ノートが作成されない

メッセージ同期が動くには、いくつかの条件が必要です。ノートができないときは、次の順に確認します。

確認する順序

1. Enterprise プランか。Professional 以下では、同期は動きません。プランの比較
2. 有効な契約の状態か。支払いが完了していない契約などは、Free として扱われます。契約の状態の意味
3. 対象のルームが、レコードに紐付いているか。
4. Chatwork と HubSpot の接続が、両方「接続済み」か。
5. 新着メッセージがあったか。新着がないルームには、ノートを作りません。
6. 直前の投稿ではないか。定期処理はおおむね30分おきに起動しますが、前回の配信から30分未満ならその回を見送るため、それより空くことがあります。急ぐときは、レコードからチャットを開くと、その時点の新着の記録を先に試みます。チャットを開いたときの同期

同じ Chatwork アカウントを他の連携でも使っている場合

Chatwork は、新着の取得位置をアカウントごとに保持しています。同じアカウントを、新着を取得する他の連携でも使っていると、新着がそちらに取られて、ノートが作られないことがあります。接続する Chatwork アカウントの選び方

一部のメッセージだけがないときは、ノートに一部のメッセージが載っていない をご覧ください。

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