契約書の表示・プレビューで書類が見つからない

このページで扱う症状

「契約書が見つかりません」「発行対象の契約書がありません」と表示される

選んだ契約書レコードが HubSpot に存在しない、または、プレビューのためのファイルの情報がないときに表示されます。

症状

• 下書き作成で、「発行対象の契約書がありません」と表示されます。
• 押印のステップのプレビューで、「契約書が見つかりません」または「プレビュー対象のファイルが見つかりません」と表示されます。

原因

• 選んだ契約書のレコードが、HubSpot で削除された。
• 「レコードのみ作成」の契約書で、プレビューに使う Google ドライブのファイルがない（PDF は、添付したファイルが表示されます）。
• 「既存ドキュメントを指定」のドキュメントの URL が、正しくない。

直し方

1. 画面を開き直して、書類の一覧を読み込み直します。
2. 契約書がレコードの一覧にあるか、HubSpot で確認します。ないときは、契約書を作り直します。
3. プレビューが出ないだけのときは、押印を置かずに、先に進むこともできます。

PDF のプレビューが表示されない

Google ドライブのドキュメントは PDF に書き出し、PDF を添付した契約書は添付ファイルを読み込んで表示します。プレビューの読み込みに失敗すると、表示されません。

症状

• 「PDFを表示できませんでした」
• 「プレビューを読み込めませんでした」
• エラーのメッセージと「再試行」のボタン
• 読み込み中のまま変わらない

原因

• Google の接続が切れている、または権限が足りない。
• 元のテンプレートやドキュメントが、削除された、またはアクセスできない。
• 書き出しに時間がかかっている（10秒ほどかかることがあります）。
• 外部のサービスの一時的な障害。

直し方

1. 「再試行」を押します。
2. 設定ページの「接続」タブで、Google が「接続済み」か確認します。要再接続なら、再接続します。
3. 元の Google ドキュメントを「原本を開く」から開き、開けるか確認します。
4. プレビューなしで進める場合は、押印のステップを使わず、「押印欄を配置する」のチェックを外して作成します。

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