%20(5)-1.png?width=150&height=60&name=Start%20Link%20(1500%20x%20600%20px)%20(5)-1.png)
再接続が必要と表示される
freee または HubSpot の接続が切れている
「要再接続」や再接続を求めるメッセージが出たときの原因と対処です。
表示されるメッセージ
- 「接続のタブで freee に接続してください」
- 「HubSpot との接続が必要です」
- 「接続の状態を取得できませんでした」
原因と対処
| 原因 | 対処 |
|---|---|
| freee の認可が切れた、または解除された | 「接続」タブの freee のカードで再接続します |
| アプリを再インストールした | 「接続」タブで HubSpot と freee を接続し直します |
| 状態の取得に失敗した | 「更新」を押して状態を取り直します |
-
解決しないとき
解決しない場合はStartLink のサポート窓口へ、表示されたメッセージと対象の取引・会社を添えてご連絡ください。
確認の手順
- 接続の状態を見る
設定画面の「接続」タブを開き、HubSpot と freee のカードのタグを確認します。
- 再接続する
「要再接続」の場合は「再接続」、「未接続」の場合は接続のボタンを押します。再接続の案内は10分間有効です。
- 動作を確かめる
「更新」で状態を取り直し、「接続済み」になったことを確認します。