前受請求の計上が止まった・「仕訳作成中」のまま変わらない

計上の途中で止まった記録の確かめ方と対処です。

症状

計上を押したあと、請求イベントが「仕訳作成中」のままになる。

原因

計上の最中に通信が切れるなどして、結果が確定しなかった可能性があります。二重に計上しないよう、印が残る仕組みです。

対処

1. Money Forward クラウド会計で、該当の仕訳ができているか確かめる。
2. できていなければ、StartLink のサポート窓口 に、取引名と請求イベントの日付を連絡する。
3. できているのに印が残るときも、同様に連絡する。

解決しないときは、StartLink のサポート窓口 にご連絡ください。