「外部のサービスで一時的なエラーが発生しました」などのメッセージが表示される

HubSpot、CloudSign、Google などの外部のサービスの状態によって、一時的に処理が完了しないことがあります。メッセージごとの意味と対処を示します。

症状

次のようなメッセージが表示されます。

原因

• 「外部のサービスで一時的なエラーが発生しました。少し待ってからやり直してください。」：外部のサービスが、一時的に使えない状態です。
• 「外部のサービスの回数の上限に達しました。少し待ってからやり直してください。」：外部のサービスの、短い時間あたりの回数の上限に達しました。
• 「Google ドライブで一時的なエラーが発生しました。少し待ってからやり直してください。」：Google ドライブの一時的な障害です。
• 「時間がかかっています。少し待ってから結果を確かめてください」：応答が遅く、処理の完了が確認できていません。
• 「通信に失敗しました。少し待ってからやり直してください。」：通信が途切れました。
• 「処理が終わったか分かりません。結果を確かめてから、やり直してください」：実行の結果が確認できていません。
• 「サーバーエラーが発生しました」「エラーが起きました。少し待ってからやり直してください。」「サーバーから予期しない応答が返りました。少し待ってからやり直してください。」：アプリ側の一時的な問題です。

直し方

1. 少し時間をおいて、もう一度操作します。
2. 「処理が終わったか分かりません」「時間がかかっています」のときは、すぐに再実行せず、先に結果を確認します。テンプレートの追加なら、「テンプレート」タブの一覧に追加されていないか、下書きの作成なら、CloudSign と契約書レコードに、書類が作られていないかを確認します。
3. 何度か繰り返しても直らないときは、StartLink のサポート窓口に連絡してください。表示された時刻、操作、メッセージを添えてください。

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