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プラン・お支払い画面の困りごと
お支払い画面のエラーと請求履歴
このページで扱う症状
お支払いの画面を開けない
表示されるメッセージ
「お支払いの情報が見つかりません。」「このタブを閉じて、HubSpot の設定画面の「プラン・お支払い」のタブで「更新」を押してください。」「すでにご契約中です。」
出る場面
「プラン・お支払い」タブから決済・管理画面へ進んだときに出ます。
考えられる原因
- まだ契約していないのに、管理画面を開こうとした
- 決済の完了後に、反映が遅れている
- リンクの有効期限が切れた
対処
- タブを閉じる
表示された案内に従い、決済・管理画面のタブを閉じます。
- 更新を押す
HubSpot の設定画面「プラン・お支払い」タブで「更新」を押します。
- もう一度開く
リンクが切れたときは、ボタンから開き直します。
契約中に申込リンクを開いたとき
表示される条件
有効な契約がある状態で申込リンクを開くと、「すでにご契約中です。」と表示されます。案内には設定画面へ戻って表示を更新する手順も示されます。
確認と対処
このタブを閉じ、HubSpot の設定画面の「プラン・お支払い」タブで「更新」を押してください。
領収書・請求書が見つからない（ダウンロードする場所）
症状
HubSpot にも連携先の Notion にも、Sync for Notion のお支払いに関する領収書・請求書の画面が見当たりません。
原因
お支払いは Stripe（決済サービス）で処理しています。領収書・請求書・請求履歴は、Stripe の請求管理画面にあります。
確認の手順
- 設定画面を開く
HubSpot > 設定 > 連携 > 接続されたアプリ > Sync for Notion を開きます。
- タブを開く
「プラン・お支払い」タブを開きます。
- お支払いの管理を開く
「お支払いの管理」を押して、Stripe の請求管理画面を開きます。
- 請求履歴を確認する
Stripe の請求管理画面で請求履歴を開き、対象のお支払いを確認します。
- 領収書・請求書を確認する
請求履歴から領収書を発行・ダウンロードし、請求書を確認します。
「お支払いの管理」は、お支払い情報がある場合に表示されます。アップグレード・プラン変更・解約も Stripe の画面で手続きします。詳しくは請求書・領収書・請求履歴を参照してください。画面を開けない場合はお支払いの画面を開けないを確認してください。
解決しないときは、StartLink のサポート窓口（https://start-link.jp/sync/support）へご連絡ください。
解決しない場合はStartLink のサポート窓口へ、表示されたメッセージと対象の取引・会社を添えてご連絡ください。