プラン・お支払い

「プラン・お支払い」タブの見方、プランのアップグレード、変更と解約、「お支払いの管理」（請求管理画面）、料金・税・請求履歴、契約の状態の意味を説明します。「支払い後もプランが変わらない」ときの確認先も分かります。

「プラン・お支払い」タブを開く

プランと請求に関する操作をまとめたタブです。初めて開いたときに、現在のプランと使用量を読み込みます。

構成

読み込み中とエラー

• 読み込み中は「プランを確かめています」と表示されます。
• 取得に失敗すると、「プランを取得できませんでした」というエラーと「更新」ボタンが出ます。
• 決済や請求管理の画面から戻った後は、このタブの「更新」を押して内容を取得し直します。

現在のプランと契約の状態を確かめる

「プラン」の欄は、「プラン・お支払い」タブの中心になる欄です。現在のプランと、契約の状態が分かります。

表示項目

アップグレードボタンは、有料契約をしていないとき（Free）だけ表示されます。すでに有料契約があるときは表示されず、プランの変更は「お支払いの管理」から行います。

契約の状態の意味

有料契約があるとき、プランの欄の「状態」に、決済サービスの状態をもとにしたタグが表示されます。状態によって、有料プランの機能が使えるかが変わります。

上記以外の値のときは、そのままの値が表示されます。

機能の判定には、実際に使えるプランを使います。「現在のプラン」の欄の名前も、この判定の結果です。そのため、契約があっても、有効でないときは、通知は月10件まで、チャットとメッセージ同期は使えません。支払いの遅れの状態でも、決済サービスが再試行しているあいだは、有料プランのまま使えます。

解約の予定

解約を手続き済みのときは、タブの上部に警告「解約の予定」が出ます。「（日付）に解約されます。それまでは引き続き使えます。」と案内されます。

今月の使用量（通知の回数と上限）を確かめる

「今月の使用量」の欄には、ワークフローから送った Chatwork への通知の件数が表示されます。

Free プラン

「Chatwork への通知」の進捗バーに、「3 / 10 回（残り 7 回）」のように使用回数と残りが表示されます。色は使用量で変わります。

Professional・Enterprise

上限がないため、「Chatwork への通知」の今月の回数と、「上限」が「なし」と表示されます。

月の区切り

件数を数える月は、世界標準時（UTC）の暦月です。日本時間では、毎月1日の午前9時に新しい月に切り替わります。詳しくは Free プランの月間通知上限 をご覧ください。

プランをアップグレードする

アップグレードは、設定画面の「プラン・お支払い」タブから行います。決済ページは Stripe（決済サービス）の画面で処理されます。決済が完了すると、新しいプランがすぐに使えます。

1. 「プラン・お支払い」タブを開く

   現在のプランが「Free（¥0/月）」であることを確認します。

2. アップグレードボタンを押す

   「Professionalにアップグレード（¥3,000/月）」または「Enterpriseにアップグレード（¥10,000/月）」を押します。決済画面が新しいタブで開きます。

3. お支払い情報を入力する

   カードの情報を入力して、決済します。金額は日本円で、消費税が加算されます（料金・税・請求履歴）。

4. 完了ページを確認する

   「お支払いが完了しました」と表示されたら、タブを閉じます。

5. 設定画面で「更新」を押す

   「プラン・お支払い」タブの「更新」を押すと、新しいプランが表示されます。

すでに有料プランを契約している場合は、アップグレードボタンが表示されません。Professional から Enterprise への変更などは、プランの変更と解約 を参照してください。

決済・お手続き後に開く完了ページ

決済画面や請求管理画面での操作が終わると、元のタブとは別の新しいタブに、結果を伝えるページが表示されます。

完了ページのタブを閉じ、設定画面の「プラン・お支払い」タブで「更新」を押します。反映されるまで少し時間がかかる場合は、時間をおいて「更新」を押し直してください。反映されないときは 支払い後もプランが変わらない をご覧ください。

プランの変更と解約

契約中のプランの変更と解約は、「プラン・お支払い」タブの「お支払いの管理」から行います。プラン変更と解約は Stripe（決済サービス）の請求管理画面で処理されます。

プランを変更する

1. 「お支払いの管理」を押す

   請求管理画面が新しいタブで開きます。

2. プランの変更を選ぶ

   Professional と Enterprise のあいだで切り替えます。

3. 設定画面で「更新」を押す

   完了ページを閉じたあと、「プラン・お支払い」タブの「更新」で確認します。

解約する

請求管理画面から解約を手続きします。解約は、現在の請求期間の終了時に効力が生じ、次回更新日までは引き続き使えます。日割りでの返金はありません。手続きが済むと、設定画面に「解約の予定」の警告が表示され、解約日が案内されます。解約理由の選択があります。

解約後の動作

• プランは Free に戻ります。通知は月10件までになります。
• チャットとメッセージ同期は使えなくなります。
• ルームの紐付けと、すでに作成されたノートは残ります。

「お支払いの管理」で請求管理画面を開く

「プラン・お支払い」タブの「お支払いの管理」を押すと、決済サービス（Stripe）の請求管理画面が新しいタブで開きます。ボタンは、お支払いの情報がある（一度でも有料契約をした）ポータルに表示されます。

できること

一時停止（ポーズ）の機能は提供していません。

ボタンを押してエラーになったとき

「お支払いの情報がありません。」と表示された場合は、有料契約がまだないポータルです。リンクの有効期限が切れた場合は、「リンクの有効期限が切れました。」と表示されます。どちらも設定画面の「更新」を押してからやり直してください。お支払いの管理や決済のリンクでエラーが表示される

料金・税・請求履歴を確かめる

Sync for Chatwork の料金は、連携する HubSpot ポータルごとの月額で、クレジットカードで支払います。

課金の単位とタイミング

• 契約は HubSpot ポータルごとです。複数のポータルで使う場合は、それぞれ契約が必要です。
• 月額です。年額プランや無料トライアルの設定はありません。
• 次回の更新日は、設定画面の「プラン・お支払い」タブで確認できます。
• Free からの申込は新しい月額契約で、この申込に日割り計算はありません。既存の有料プランからの変更の課金は プランの変更と解約 のとおりです。

税

表示価格は税抜です。決済のときは、消費税（10パーセント）が加算されます。

請求書・領収書・請求履歴

「お支払いの管理」から開く Stripe の請求管理画面で、請求書・領収書の発行と請求履歴の確認ができます。請求管理画面

支払いが遅れたとき

支払いの遅れの状態でも、決済サービスが再試行しているあいだは、有料プランのまま使えます。手続きや未払いの状態では、機能は Free として扱われます。契約の状態の意味

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