「HubSpotにAI機能があるらしいが、何ができるのかよくわからない」「Breezeという名前を聞くが、具体的にどう活用すればいいのか知りたい」——HubSpotのAI機能に興味はあるものの、全体像がつかめずに活用に踏み切れない企業は多いかもしれません。
Breezeとは、HubSpotに搭載されたAI機能群の総称です。 2024年にブランドを統一し、「Breeze Copilot」「Breeze Agents」「Breeze Intelligence」の3つの柱で構成されています。マーケティング・営業・カスタマーサービスの各業務において、コンテンツ生成、データ分析、顧客対応の自動化を実現します。
本記事では、Breezeの全体像を整理したうえで、各機能の特徴と実務での活用パターンを解説します。
本記事はStartLinkの「HubSpot完全ガイド」関連記事です。
HubSpotのAI機能は、以下の3つの柱で構成されています。
Breeze Copilot（コパイロット）
HubSpotの画面上で常にアクセスできるAIアシスタントです。テキスト入力でCRMデータの検索、コンテンツの下書き作成、レポートの解釈などを対話形式で行えます。営業担当者がミーティング前に顧客情報を素早く確認したり、マーケターがメール文面のアイデアを生成したりといった「日常的なAI活用」の入り口になります。
Breeze Agents（エージェント）
特定の業務を自律的に実行するAIエージェント群です。2026年時点で以下の4つのエージェントが提供されています。
これらのエージェントは、HubSpot CRMのデータを参照しながら業務を自動化するため、汎用的なAIツールとは異なり「自社の顧客データに基づいた精度の高い出力」を期待できます。
Breeze Intelligence（インテリジェンス）
外部データソースと連携し、CRMデータを自動で補完・強化するデータエンリッチメント機能です。コンタクトや企業の情報を自動的に最新化し、リードスコアリングや購買者インテントの検知に活用できます。
Breeze機能の利用には、一部の基本機能を除いてProfessional以上のプランが必要です。
| 機能 | 必要プラン |
|---|---|
| Breeze Copilot（基本） | 全プラン（Free含む） |
| コンテンツエージェント | Content Hub Professional以上 |
| ソーシャルエージェント | Marketing Hub Professional以上 |
| プロスペクティングエージェント | Sales Hub Professional以上 |
| カスタマーエージェント | Service Hub Professional以上 |
| Breeze Intelligence | 有料アドオン |
マーケティング領域でのBreeze活用は、コンテンツ制作の効率化とキャンペーンの最適化が中心です。
コンテンツ生成の自動化
コンテンツエージェントを使えば、ブログ記事の下書き、ランディングページのコピー、マーケティングメールの文面を自動生成できます。ゼロから書き始める手間を省き、編集・ブラッシュアップに時間を集中させる運用が可能です。
SNS運用の効率化
ソーシャルエージェントは、ブログ記事やキャンペーン情報をもとにSNS投稿文を自動作成し、最適な投稿タイミングを提案します。複数のSNSチャネルを一元管理しながら、投稿頻度を維持できます。
ABテストとAI最適化
HubSpotのABテスト機能とBreezeを組み合わせることで、メール件名やCTAボタンのバリエーションをAIが提案し、テスト結果に基づいて最適なパターンを自動選択する運用も実現できます。
営業領域では、見込み客の発掘と商談準備の効率化にBreezeが貢献します。
プロスペクティングの自動化
プロスペクティングエージェントは、ターゲット企業の調査、キーパーソンの特定、パーソナライズされたアウトリーチメールの作成を自動で行います。営業担当者がリサーチに費やす時間を大幅に削減できます。
予測リードスコアリング
Breeze Intelligenceのデータとあわせて、AIがリードの購買確度を自動判定します。「今すぐアプローチすべきリード」を優先順位付けすることで、限られた営業リソースを最大限に活かせます。
ミーティング準備のAI支援
Breeze Copilotに「次のミーティング相手の情報をまとめて」と依頼するだけで、過去のやり取り、取引ステータス、企業情報を要約して提示してくれます。
カスタマーサービスでは、問い合わせ対応の自動化と品質向上にBreezeを活用できます。
AIチャットボットによる自動応答
カスタマーエージェントは、ナレッジベースの内容を学習し、顧客からの問い合わせに自動で回答します。よくある質問への対応を自動化することで、サポートチームは複雑な問い合わせに集中できます。
チケットの自動分類・ルーティング
AIが問い合わせ内容を自動解析し、適切なカテゴリに分類、担当チームに振り分けます。対応漏れの防止と初回応答時間の短縮に直結します。
Data Hub（旧Operations Hub）のAI関連機能は、データ品質の維持と業務プロセスの自動化に焦点を当てています。
データクレンジングの自動化
重複データの検出・マージ、電話番号や住所のフォーマット統一、古いデータのフラグ付けを自動で行います。CRMデータの品質が高まることで、AIスコアリングやレポートの精度も向上します。
HubSpot × AIの個別テーマについて、以下の記事で詳しく解説しています。
Breeze機能の詳細
データ・スコアリング
AI時代の活用戦略
はい、Breeze Copilotは日本語での対話に対応しています。日本語でCRMデータの検索やコンテンツの下書き生成を依頼できます。ただし、出力の精度は英語の方が高い傾向があるため、マーケティングコンテンツの生成では日本語で指示を出した後に人間がレビュー・修正する運用がおすすめです。
Breeze Copilotの基本機能は無料プランを含む全プランで利用可能です。各エージェント（コンテンツ、ソーシャル、プロスペクティング、カスタマー）を使うにはProfessional以上の対応するHubが必要です。Breeze Intelligenceはデータエンリッチメントのクレジット数に応じた有料アドオンとして提供されています。
BreezeはHubSpot CRMのデータに直接アクセスできる点が最大の強みです。自社の顧客データ、取引履歴、メール履歴をもとにした出力ができるため、汎用的なAIツールとは使い分けが可能です。一般的な調査やアイデア出しには外部AIツール、CRMデータに基づく業務（メール作成、顧客分析、レポート解釈）にはBreezeという使い分けが効果的です。
Breezeの機能は急速に進化しており、「どの機能から使い始めればよいか」「自社の業務にどう組み込むか」の設計が重要です。
株式会社StartLinkは、CRM特化型コンサルティングとAI活用アドバイザリーの両面から、HubSpotのAI機能を最大限に活かす運用設計を支援しています。現在の業務フローを分析し、AI導入によるROIが最も高い領域を特定したうえで、段階的な導入ロードマップをご提案します。
「BreezeのAI機能を業務に取り入れたい」「AI活用で営業・マーケの生産性を上げたい」という方は、お気軽にご相談ください。