BCP（事業継続計画）の作り方｜策定手順とテンプレート

BCP（事業継続計画）は、非常事態発生時に事業の中断を最小限に抑え早期復旧するための計画です。内閣府の調査（2024年）ではBCP策定済みの大企業は約70%ですが中小企業ではわずか約20%にとどまります。ビジネスインパクト分析→復旧優先順位の設定→代替手段の設計→計画書の作成→訓練の5ステップで策定します。

自然災害、パンデミック、サイバー攻撃、サプライチェーンの断絶——企業活動を脅かすリスクは多様化・複雑化しています。こうした非常事態が発生した際に、事業の中断を最小限に抑え、早期に復旧するための計画がBCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）です。

内閣府の調査（2024年）によると、BCPを策定済みの大企業は約70%ですが、中小企業ではわずか約20%にとどまります。しかし、取引先からBCP策定を求められるケースは増えており、サプライチェーン全体での事業継続力が問われる時代になっています。

本記事では、BCPの策定手順をステップバイステップで解説し、実務で使えるテンプレートの構成も紹介します。

本記事は「中小企業に必要な内部統制｜基本の考え方と構築ステップ」シリーズの一部です。

本記事はStartLinkの「経営管理DX完全ガイド」関連記事です。

この記事でわかること

• BCPの基本概念と防災計画・DR（災害復旧）との違い
• ビジネスインパクト分析から訓練実施までの5ステップの策定手順
• BCP策定率が大企業70%に対し中小企業20%という現状と策定のポイント
• CRM・SaaSのクラウド活用による事業継続性の確保方法

業界特有の課題には、業界に合ったアプローチが不可欠です。本記事では、現場の実態に即した解決策を具体的に解説していますので、同業界の方はもちろん、異業種の方にも参考になる内容です。ぜひ最後までお読みください。

BCPの基本概念

BCPは、非常事態が発生した際に「何を」「どの順番で」「どうやって」復旧するかを事前に計画しておくものです。

BCP策定の5ステップ

ステップ1：ビジネスインパクト分析（BIA）

自社の事業活動を洗い出し、各業務が停止した場合の影響を評価します。

ステップ2：リスクの特定と優先順位付け

自社を脅かすリスクを特定し、発生可能性と影響度で優先順位をつけます。

ステップ3：復旧戦略の策定

各リスクに対して、RTOを満たすための復旧戦略を策定します。

ステップ4：BCPドキュメントの作成

BCPドキュメントの推奨構成：

ステップ5：訓練と見直し

BCPは作成しただけでは機能しません。定期的な訓練と見直しが不可欠です。

中小企業のBCP策定のポイント

ポイント1：完璧を目指さず、まず作る

100ページのBCPを作る必要はありません。「最も重要な3つの業務」の復旧手順と、緊急連絡網だけでも、ないよりはるかにましです。

ポイント2：クラウド化はそれ自体がBCP対策

SaaSやクラウドサービスを活用することで、オフィスが使えなくてもリモートで業務を継続できます。CRM、会計ソフト、コミュニケーションツールのクラウド化は、BCPの観点からも優先度の高い施策です。

ポイント3：取引先への説明材料として活用

BCPの策定は、取引先からの信頼獲得にもつながります。大企業のサプライチェーンに入るための要件としてBCPが求められるケースも増えています。

CRM・SaaSの事業継続性

CRMは営業活動の基盤であり、その事業継続性はBCPにおいて重要な要素です。HubSpotのようなクラウドCRMは、データセンターの冗長化、自動バックアップ、99.99%のSLA（サービスレベル保証）を提供しており、オンプレミスのシステムと比較してBCPの観点で優位です。

リスクマネジメントのフレームワークで述べたERMの一環として、BCPを位置づけることで、組織全体のリスク管理体制が強化されます。経営管理とはで解説した経営管理の5領域のうち、リスク管理の具体的な実装がBCPです。

CRMで実現するBCP（事業継続計画）の作り方

BCP（事業継続計画）の作り方を実務に落とし込むには、CRMツールの活用が不可欠です。詳しくは「CRM導入の進め方完全ガイド｜準備・ツール選定・データ移行・定着化の全ステップ」で解説しています。

次のステップ

BCPに取り組むなら、CRMツールの活用が効果的です。以下の記事でHubSpotを使った具体的な実践方法を解説しています。

• HubSpot初期設定・オンボーディング完全マニュアル
• HubSpotで予実管理を自動化！KPIダッシュボードの設定方法と活用術

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まとめ

• BCPは非常事態発生時に事業中断を最小限に抑え、早期復旧するための計画
• BCP策定率は大企業70%に対し中小企業20%と大きな格差がある（内閣府2024年）
• ビジネスインパクト分析→復旧優先順位設定→代替手段設計→計画書作成→訓練の5ステップで策定
• 取引先からBCP策定を求められるケースが増加し、サプライチェーン全体の継続力が問われている
• CRM・会計ソフトなどSaaSのクラウド活用がデータ保全と事業継続性の確保に有効

よくある質問（FAQ）

Q1. BCPは中小企業でも策定すべきですか？

はい。内閣府の調査（2024年）ではBCP策定済みの中小企業はわずか約20%ですが、取引先からBCP策定を求められるケースは増えています。完璧な100ページのBCPを作る必要はなく、「最も重要な3つの業務」の復旧手順と緊急連絡網だけでも、ないよりはるかに有効です。

Q2. BCPの策定で最初に取り組むべきことは何ですか？

ビジネスインパクト分析（BIA）が最初のステップです。自社の業務を洗い出し、各業務が停止した場合の影響を「1日・1週間・1ヶ月」の時間軸で評価します。これにより復旧の優先順位とRTO（目標復旧時間）が明確になり、限られたリソースを効果的に配分できます。

Q3. クラウドCRMの導入はBCPにどう貢献しますか？

HubSpotなどのクラウドCRMはデータセンターの冗長化、自動バックアップ、99.99%のSLAを提供しており、オフィスが使えなくてもリモートで営業活動を継続できます。CRM・会計ソフト・コミュニケーションツールのクラウド化は、それ自体がBCP対策として有効です。

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