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「チャットを開けませんでした」「Professionalプラン限定の機能です」と表示される
カードの「チャットを開く」が失敗したときの、理由ごとの意味と対処です。プラン限定の案内も含みます。
プランアップグレード
「チャットを開く」を押したあとの表示は、2種類あります。黄色の警告「Professionalプラン限定の機能です」と、赤いアラート「チャットを開けませんでした」です。
「Professionalプラン限定の機能です」
「チャットの閲覧・送信はProfessionalプランでご利用いただけます。プラン変更は設定画面から行えます。」と案内されます。有効な契約が Free として扱われているときに表示されます。ボタンは、Free プランでも表示される仕様です。
- Free プランの場合は、Professional 以上にアップグレードします。プランをアップグレードする
- 有料契約があるはずの場合は、設定画面の状態を確認します。支払いが完了していない契約や、解約後は、Free として扱われます。決済・プランの未反映のトラブル
「チャットを開けませんでした」
| 理由 | 対処 |
|---|---|
| 指定のルームはこのレコードに紐付けられていません | 別のユーザーが紐付けを変更した可能性がある。ページを再読み込みして、カードの状態を確認してから、もう一度開く |
| 設定画面の接続のタブで Chatwork に接続してください | 接続し直す |
| しばらく待ってから再度お試しください | ポータル全体で、1分あたり20回を超えた。少し待つ。回数の制限 |
| 外部のサービスが一時的に使えません など | 少し待って、もう一度試す |
| アプリの設定に関する文言 | サポート窓口へ、画面の内容を添えて連絡する |
チャット画面が開いてからのエラーは チャット画面のエラーと対処 にあります。