HubSpot vs Pipedrive徹底比較｜CRM選定で失敗しないための判断基準

「営業管理ツールを導入したいけれど、HubSpotとPipedrive、どちらが自社に合うのかわからない」

「Pipedriveはシンプルで使いやすいと聞くけれど、将来的に機能が足りなくならないか不安」

——こうした悩みを抱えてCRM選定に時間をかけている企業は少なくありません。

HubSpotは、CRM・SFA・MA・CMSを統合したオールインワンプラットフォームです。一方のPipedriveは、営業パイプライン管理に特化したSFAツールとして、シンプルさと直感的な操作性に定評があります。

本記事では、HubSpot導入支援を手がけるStartLinkの実務経験をもとに、両ツールを機能・料金・拡張性の観点で比較し、自社に最適なCRMを選ぶための判断基準を解説します。

この記事でわかること:

• HubSpotとPipedriveの機能・料金・拡張性の違い
• 営業パイプライン管理における設計思想の違い
• 「HubSpotが向いている企業」「Pipedriveが向いている企業」の明確な基準
• CRM選定で失敗しないためのチェックポイント

HubSpot vs Pipedrive 比較サマリー

機能比較

CRM・SFA基本機能

パイプライン設計に関しては、どちらのツールを使う場合でも「自社に最適なパイプラインを設計する」ことが結構ミソになってくるポイントです。ツールの機能差よりも、ステージ定義の質や必須入力プロパティの設計が受注率を左右します。

マーケティング・営業支援

ここが1つ大きな分岐点になります。Pipedriveは営業パイプライン管理には優れていますが、マーケティングからの一気通貫の顧客管理は想定されていません。リードを獲得してから商談化し、受注後のカスタマーサクセスまで一元管理したい場合はHubSpotの方がフィットするかなと思います。

カスタマイズ性・拡張性

企業が成長していくと、営業管理だけでなくマーケティング・カスタマーサクセス・コンテンツ管理なども含めた一元管理が必要になってきます。Pipedriveは営業チームの「今」の課題解決には優れていますが、事業拡大に伴う拡張性という観点ではHubSpotの方が選択肢が広いです。

料金比較

HubSpotの料金

表示のみシート（レポート閲覧だけの経営層など）は無料です。3名利用のStarterで月6,000円程度から始められます。

Pipedriveの料金

コスト比較のポイント

単純な月額だけで比較すると、少人数チームではPipedriveの方がやや安く見えます。ただし、ここで注意が必要なのは「トータルコスト」の考え方です。

Pipedriveで営業管理以外の機能（MA、フォーム、LP、CMS）を補おうとすると、Mailchimpやその他のツールを別途契約する必要があります。結果として月額コストが積み上がり、データ連携の工数もかかります。一方HubSpotは、Professionalプラン1つでワークフロー・MA・レポートが揃うため、トータルで見るとコストパフォーマンスが高くなるケースが多いです。

こんな企業にはHubSpotがおすすめ

• マーケティングから営業、カスタマーサクセスまでの一気通貫管理を実現したい企業
• リードジェネレーション（フォーム・LP・メール配信）も同一プラットフォームで行いたい企業
• 無料プランから始めて段階的にスケールしたい創業期・スタートアップ企業
• ワークフロー自動化やカスタムレポートで業務効率化を図りたい企業
• 将来的にカスタムオブジェクトやAPI連携で業種固有の管理を行いたい企業

まずは無料プランやStarterから始めて、事業成長に合わせてProfessionalに段階的にアップグレードするのがスモールスタートとしておすすめです。

こんな企業にはPipedriveがおすすめ

• 営業パイプライン管理だけにフォーカスしたい小規模営業チーム
• 既にMA・メール配信ツールを別途導入済みで、SFAだけを追加したい企業
• とにかくシンプルなUIで学習コストを最小限にしたい企業
• マーケティング施策は当面不要で、営業活動の可視化が最優先の企業

Pipedriveは「営業に特化したシンプルさ」が最大の強みです。ただし、事業が成長してマーケティングやカスタマーサクセスの仕組みが必要になった際にはリプレースが必要になる可能性がある点は、正直に認識しておいた方がよいでしょう。

まとめ

HubSpotとPipedriveは、どちらも優れたCRM/SFAツールですが、設計思想が大きく異なります。

Pipedriveは営業パイプライン管理に特化した「営業チームのための道具」です。一方HubSpotは、マーケティング・営業・カスタマーサクセス・コンテンツ管理を一元化する「事業成長のためのプラットフォーム」です。

CRM選定で失敗しないためのポイントは、「今の課題」だけでなく「1〜2年後に自社がどういう状態になっていたいか」を見据えて判断することです。営業プロセスの標準化だけでなく、マーケティングとの連携やデータに基づく経営判断の仕組みを構築したいのであれば、HubSpotを軸に検討されるのがよいかなと思います。

まずは無料プランでHubSpotの基本機能を試してみて、自社のワークフローに合うかを確認するところから始めていただければなと思います。

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よくある質問（FAQ）

Q. HubSpotとPipedrive、少人数チームにはどちらがおすすめですか？

3〜5名程度の営業チームで「まず案件管理だけしたい」という場合はPipedriveのシンプルさが魅力です。ただし、将来マーケティングやカスタマーサクセスまで広げたい場合は、HubSpotの無料プランから始める方がリプレースの手間がかかりません。

Q. PipedriveからHubSpotへの移行は難しいですか？

Pipedrive→HubSpotの移行は比較的スムーズに行えます。HubSpotにはインポート機能があり、CSVやExcel形式でデータを移行可能です。コンタクト・会社・取引の主要データは問題なく移行できます。ただし、過去のメール履歴やアクティビティの完全移行には制限がある場合もあるため、移行計画を事前に立てることをおすすめします。

Q. HubSpotの無料プランでPipedriveの有料プランと同等のことはできますか？

HubSpotの無料プランでも、コンタクト管理・パイプライン管理・メールトラッキングなどの基本機能は利用可能です。ただし、カスタムプロパティの数やレポートの自由度には制限があります。Pipedriveの有料プランと同等の営業管理機能を求める場合は、HubSpotのStarterプラン（月1,800円/シート）が比較対象になります。

Q. 両方を併用することはできますか？

技術的にはHubSpotとPipedriveを併用することも可能ですが、データの二重管理が発生するため、おすすめはしません。どちらかに統一した方が、データの一元管理という観点でも運用負荷の観点でもメリットが大きいです。

Q. HubSpotはPipedriveと比べて学習コストが高いですか？

HubSpotは多機能な分、すべてを使いこなすには時間がかかります。ただし、直感的なUIで設計されており、必要な機能から段階的に使い始められるため、実際の学習コストはそこまで高くありません。まずは営業パイプラインの設定から始めて、慣れてきたらワークフローやレポートに拡張するのがおすすめです。