チケットの発生を担当チームのトークルームへ共有する

個人ではなく、チームのトークルームへ通知する使い方です。ルームを登録し、ワークフローで「指定したルーム」へ送ります。

解決すること

問い合わせが入ったことを、チーム全員がすぐに知れます。担当者が不在でも、ほかのメンバーが気づけます。

設定の手順

1. ルームに Bot を招待する

   LINE WORKS で、通知したいチームのトークルームに Bot を招待します。「ルーム」タブに自動で登録されます。

2. チケットのワークフローを作る

   開始条件に、チケットの作成などを設定します。

3. 宛先を「指定したルーム」にする

   「LINE WORKSのルーム」で、チームのルームを選びます。

4. 本文を書く

   チケット名や内容などを差し込みます。

運用のコツ

• 会社やチームごとにルームを分ける場合は、「紐付いたルーム」を使うと、1つのワークフローで振り分けられます。
• Bot をルームから外すと、登録が消えて送れなくなります。外す前に、ワークフローで使っていないか確認してください。

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