どう対処するかも分かります。

設定画面を開いて、3つのタブを確かめる

設定画面には「接続」「ルーム」「プラン・お支払い」の3つのタブがあります。最初に表示されるのは「接続」タブです。HubSpot の「設定」>「接続」>「接続されたアプリ」> Sync for LINE WORKS から開きます。

Sync for LINE WORKS の設定画面「プラン・お支払い」タブ。現在のプランが Free で、Professional へのアップグレードのボタンと、今月の LINE WORKS への送信回数が表示されている
「プラン」の欄に現在のプランとアップグレードのボタン、「今月の使用量」の欄に LINE WORKS への送信回数が表示されます。

3つのタブ

タブできること詳しい記事
接続HubSpot と LINE WORKS の接続状態の確認、LINE WORKS の認証情報の入力、接続の解除「「接続」タブで接続状態を確かめる」
ルームBot を招待したトークルームの一覧、チャンネル ID での登録、名前の変更、登録の削除「設定画面「ルーム」タブ」
プラン・お支払い現在のプランと今月の送信数の確認、アップグレード、お支払いの管理「設定画面「プラン・お支払い」タブ」

「更新」で表示を取り直す

  • タブの中身は、そのタブを初めて開いたときに読み込みます。ほかのタブへ移っても、開いたことのあるタブの内容は保持されます。
  • 表示を取り直すには、各タブの「更新」を押します。
  • 「最新の内容を読み込めませんでした。表示は前に読み込んだ内容です。」と表示されたときは、通信に失敗しています。少し待ってから「更新」を押してください。
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ほかの画面

通知の宛先やメッセージの設定は、設定画面ではなく、ワークフローのアクションの設定画面と、レコード画面の「LINE WORKS」カードで行います。

「接続」タブで接続状態を確かめる

「接続」タブには、HubSpot の欄と LINE WORKS の欄が上下に並びます。それぞれに接続の状態が表示され、必要なときだけ「接続」「再接続」のボタンが現れます。

Sync for LINE WORKS の設定画面「接続」タブ。HubSpot は接続済み、LINE WORKS は未接続で、「LINE WORKS の設定」のアプリの欄に接続の方法と Client ID・Client Secret・Service Account ID・Private Key の入力欄が開いている
LINE WORKS が未接続のときの「接続」タブです。Developer Console へのリンクと手順、接続の方法、各入力欄がこの順に並びます。

表示される内容

表示内容
HubSpot の欄HubSpot との接続状態です。詳細は「「接続」タブの HubSpot の欄」をご覧ください。
LINE WORKS の欄LINE WORKS との接続状態と、設定の入力欄です。詳細は「「接続」タブの LINE WORKS の欄」をご覧ください。
更新ボタン接続の状態を取り直します。

接続の状態

HubSpot の欄と LINE WORKS の欄のどちらにも、次の3つのどれかが表示されます。

表示意味
接続済み接続できています。
要再接続接続の期限切れや権限不足などで、使えない状態です。理由が警告として表示されます。
未接続まだ接続していない状態です。

「接続」「再接続」を押したあとの動き

「接続」「再接続」は、別のタブでブラウザの接続ページを開きます。LINE WORKS の欄では「ログイン方式の「接続先の確認」ページで「接続する」を押す」ページ、HubSpot の欄では HubSpot の許可の画面へ進みます。押した直後から3分間は、30秒ごとに接続状態を自動で取り直すため、接続を終えて設定画面へ戻ると、「更新」を押さなくても表示が変わります。

読み込みに失敗したとき

  • 読み込み中は「接続の状態を確かめています」と表示されます。
  • 失敗すると「接続の状態を取得できませんでした」と表示され、原因に応じた説明と「更新」ボタンが表示されます。

「接続」タブの HubSpot の欄

HubSpot の欄には、アプリと HubSpot の接続状態が表示されます。権限が足りなくなったときや許可が切れたときだけ、警告と「再接続」が表示されます。

表示項目

設定画面「接続」タブの上側の欄で、見出しは「HubSpot」です。横に接続の状態が表示されます。接続先のアカウント名は、利用者が今そのポータルにいるため、この欄には表示されません。

警告の文言

表示意味と対処
HubSpot と接続できません（HubSpot の許可が切れました。「再接続」を押してください。）HubSpot の許可が切れています。「再接続」を押します。
HubSpot と接続できません（HubSpot の権限が足りません。「再接続」を押して、許可し直してください。）アプリが必要とする権限のうち、許可されていないものがあります。「再接続」で許可し直します。
HubSpot と接続できません（HubSpot と接続できません。「再接続」を押してください。）上記以外の理由で接続できていません。「再接続」を押します。
権限が足りません（一部の機能が動きません。再接続してください。）接続はできているものの、足りない権限があります。

ボタン

未接続・要再接続・権限不足のときだけ、「接続」または「再接続」が表示されます。許可すると「HubSpot（ID …）に接続しました。」と表示されます。

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解除ボタンはありません

HubSpot の欄には「接続を解除」がありません。HubSpot との接続を外すときは、HubSpot の側でアプリをアンインストールします。

「接続」タブの LINE WORKS の欄

LINE WORKS の欄には、接続状態、接続している Bot の名前、接続の方法が表示されます。入力欄と解除ボタンは「LINE WORKS の設定」の中にまとめられています。

表示項目

HubSpot の欄の下で、見出しは「LINE WORKS」です。

項目内容
状態「接続済み」「要再接続」「未接続」のいずれかです。
アカウント接続している Bot の名前です。
接続の方法「サービスアカウント」または「ログイン」です。

警告と案内

  • 「LINE WORKS と接続できません」: 接続できない理由が表示されます。理由の一覧は「「LINE WORKS と接続できません」に表示される理由の一覧」をご覧ください。
  • 「LINE WORKS の接続は〇年〇月〇日に切れます」: ログイン方式で Refresh Token Rotation が OFF のときに表示されます。
  • 「認証情報を保存しました。「接続」を押して、LINE WORKS で許可してください。」: ログイン方式で、まだ許可していないときの案内です。
  • 「権限が足りません」: ログイン方式で、許可されたスコープが不足しているときの警告です。

ボタン

  • 「接続」「再接続」: ログイン方式のときだけ表示されます。サービスアカウントは、入力して保存するだけで接続するため、これらのボタンはありません。
  • 「LINE WORKS の設定」: 開閉できる欄です。入力フォームと「接続を解除」が入っています。未設定のときと、サービスアカウント方式で「要再接続」のときは、最初から開いた状態で表示されます。それ以外は閉じた状態です。解除の手順は「「LINE WORKS との接続を解除しますか？」で接続を解除する」をご覧ください。

「LINE WORKS の設定」フォームの項目

フォームは「アプリ」と「Bot」の2つの区画に分かれ、1回の保存で両方を確かめます。LINE WORKS の欄の「LINE WORKS の設定」を開くと表示されます。

Sync for LINE WORKSの設定画面の「接続」タブ。HubSpotは接続済み、LINE WORKSは未接続と表示され、LINE WORKSの設定欄に接続の方法とClient IDの入力欄がある
「接続」タブの上部。HubSpotの欄は接続済み、LINE WORKSの欄は未接続で、その下の設定欄で接続の方法とClient IDを入力する。

「アプリ」の区画

項目必須内容
接続の方法-「サービスアカウント（推奨）」または「ログイン（管理者が許可）」。
Client ID必須アプリの Client ID。
Client Secret必須（保存済みなら不要）アプリの Client Secret。入力欄の文字は伏せて表示されます。
Service Account ID必須サービスアカウントのときだけ表示されます。
Private Key必須（保存済みなら不要）サービスアカウントのときだけ表示されます。秘密鍵ファイルの中身を貼り付けます。

ログインを選ぶと、Service Account ID と Private Key の代わりに、LINE WORKS のアプリへ登録する Redirect URL と、Refresh Token Rotation を ON にする案内が表示されます。

「Bot」の区画

項目必須内容
Bot ID必須Bot の ID。
Bot Secret必須（保存済みなら不要）Bot の Secret。入力欄の文字は伏せて表示されます。

区画の上には、Developer Console の画面を開くリンクと、設定手順の要約があります。Bot の区画には、Callback URL の入力値も表示されます。

保存したときの動き

  • 秘密の値は保存後に再表示されません。欄は、保存済みのとき「保存済み（変更する場合のみ入力）」と表示され、空欄のまま保存すると、保存済みの値が使われます。
  • 接続の方法を切り替えると、保存済みの秘密の値は引き継がれません。
  • 保存に成功すると、秘密の値の入力欄は空に戻ります。
  • 失敗すると「保存できませんでした」と原因が表示され、入力した内容は残ります。
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保存したあと

入力から接続までの手順は「「LINE WORKS の設定」に入力して LINE WORKS と接続する」をご覧ください。接続状態は「「接続」タブの LINE WORKS の欄」に表示されます。

画面ガイドトークルームの登録と管理画面ガイドアップグレードとお支払いトラブルシューティング設定画面で「〇〇を取得できませんでした」と表示されるトラブルシューティングHubSpot の欄に「HubSpot と接続できません」と表示されるインストールと初期設定インストールと接続仕様と制限接続状態とエラーコード