HubSpot導入完全ガイド｜準備・初期設定・データ移行・社内展開のステップを総まとめ

「HubSpotを導入したいが、何から手をつければいいかわからない」「初期設定で失敗して、後から修正が大変になるのが怖い」「既存のExcelデータをどうやってHubSpotに移行すればいいのか」——HubSpot導入を検討・決定した企業が最初に直面する課題は、まさにこの「始め方」かなと思います。

HubSpotの導入は、単にアカウントを開設して使い始めるだけではなく、導入目的の明確化・プロパティ設計・データ移行・ユーザー権限設定・社内展開まで含めた一連のプロセスです。ここの設計をしっかり行うことで、スムーズな立ち上がりと長期的な活用基盤を構築できます。

この記事では、HubSpot導入の全プロセスを6つのフェーズに分けて、実務に即したステップバイステップで解説します。

この記事でわかること

• 導入前の準備と目的整理の方法
• アカウント開設と初期設定の手順
• プロパティ（項目）設計のベストプラクティス
• 既存データのインポート・移行方法
• ユーザー設定と権限管理
• 社内展開とトレーニングの進め方
• 導入後の運用定着のコツ

HubSpot導入の全体像：6つのフェーズ

HubSpot導入は、以下の6つのフェーズで進めます。

全体で1〜2ヶ月程度を目安にしていただくと良いですが、スモールスタートであれば2〜3週間で基本運用を開始できるケースもあります。

Phase 1: 導入準備・目的整理

導入目的を明確にする

HubSpot導入で最初にやるべきことは、「なぜHubSpotを導入するのか」を明確にすることです。ここが曖昧なまま進めると、後々「結局何に使うツールなの？」という状態になりかねません。

よくある導入目的の例:

• 営業プロセスの可視化・標準化
• リード管理の一元化（Excelからの脱却）
• マーケティングオートメーションの実現
• 営業とマーケティングの連携強化
• カスタマーサクセスの仕組み化
• レポート・ダッシュボードによるデータドリブンな経営判断

現状の棚卸し

導入前に以下を整理しておくと、設計がスムーズに進みます。

• 現在の顧客管理方法: Excel / スプレッドシート / 他CRM / 紙
• 管理している情報: コンタクト数、会社数、項目数
• 現在の営業プロセス: どのようなステージで商談を管理しているか
• 利用予定のHub: Sales Hub / Marketing Hub / Service Hub / Content Hub
• 利用予定人数: 有償シートと「表示のみ」シートの内訳

プラン選定

まずは無料またはStarterプランから始めて、必要に応じてアップグレードする段階的なアプローチをお勧めします。

Phase 2: アカウント開設・初期設定

アカウント開設

1. HubSpot公式サイト（hubspot.com）にアクセス
2. 「無料で始める」またはプラン選択から登録
3. メールアドレスの確認・アカウント情報の入力

基本設定（歯車マークから設定）

外部ツール連携

初期段階で接続しておくべきツール:

• Googleカレンダー / Office 365: ミーティング連携・スケジュール同期
• Gmail / Outlook: Eメール連携・トラッキング
• Slack: 通知連携
• Zoom / Google Meet / Microsoft Teams: ビデオ会議連携

トラッキングコードの設置

HubSpotのトラッキングコードをウェブサイトに設置することで、訪問者の行動データをCRMに蓄積できるようになります。WordPressの場合はGTM（Google Tag Manager）経由での設置を推奨します。

Phase 3: プロパティ・パイプライン設計

プロパティ（項目）設計

プロパティ設計は導入の中で結構ミソになってくる工程です。ここの設計がCRMの使い勝手とデータ品質を左右します。

設計の原則: 項目は最小限に

よくあるSFAのあるあるで、全然使っていない項目が大量にあったりします。項目が少ない方が集中できますので、本当に必要な項目だけに絞って設計しましょう。

コンタクトの基本プロパティ:

• 姓・名（分割して管理。フルネーム1カラムだとパーソナライズ時に不便）
• Eメールアドレス
• 電話番号
• 会社名（同期プロパティで会社オブジェクトから参照推奨）
• 役職
• ライフサイクルステージ

会社の基本プロパティ:

• 会社名
• 業種
• 従業員規模
• 都道府県
• ウェブサイトURL

取引の基本プロパティ:

• 取引名
• 金額
• クローズ予定日
• 取引ステージ
• 担当者

パイプライン設計

パイプラインは営業プロセスを可視化するHubSpot活用のコア部分です。設計のポイントは4つの要素を意識することです。

パイプラインの例:

アポ取得（10%）→ 初回提案（20%）→ 見積もり提示（50%）→ 受注内示（80%）→ 契約（90%）→ 受注（100%）/ 失注

Phase 4: データ移行（インポート）

データ移行の進め方

既存のExcelやCSVデータをHubSpotに移行する際の手順です。

ステップ1: データのクレンジング

インポート前にデータをクリーニングします。

• 重複データの削除
• 表記揺れの統一（例: 株式会社 / (株)）
• 不要なカラムの削除
• 姓名の分割（フルネームから姓・名に分割）
• 文字コードの確認（CSVの場合は文字化けに注意。Excel形式推奨）

ステップ2: プロパティとのマッピング

インポートするカラムとHubSpotのプロパティを対応付けます。既存のプロパティに対応するものがない場合は、事前にカスタムプロパティを作成しておきます。

ステップ3: テストインポート

本番インポートの前に、少数のレコード（10〜20件）でテストインポートを行い、以下を確認します。

• プロパティへの正しいマッピング
• データ型の整合性（日付、数値、選択肢など）
• 関連付け（コンタクトと会社）の正確性

ステップ4: 本番インポート

テストが完了したら、本番データをインポートします。

重要: インポート前のチェック

ワークフローが設定済みの場合、インポートしたレコードに対してワークフローが発火する可能性があります。インポート前にワークフローを一時停止するか、発火条件を確認してください。

他CRMからの移行

Salesforceなど他のCRMからの移行の場合:

1. 既存CRMからデータをCSV/Excelでエクスポート
2. HubSpotのプロパティとマッピング設計
3. クレンジングからテストインポートから本番インポート
4. 移行後のデータ検証

Phase 5: ユーザー設定・権限管理

ユーザーの招待

1. 歯車マークから「ユーザーとチーム」に移動
2. 「ユーザーを招待」をクリック
3. メールアドレスを入力し、シートタイプと権限を設定

シートタイプの使い分け

代表や副社長がレポートやダッシュボードを閲覧するだけであれば「表示のみ」シート（無料）で十分です。

権限設定のポイント

• プロパティの作成・編集権限は管理者のみに制限（無駄なプロパティの増殖防止）
• データのエクスポート権限は必要最小限のユーザーに付与
• チーム設定で担当者が自分のレコードのみ閲覧できるように制限（必要に応じて）

Phase 6: 社内展開・トレーニング

トレーニングの進め方

定着化のコツ

1. 小さく始める: 最初から全機能を使おうとせず、コンタクト管理と取引管理から開始
2. 週次の定例会: ダッシュボードを使った営業会議で「HubSpotを見る習慣」を作る
3. 入力ルールの明文化: 何を・いつ・どのように入力するかを明確に
4. 成功体験の共有: 「HubSpotのおかげで〇〇ができた」事例を社内で共有
5. 専任の推進者: 社内にHubSpot推進リーダーを設置

まとめ

HubSpot導入は、適切な準備と段階的なアプローチで確実に成功させることができます。重要なのは、いきなり完璧を目指すのではなく、スモールスタートで運用を始めて段階的に拡張していくことです。

まずはPhase 1〜2（目的整理と初期設定）を完了し、必要最小限のプロパティとパイプラインを設計してデータを投入してみてください。営業チームが日常的にHubSpotを使う習慣ができてから、ワークフローやカスタムレポートなどの高度な機能に進むのがお勧めです。CRMにデータが蓄積されるほど、レポートの精度が上がり、データドリブンな経営判断が可能になっていきます。

よくある質問（FAQ）

Q1. HubSpot導入にかかる期間はどのくらいですか？

基本的な運用開始までは2〜4週間、社内展開を含めた本格運用までは1〜2ヶ月が目安です。スモールスタート（営業チーム数名でのCRM利用開始）であれば、1〜2週間で運用を開始できるケースもあります。

Q2. 導入時にパートナー企業のサポートは必要ですか？

規模や複雑さによります。小規模チーム（10名以下）でStarterプランの基本機能を使う場合は、HubSpot AcademyやナレッジベースのDoc参考に自社で導入できるケースも多いです。一方、Professionalプラン以上でワークフロー設計やデータ移行が複雑な場合は、HubSpotパートナーのサポートを受けることをお勧めします。

Q3. 既存のExcelデータはそのままインポートできますか？

はい、Excel形式（.xlsx）またはCSV形式でインポート可能です。ただし、インポート前にデータのクレンジング（重複削除・表記揺れ統一・姓名分割など）を行うことを強く推奨します。CSVの場合は文字化けのリスクがあるため、Excel形式でのインポートがお勧めです。

Q4. 無料プランからStarterへのアップグレードのタイミングは？

コンタクト数が1,000件を超えた場合、カスタムプロパティが11個以上必要になった場合、HubSpotのブランディングを削除したい場合がアップグレードの目安です。月額1,800円からなので、ビジネスでの本格利用を開始するタイミングでStarterに上げていただくのがコスト効率的かなと思います。