チケットの対応ナレッジを Notion に蓄積する
チケット画面から、ナレッジページを作り、読み、直す
応用的な使い方
問い合わせの対応方法を Notion に残し、次の対応で、チケットの画面から読み返す例です。
この記事で分かること
- 構成
- 運用
- チケットにナレッジページを紐付けます(既存の Notion ページを紐付ける)
- ナレッジの DB を接続すると、関連の知見を表で見られます(Notion DB を接続する)
- 固定のページに、対応の共通マニュアルを置くと、全チケットで参照できます(全レコード共通のマニュアルを固定ページとして出す)