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Sync for Chatwork 利用規約

Sync for Chatwork（以下「本サービス」といいます。）は、株式会社StartLink（以下「当社」といいます。）が提供するHubSpotとChatworkを連携するクラウドアプリケーションです。本サービスをご利用いただく前に、以下の利用規約（以下「本規約」といいます。）をお読みいただき、同意される場合にのみご利用ください。

 

第1条（適用）

1．本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

2．本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

 

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

（1）「利用者」とは、本規約に同意のうえ、HubSpot内で本サービスをインストールし、利用する法人または個人をいいます。

（2）「利用契約」とは、当社と利用者との間で締結される本サービスの利用に関する契約をいい、本規約もこれに含まれます。利用者が本サービスをインストールした時点で、利用契約が成立するものとします。

（3）「Chatwork」とは、株式会社kubellが提供するビジネスチャットサービス「Chatwork」をいいます。

（4）「Chatworkルーム」とは、Chatwork上でメッセージのやり取りが行われる場（ルーム）をいいます。

（5）「通知」とは、HubSpotのワークフローアクションを通じて、本サービスがChatworkルームへメッセージを送信することをいいます。

（6）「ルーム紐付け」とは、HubSpot上の取引・会社・コンタクトの各レコードとChatworkルームを対応付けることをいいます。

（7）「メッセージ同期」とは、ルーム紐付けが行われたChatworkルームの新着メッセージを定期的に取得し、HubSpot上のノートとして記録することをいいます。

（8）「ノート」とは、HubSpotのCRMレコードに記録されるノート（Note）をいいます。

 

第3条（本サービスの内容）

1．本サービスは、HubSpot APIおよびChatwork APIを活用し、HubSpotとChatwork間のデータ連携を行うクラウドサービスです。

2．本サービスの機能の詳細は、当社サービスページをご参照ください。機能は予告なく追加・変更・削除される場合があります。

3．HubSpotのご利用に関してはHubSpot, Inc.の利用規約に、Chatworkのご利用に関しては株式会社kubellの利用規約にそれぞれ準拠します。

4．メッセージ同期は、ChatworkからHubSpotへの一方向の記録です。本サービスは、HubSpot上からChatworkのメッセージに返信する機能を提供しません。

 

第4条（通知件数のカウント）

1．通知件数は、ワークフローアクションによるChatworkルームへのメッセージ送信1回につき1件としてカウントされます。

2．同一のレコードから複数回の通知を送信した場合、送信した回数分がカウントされます。

3．通知件数は協定世界時（UTC）を基準とする暦月単位で集計され、翌月に改めて0件からカウントされます。

4．Freeプランの月間通知上限は10件です。当月の上限に達した場合、当月内の新規の通知は停止します。上位プランへのアップグレードにより通知を再開できます。

5．ルーム紐付けの件数には上限を設けていません。プランごとの上限は「通知件数」に対して設定されています。

 

第5条（料金プランおよび支払い）

1．本サービスの料金プランは、当社サービスページに掲載のとおりとします。料金プランは予告なく変更される場合があります。

2．本サービスの料金は、いずれも税抜・月額の金額であり、連携する1つのHubSpotアカウント（ポータル）あたりの金額です。年額プランおよび無料トライアルの提供はありません。

3．連携するHubSpotアカウント（ポータル）が複数の場合、アカウント数分のご契約が必要となります。

4．月額料金の支払いは、Stripeを通じて行うものとします。支払い方法の変更および請求履歴の確認は、Stripeのカスタマーポータルから利用者ご自身で行うことができます。

5．上位プランへの変更は即時に反映され、日割り計算された料金が即時に課金されます。下位プランへの変更は、次回更新日から反映されます。

6．メッセージ同期は、Enterpriseプランでのみ提供されます。

 

第6条（オプションサービスおよびサポート）

1．当社は、導入支援等のオプションサービスを提供する場合があります。オプションサービスの内容および料金は、当社サービスページをご参照ください。

2．有料プランでは、問い合わせフォーム（https://start-link.jp/sync/support）からのご連絡に対し、当社の担当者がメールで個別に回答します。回答目安は最大5営業日〜1週間以内です（内容により前後する場合があります）。

3．Freeプランでは、不具合のご報告のみを受け付けます。個別の設定支援・運用相談は対象外とさせていただきます。

 

第7条（利用者の責任）

1．利用者は、本サービスを利用するために必要な通信環境、機器およびソフトウェアを自己の責任と費用において準備・維持するものとします。

2．本サービスの利用には、HubSpotおよびChatworkの契約が別途必要です。利用者は、自己の責任と費用においてHubSpotおよびChatworkとの契約を締結・維持するものとします。

3．Chatwork APIの利用にあたっては、Chatworkの組織の管理者によるAPI利用の申請および許可が必要となる場合があります（パーソナルプランを除く）。利用者は、自己の責任においてこれらの手続きを行うものとします。

4．本サービスに接続するChatworkアカウントの選定および管理は、利用者の責任において行うものとします。APIトークンによる接続は個人アカウントに紐づくため、担当者の退職・異動等の際は、利用者において接続の再設定を行う必要があります。

5．利用者は、ルーム紐付けの内容および通知の送信先が意図したとおりであることを、自己の責任において確認するものとします。誤った紐付け・誤った送信先の指定により第三者に情報が伝達された場合の責任は、利用者が負うものとします。

6．本サービスによりHubSpotへ記録されたノートの内容は、利用者において確認するものとします。特に顧客とのやり取りの記録は、利用者の運用ルールに沿ってご確認のうえご利用ください。

7．利用者は、本サービスの利用に関連して入力、提供または伝送するデータ等について、必要な情報を自己の責任でバックアップするものとします。

 

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

（1）法令または公序良俗に違反する行為

（2）当社、他の利用者または第三者の権利を侵害する行為

（3）本サービスのネットワークまたはシステムに過度な負荷をかける行為

（4）本サービスに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為

（5）本サービスの運営を妨害するおそれのある行為

（6）不正アクセスまたは第三者へのなりすまし行為

（7）本サービスを通じて、Chatworkの利用規約その他の定めに違反するメッセージの送信を行う行為

（8）その他、当社が不適切と判断する行為

 

第9条（外部サービスへの依存）

1．本サービスはHubSpotおよびChatworkのAPI・仕様に依存しています。利用者は、この点をあらかじめ了承するものとします。

2．外部サービス側の仕様変更、サービス停止、障害、API制限等により、本サービスの連携が遅延または一時的に利用できない場合があります。

3．Chatwork APIは、1回のメッセージ取得につき最大100件という制約を有します。このため、同期の間隔内に100件を超える投稿があった場合、その超過分のメッセージは同期されないことがあります。これはChatwork API側の仕様に起因するものであり、事後に当該メッセージを取得する手段はありません。この場合、本サービスは該当する同期で作成するノートに、その旨を明記します。

4．Chatwork API側の仕様上、メッセージの編集は検知できず、メッセージの削除は本サービスに反映されません。

5．前各項の事由により利用者に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。

 

第10条（Chatwork APIの利用について）

1．本サービスは、株式会社kubellが提供するChatwork APIを利用しています。

2．本サービスは当社が独自に開発・提供するものであり、株式会社kubellが提供、推奨または保証するものではありません。本サービスに関する一切の責任は、当社が負うものとします。

3．本サービスに関するお問い合わせは、株式会社kubellではなく、当社の問い合わせ窓口（https://start-link.jp/sync/support）までお願いいたします。

 

第11条（サービスの停止・変更・終了）

1．当社は、以下の場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。

・本サービスに係るシステムの点検または保守作業を行う場合

・システム障害、不正アクセス等により本サービスの運営ができなくなった場合

・天災地変その他の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合

・HubSpotまたはChatworkのサービス停止・障害等が発生した場合

・その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

2．当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。本サービスを終了する場合、当社は合理的な期間をもって事前に通知するよう努めます。

 

第12条（責任の範囲）

1．当社は、本サービスの提供において、本規約および関連法令に従い、善良な管理者の注意をもって適切に業務を遂行します。

2．当社に故意または重大な過失がある場合に限り、当社は利用者に対して損害賠償責任を負うものとします。この場合においても、当社の賠償責任は、通常かつ直接の損害に限られ、損害の事由が生じた時点から遡って過去3ヶ月間に利用者から現実に受領した本サービス月額利用料金の総額を上限とします。

3．以下の損害については、賠償の対象外とします。

・特別損害、間接損害、付随的損害、派生的損害

・逸失利益、事業機会の損失

・データの喪失または毀損から生じる損害

・業務中断による損害

 

第13条（サービス水準に関する留意事項）

1．当社は、本サービスの安定的な提供およびセキュリティの確保に努めますが、外部システムおよびAPIとの連携を前提としたサービスの性質上、以下の事項について完全性を保証することは困難です。

・サービスの中断なき継続的な提供

・すべてのメッセージが漏れなく同期されること（第9条第3項をご参照ください）

・セキュリティ上の脅威の完全な排除

・外部サービスの仕様変更への即時対応

・本サービスが利用者の特定の目的に適合すること

2．利用者は、前項の内容を理解のうえ、本サービスをご利用ください。当社は、サービス品質の向上に継続的に取り組んでまいります。

 

第14条（解約）

1．利用者は、次回更新日前までにStripe上で所定の手続きを行うことにより、利用契約を解約することができます。

2．解約の手続きを行った場合も、次回更新日までは有料プランの機能をご利用いただけます。

3．解約に伴う日割りでの返金は行いません。

4．当社は、利用者が本規約に違反した場合、反社会的勢力に該当することが判明した場合、またはその他当社が必要と判断した場合、何らの催告なく直ちに利用契約を解除することができます。

 

第15条（当社による本サービスの終了）

1．当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を終了することができます。

・事業上の理由により本サービスの継続が困難となった場合

・HubSpotまたはChatworkのAPIの提供が終了または大幅に変更された場合

・法令の改正、行政処分等により本サービスの提供が困難となった場合

・その他、当社が本サービスの終了を必要と判断した場合

2．当社は、本サービスを終了する場合、終了の30日前までに利用者に通知するよう努めます。

3．本サービスの終了に伴い利用者に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。

 

第16条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権は、すべて当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社または第三者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

 

第17条（個人情報およびデータの取扱い）

1．当社による利用者情報の取扱いについては、別途当社の個人情報保護方針（プライバシーポリシー）（https://start-link.jp/privacy-policy）および個人情報取扱規程（https://start-link.jp/personal-information-processing-agreement）の定めによるものとします。

2．利用者は、前項の個人情報保護方針および個人情報取扱規程に従って当社が利用者の情報を取り扱うことについて同意するものとします。

3．本サービスは、Chatworkルームから取得したメッセージ本文を当社のサーバーに永続的に保存しません。取得したメッセージは、HubSpotのノートとして記録するために必要な範囲でのみ処理されます。ただし、同期の重複・欠落を防ぐための管理情報（ルームごとの最終同期メッセージの識別子、同期日時等）は保持します。

4．本サービスが保持するHubSpotおよびChatworkの認証情報は、暗号化して保管します。

 

第18条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自己が反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と一切関係を有していないことを表明し、保証するものとします。利用者がこれに違反した場合、当社は直ちに利用契約を解除することができます。

 

第19条（権利義務の譲渡禁止）

1．利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

2．当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利義務および利用者の登録情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者はこれにあらかじめ同意するものとします。

 

第20条（本規約の変更）

1．当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。

2．本規約を変更する場合、当社は、変更内容および変更の効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により事前に通知します。

3．変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、または効力発生日から15日以内に利用者が異議を述べなかった場合に、利用者が同意したものとみなします。

 

第21条（準拠法および管轄裁判所）

1．本規約および利用契約の準拠法は日本法とします。

2．本規約または利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

 

以上

株式会社StartLink

制定日：2026年8月18日