%20(5)-1.png?width=150&height=60&name=Start%20Link%20(1500%20x%20600%20px)%20(5)-1.png)
取引先の取り込みに失敗する
取り込み・自動同期の失敗
新規導入
「取引先」タブの取り込みが失敗したときの原因と対処です。
表示されるメッセージ
- 「取り込みに失敗しました」
- 「一部の取引先を取り込めませんでした」
- 「取り込みは行われませんでした」
- 「取り込みの結果を確認できませんでした」
- 「外部APIがエラーを返したため中断しました」
- 「取引先インポートが処理時間の上限に達したため中断しました」
原因と対処
| 原因 | 対処 |
|---|---|
| 前回の取り込みが実行中 | 終わってから再実行します |
| 時間の上限に達した | 件数が多い場合に起こります。自動で再試行される場合があるため、すぐに取り込み直さず、しばらく待ちます |
| 失敗の割合が高い | 失敗が半数を超えると全体が失敗になります。「項目の対応」と取引先データを確認します |
| freee の接続が切れている | 再接続します |
-
解決しないとき
解決しない場合はStartLink のサポート窓口へ、表示されたメッセージと対象の取引・会社を添えてご連絡ください。
結果の見方
取り込みの結果は、「前回」の行に日時・結果・対象件数（登録・更新、失敗、スキップ）として表示されます。失敗の理由は、メッセージに表示されます。失敗した割合が半数を超えると、全体が失敗になります。件数が多くて処理時間の上限に達したときは、自動で再試行される場合があります。すぐに取り込み直さず、しばらく待ってください。