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title: Chatwork通知の実行エラー（届かない・ルームアクセス・入力・月間上限）
description: Chatwork 通知が届かないとき、実行履歴の「指定されたChatworkルームにアクセスできません」「inputFields.room_idが必須です」「月間通知上限（10件）に達しました」などを確認します。
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2026年10月18日

# Chatwork通知の実行エラー（届かない・ルームアクセス・入力・月間上限）

## ワークフローの通知と実行履歴を確認するとき

プランアップグレード

このページで扱う症状

- [通知が Chatwork に届かない](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-notify-not-arriving#ts-notify-not-arriving)
- [「指定されたChatworkルームにアクセスできません」と表示される](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-notify-not-arriving#ts-notify-room-access)
- [「inputFields.room\_idが必須です」などの入力エラーが出る](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-notify-not-arriving#ts-notify-required-fields)
- [「月間通知上限（10件）に達しました」と表示される](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-notify-not-arriving#ts-notify-monthly-limit)

## 通知が Chatwork に届かない

通知が届かないときは、HubSpot のワークフローの実行履歴にあるエラーの内容を見ると、原因が分かります。エラーが出ていなければ、ワークフロー自体が動いていない可能性があります。

### 確認する順序

1. 設定画面の「接続」タブで、Chatwork が「接続済み」か。「要再接続」「未接続」なら、[接続し直します](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/connection?hsLang=ja#reconnect-chatwork)。
2. ワークフローが有効で、対象のレコードが登録の条件を満たしているか。条件を満たした時点からアクションに進みます。
3. ワークフローの履歴で、アクション「Chatworkに通知」が実行されているか。実行されていれば、エラーコードと内容が出ています。下の表で対処を探します。
4. 送信先ルームIDが正しいか。Chatwork のルームを開いたときの URL の「rid」に続く数字です。
5. 接続中の Chatwork アカウントが、そのルームに参加しているか。
6. Free プランの場合、今月の10件に達していないか。設定画面の「プラン・お支払い」タブで確認できます。

### エラーの内容から探す

| エラーの内容 | 記事 |
| --- | --- |
| 指定されたChatworkルームにアクセスできません | [ルームにアクセスできない](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-notify-not-arriving#ts-notify-room-access) |
| 月間通知上限（10件）に達しました。Professionalプランにアップグレードしてください | [月間上限に達した](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-notify-not-arriving#ts-notify-monthly-limit) |
| Chatworkが接続されていません。設定画面から接続してください／接続のタブで Chatwork に接続してください | [接続が必要](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-reconnect-required?hsLang=ja) |
| inputFields.room\_idが必須です／inputFields.message\_bodyが必須です／サポートされていないobjectTypeです | [入力エラー](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-notify-not-arriving#ts-notify-required-fields) |
| Chatwork APIのレート制限に達しました／一時的な問題で処理できませんでした | [回数の上限・一時的な問題](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-rate-limit?hsLang=ja) |

通知は届いているのに、本文に {{…}} が残っている、レコードへのリンクがない、という場合は [通知の内容がおかしい](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-notify-message-looks-wrong?hsLang=ja) をご覧ください。

\-

エラーが出ないのに届かない場合

ワークフローの実行履歴にアクションの実行が残っていない場合は、通知ではなく、ワークフローの条件や有効化の問題です。HubSpot のワークフローの設定を見直してください。

## 「指定されたChatworkルームにアクセスできません」と表示される

Chatwork が、そのルームへのアクセスを拒否したときに表示されます。ワークフロー通知ではエラーコード BUSINESS\_RULE の分岐に入り、チャットでは、メッセージの読み込み、送信、メンバー再同期のときに赤い文字で表示されます。

### 原因

- 送信先ルームIDの入力ミス（数字の桁の欠け、別のルームのID）。
- 接続中の Chatwork アカウントが、そのルームに参加していない。
- ルームが削除された、またはアカウントがルームから外された。
- ルームIDを差し込んでいるプロパティの値が、古い、または誤っている。

### 直し方

1. ルームIDを確認する
   
   Chatwork でルームを開き、URL の「rid」に続く数字を確認します。
2. 参加状況を確認する
   
   設定画面の Chatwork の欄の「アカウント」を見て、そのアカウントがルームのメンバーであることを確認します。参加していなければ、ルームに追加します。
3. プロパティを確認する
   
   ルームIDを差し込んでいる場合は、対象レコードの「Chatwork Room ID」の値を確認します。
4. やり直す
   
   ワークフローを再実行するか、チャットの「更新」を押します。

i

切り分けのコツ

同じルームを、カードの「ルームIDを直接入力」で紐付けてみます。紐付けは、ルームが取得できて、アカウントが参加しているときだけ成功するため、IDと参加状況をまとめて確認できます。[紐付けのトラブル](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-room-link-problems?hsLang=ja)

どのアカウントで接続するかによって、使えるルームが決まります。[接続する Chatwork アカウントの選び方](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/connection?hsLang=ja#choose-connecting-account)

## 「inputFields.room\_idが必須です」などの入力エラーが出る

入力に誤りがあるときは、エラーコード INVALID\_INPUT で、ワークフローが止まらずに次のアクションへ進みます。分岐の文言は「入力に誤りがあるため処理できませんでした：（エラーの内容）」です。

| エラーの内容 | 原因 | 直し方 |
| --- | --- | --- |
| inputFields.room\_idが必須です | 「送信先ルームID」の入力欄自体が空 | 「送信先ルームID」に値または差し込みトークンを入力する |
| inputFields.message\_bodyが必須です | メッセージ本文が空 | 本文を入力する |
| サポートされていないobjectTypeです | ワークフローの対象が、取引・会社・コンタクト・チケット以外 | 対応するオブジェクトのワークフローで使う |
| リクエストボディのパースに失敗しました | HubSpot から届いた内容を読み取れなかった | 時間をおいて再実行する。続くときはサポート窓口へ |
| origin.portalIdが不正です | ポータルを特定できなかった | 同上 |

### ルームIDが空になるレコードを避ける

レコードごとにルームを振り分けるワークフローでは、ルームIDのプロパティが空でも、差し込みトークンが入力されていれば「inputFields.room\_idが必須です」の入力チェックは通過します。ワークフローの登録条件に、「Chatwork Room ID」が入力されていることを加えると、値が空のレコードを対象から外せます。[レコードごとに別のルームへ通知を振り分ける](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/use-cases-notify?hsLang=ja#use-per-record-routing)

ルームIDにプロパティを差し込む方法は [プロパティの差し込みとルームIDの指定](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/workflow-notify?hsLang=ja#notify-token-insertion)、対応するオブジェクトは [対応するオブジェクトと機能の対応表](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/scope-and-limits?hsLang=ja#spec-supported-objects) をご覧ください。

## 「月間通知上限（10件）に達しました」と表示される

ワークフローの実行履歴に、「月間通知上限（10件）に達しました。Professionalプランにアップグレードしてください」と出るときは、Free プランの月10件を使い切っています。エラーコードは BUSINESS\_RULE です。

### 原因

- 今月の通知が、すでに10件に達している。
- 動作確認の送信や、HubSpot による自動の再実行が、件数に含まれている。送信に失敗した分も数えられます。

### 確認する

設定画面の「プラン・お支払い」タブの「今月の使用量」で、「Chatwork への通知」の件数を確認できます。8件に達すると黄色、10件で赤色の表示になります。[今月の使用量の欄](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/billing?hsLang=ja#settings-usage-card)

### 直し方

- Professional 以上にアップグレードする。上限がなくなります。[プランをアップグレードする](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/billing?hsLang=ja#upgrade-plan)
- 月が変わるのを待つ。月の区切りは世界標準時で、日本時間では毎月1日の午前9時です。

\-

上限に達した月の通知

上限に達した月の通知は送られず、あとから再送する機能もありません。必要な通知は、アップグレードのあとに、ワークフローを再度実行してください。チャット画面からの送信は、この件数に数えられず、上限にも影響されません。

## 関連する記事

[機能の詳細**ワークフロー通知**](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/workflow-notify?hsLang=ja)[インストールと初期設定**使い始める前に**](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/quick-start?hsLang=ja)[インストールと初期設定**接続・再接続・解除・アンインストール**](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/connection?hsLang=ja)[トラブルシューティング**ルームを紐付けられない・一覧に出ない・一覧を取得できない**](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-room-link-problems?hsLang=ja)[活用例**通知の活用例**](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/use-cases-notify?hsLang=ja)[機能の詳細**プランの比較と機能制限**](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/plans?hsLang=ja)

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  "description" : "「生成AI × HubSpot」をコンセプトに掲げるHubSpotゴールドパートナー（Gold Solutions Partner、2026年4月認定）。HubSpotマーケットプレイスに自社アプリ（Sync for freee / Notion / Money Forward / Chatwork）を公開するアプリ開発企業であり、HubSpot/Salesforce知見と生成AI活用を組み合わせたCRM構築・移行・最適化・AIエージェント/PoC支援まで一貫して提供する。",
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  "description" : "HubSpotとfreee会計・freee請求書をシームレスに連携。取引先の同期から請求書作成まで、バックオフィスの業務を自動化するHubSpotマーケットプレイスアプリ。",
  "featureList" : [ "freee取引先をHubSpotに自動同期", "HubSpotからfreee見積書・請求書を作成", "取引データをfreee会計に自動登録", "月次請求・更新処理に対応", "商品項目・品目・部門・タグ情報の連携" ],
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  "description" : "HubSpotとマネーフォワード クラウドを連携。取引情報から見積書・請求書を自動作成し、取引先・品目の同期や継続請求に対応するHubSpot連携アプリ。",
  "featureList" : [ "取引（Deal）から見積書・請求書を自動作成", "会社情報とマネーフォワード取引先の同期", "商品項目・品目マスタの連携", "月次・固定回数の継続請求に対応（Professionalプラン以上）", "合算請求（Enterpriseプラン限定）", "前受請求（一括請求・月次計上）（Enterpriseプラン限定）", "原価登録（MF会計への仕訳登録）で案件別の原価・粗利を可視化（Enterpriseプラン限定）", "取引レコードにCRMカードで連携ステータスを表示" ],
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  "description" : "HubSpotとChatworkを連携。ワークフローからChatworkのルームへ通知を送り、CRMカード上で最新のやり取りの確認と返信ができ、紐付けたルームの新着メッセージをHubSpotのノートとして自動で記録するHubSpot連携アプリ。",
  "featureList" : [ "ワークフローアクション「Chatworkに通知」（取引・会社・コンタクト・チケット対応）", "送信先ルームIDとメッセージ本文にHubSpotのプロパティを差し込み", "取引・会社・コンタクトとChatworkルームの紐付け（全プラン無制限）", "CRMカードにルームの最新100件のメッセージを表示（Professionalプラン以上）", "CRMカードからChatworkへメッセージを送信（Professionalプラン以上）", "紐付けたルームの新着メッセージをHubSpotのノートへ自動記録（Enterpriseプラン限定）", "引用や装飾を、HubSpotのノートでも読みやすい見た目のまま記録", "OAuth接続とAPIトークン接続（SAML/SSO環境向け）に対応" ],
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