「CloudSignでエラーが発生しました。」と表示される

CloudSign が、アプリが送った内容を受け付けなかったときに表示されます。CloudSign の詳しい理由は、画面には表示されません。

症状

下書きの作成中に、「CloudSignでエラーが発生しました。」と表示されて、完了しません。

原因

• CloudSign が受け付けない内容が含まれている（宛先の情報、書類情報の値、PDF のファイルなど）。
• CloudSign の側の制限や設定による拒否。
• メールアドレスの形式が正しくない場合は、「メールアドレスが正しくありません。送信先のメールアドレスを確認してください。」という別のメッセージが表示されます。

直し方

1. 宛先と共有先のメールアドレス、氏名、会社名を確認します。
2. 書類情報（金額、日付）の値が、正しい形か確認します。
3. PDF が、パスワード付きなど、特殊なものでないか確認します。
4. 送信元アカウントが、本番とサンドボックスのどちらか、意図したものか確認します。
5. 直らないときは、StartLink のサポート窓口に連絡します。操作の手順、契約書名、送信元の環境を添えてください。

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