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title: 接続・再接続・解除・アンインストール
description: インストール、Chatwork との接続（ログイン・API トークン）、「要再接続」「権限が足りません」の再接続、接続の解除、アンインストールの手順と注意点を説明します。
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3. [インストールと初期設定](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/sync-for-chatwork?hsLang=ja#%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A8%E5%88%9D%E6%9C%9F%E8%A8%AD%E5%AE%9A)

2026年10月18日

# 接続・再接続・解除・アンインストール

## インストールから Chatwork の接続、再接続、解除、アンインストールまで

新規導入応用的な使い方

Sync for Chatwork のインストール、Chatwork との接続（ログイン・API トークン）、接続状態の確認、再接続、接続の解除、アンインストールまでを、作業の流れに沿って説明します。「要再接続」「権限が足りません」「接続できませんでした」と表示されたときの確認先も分かります。

## アプリを「インストール」する

Sync for Chatwork は、HubSpot アプリマーケットプレイスで公開しています。インストールでは、アプリが要求する HubSpot の権限を許可します。

1. マーケットプレイスで検索する
   
   HubSpot にログインし、アプリマーケットプレイスで「Sync for Chatwork」を検索します。
2. インストールを開始する
   
   アプリのページからインストールを始めます。
3. 権限を確認して許可する
   
   HubSpot の認可画面に、アプリが要求する権限が表示されます。内容は [必要な HubSpot の権限](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/permissions?hsLang=ja) を参照してください。許可するとインストールが完了します。
4. 設定画面を開く
   
   インストール後は、HubSpot の「設定」から「接続」の「接続されたアプリ」を開き、「Sync for Chatwork」を選びます。「接続」「プラン・お支払い」の2タブが表示されます。画面の詳細は [設定画面の全体像](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/settings-screen?hsLang=ja) をご覧ください。

### インストール中に Chatwork の認可を挟む場合

インストールの流れで、Chatwork のログインと認可を求められることがあります。この場合は、インストールの完了と同時に Chatwork も接続された状態になります。認可を行わなかった場合や、途中でやり直した場合は、インストール後に設定画面の「接続」タブから接続してください。

### インストール後の状態

- HubSpot の接続は、インストールで完了しています。
- Chatwork が未接続の場合、「接続」タブの Chatwork の欄は「未接続」と表示されます。
- 初回利用時のプランは Free です。再インストールでは有料契約が残っている場合があります（[アンインストールする](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/connection#uninstall-app) を参照）。

## 接続する Chatwork アカウントを選ぶ

Sync for Chatwork は、接続した Chatwork アカウントの権限でルームを読み書きします。どのアカウントを接続するかによって、使えるルームと、運用の安定性が変わります。

### 接続アカウントが決める範囲

- ルーム紐付けの一覧に出るのは、接続アカウントが参加しているルームです。
- 通知の送信先にできるのは、接続アカウントが参加しているルームです。
- チャットから送ったメッセージは、接続アカウントの投稿としてルームに表示されます。
- メッセージ同期の対象になるのは、接続アカウントが参加している紐付け済みルームです。

対象にしたいルームには、接続前に、そのアカウントを参加させておいてください。

### 担当者個人のアカウントを使う場合

API トークンは個人アカウントに紐づきます。担当者の退職や異動でアカウントが使えなくなると、接続し直しが必要です。運用の担当が変わっても影響しにくいアカウントを選ぶと、接続のやり直しを減らせます。

API トークンの入力欄には、「ボット用のアカウントなど、ログインできないアカウントで使う場合」という説明が付いています。

### 他の連携と同じアカウントを使う場合

Chatwork は、新着メッセージの取得位置をアカウントごとに保持しています。メッセージ同期（Enterprise）は、この位置を使って新着を判定します。同じ Chatwork アカウントを使う他の連携が同じ取得方法を使っていると、新着の取得位置が共有され、同期に影響することがあります。メッセージ同期を使う場合は、専用のアカウントを用意すると安心です。

## 「Chatwork にログインして接続」で接続する

通常の接続方法です。設定画面のボタンを押すと新しいタブが開き、接続先の確認、Chatwork での許可を経て接続が完了します。SAML 認証の環境では使えないため、その場合は [API トークンで接続する](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/connection#connect-chatwork-api-token) を使います。

1. 設定画面の「接続」タブを開く
   
   「設定」から「接続」の「接続されたアプリ」を開き、「Sync for Chatwork」を選びます。
   
   ![Sync for Chatwork の設定画面「接続」タブ。HubSpot と Chatwork が「接続済み」で、Chatwork のカードにアカウント名と接続の方法（ログイン）、「接続の管理」が表示されている](https://start-link.jp/hubfs/sync-kb/shots/chatwork-settings-connection.png)
   
   「接続」タブの HubSpot と Chatwork の欄で、接続状態・アカウント名・接続の方法を確かめられます。
2. 「Chatwork にログインして接続」を押す
   
   Chatwork の欄が「未接続」のときに表示される主ボタンです。新しいタブが開きます。
3. 「接続先の確認」で「接続する」を押す
   
   「接続先の確認」ページに「この HubSpot に Chatwork を接続します。」と表示されます。「接続先の HubSpot」が正しいことを確認し、「接続する」を押します（詳細は [接続先の確認ページ](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/connection#connect-confirm-page)）。
4. Chatwork で許可する
   
   Chatwork の認可画面に移ります。内容を確認して許可します。要求する権限は [必要な Chatwork の権限](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/permissions?hsLang=ja#spec-chatwork-permissions) にあります。
5. 完了ページを確認する
   
   「接続しました」と表示されます。このタブを閉じて HubSpot の設定画面に戻ります（詳細は [接続の結果ページ](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/connection#connect-result-pages)）。

### 設定画面に戻ったとき

「Chatwork にログインして接続」を押した後の3分間は、30秒ごとに接続の状態を自動で確認します。表示が変わらないときは、画面下部の「更新」を押してください。Chatwork の欄が「接続済み」になり、「アカウント」に名前、「接続の方法」に「ログイン」と表示されれば完了です。「再接続」を押した後も同様に、3分間は30秒ごとに状態を確認します。

### 「接続先の確認」ページ

設定画面の「Chatwork にログインして接続」を押すと、新しいタブでこのページが開きます。Chatwork に接続する HubSpot が正しいかを確かめるためのページです。

| 表示 | 内容 |
| --- | --- |
| タイトル | 「接続先の確認」 |
| 案内 | 「この HubSpot に Chatwork を接続します。」 |
| 接続先の HubSpot | 接続先ポータルの ID が表示されます。ドメインを取得できた場合は、ドメインも表示されます。 |
| 「接続する」ボタン | 押すと Chatwork の認可画面に移ります。 |
| 注意書き | 「接続先が違う場合は、このタブを閉じてください。」 |

複数のポータルを使い分けているときは、「接続先の HubSpot」を見て、意図したポータルかを確認してから「接続する」を押します。違う場合は、ボタンを押さずにタブを閉じれば、何も変わりません。

!

接続の途中で時間が空いたとき（リンクの有効期限）

確認ページへのリンクは10分で切れます。「リンクが正しくありません。」または「リンクの有効期限が切れました。」と表示された場合は、設定画面の「更新」を押してから、もう一度ボタンを押してください。詳しくは [「リンクの有効期限が切れました。」と表示される](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-connect-link-expired?hsLang=ja) をご覧ください。

### 接続の結果ページ（成功・失敗）

Chatwork（または HubSpot）の認可が終わると、新しいタブに結果のページが表示されます。成功のときは次の操作を、失敗のときは理由を伝えます。

#### 成功ページ

タイトルは「接続しました」です。Chatwork のアカウント名を取得できた場合は「Chatwork の （アカウント名） を （ポータル名） に接続しました。」、取得できない場合は「Chatwork を （ポータル名） に接続しました。」と表示されます。ポータル名を取得できない場合は「HubSpot（ID 数字）」が使われ、「このタブを閉じて、HubSpot の設定画面に戻ってください。」と案内されます。HubSpot の接続のときは、「HubSpot（ID 数字）に接続しました。」と表示されます。

#### 失敗ページ

タイトルは「接続できませんでした」です。理由は、次のいずれかで表示されます。

| 表示される理由 | 考えられる原因 | 詳細 |
| --- | --- | --- |
| リンクが正しくありません。 | リンクの改変、または古いリンク | [リンクのエラー](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-connect-link-expired?hsLang=ja) |
| リンクの有効期限が切れました。 | 確認ページから時間が経った | [リンクのエラー](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-connect-link-expired?hsLang=ja) |
| 別のブラウザやタブで始めた接続です。 | 接続を始めたブラウザとは別で認可した | [別のブラウザやタブで始めた接続](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-connect-link-expired?hsLang=ja#ts-connect-state-mismatch) |
| 接続先のサービスとのやり取りに失敗しました。 | Chatwork または HubSpot との認可のやり取りが失敗 | [やり取りまたは保存の失敗](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-connect-link-expired?hsLang=ja#ts-connect-failed) |
| 接続の情報を保存できませんでした。 | 保存処理が失敗 | [やり取りまたは保存の失敗](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-connect-link-expired?hsLang=ja#ts-connect-failed) |
| 接続がキャンセルされました。 | 認可画面で許可しなかった | [接続がキャンセルされました](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-connect-link-expired?hsLang=ja#ts-connect-failed) |

失敗ページには共通で、「このタブを閉じて、HubSpot の設定画面の「接続」のタブで「更新」を押してから、もう一度お試しください。」と表示されます。

## 「API トークンで接続する」で接続する

API トークンによる接続は、Chatwork のログイン画面を使えない場合の方法です。SAML 認証を使っている環境や、ボット用のアカウントなど、ログインできないアカウントで使います。

1. Chatwork で API トークンを発行する
   
   接続したいアカウントで、Chatwork の管理画面から API トークンを発行します。
2. 「API トークンで接続する」を開く
   
   「接続」タブの Chatwork の欄で、未接続のときは「API トークンで接続する」という折りたたみを開きます。接続済みのときは「接続の管理」という名前です。
3. トークンを入力する
   
   「Chatwork の API トークン」の欄に入力します。入力内容は伏せ字で表示されます。
4. 「API トークンで接続」を押す
   
   トークンは、Chatwork で有効かどうかを確かめたうえで保存されます。成功すると入力欄は空になり、状態が更新されて Chatwork の欄が「接続済み」になります。

### API トークン入力フォームの項目

| 項目 | 内容 |
| --- | --- |
| Chatwork の API トークン | 入力内容は伏せ字で表示されます。入力欄の説明は「ボット用のアカウントなど、ログインできないアカウントで使う場合」です。 |
| API トークンで接続 | トークンを送って接続します。入力欄が空のあいだは押せません。送信中は押せなくなります。 |

入力欄で Enter を押しても送信されます。ただし、送信中に続けて押しても二重には送られません。接続後も、新しいトークンをここから入力し直すことで、接続先を差し替えられます。

### 入力が拒否された場合

トークンが無効なときは、「接続できませんでした」という赤いアラートに「APIトークンが無効です。Chatworkの管理画面で発行したトークンを入力してください」と表示されます。対処は [「APIトークンが無効です」と表示される](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/ts-reconnect-required?hsLang=ja#ts-api-token-invalid) をご覧ください。

### 接続後の表示

欄の下に「退職・異動のときは API トークンを設定し直してください。」という注意が出ます。API トークンは Chatwork の個人アカウントに紐づくため、そのアカウントの担当者が退職したり、トークンを失効させたりすると、通知や同期が止まります。

### ログインによる接続との違い

| 項目 | ログイン | API トークン |
| --- | --- | --- |
| 使う場面 | 通常 | SAML 認証、ボット用アカウントなどログインできない場合 |
| 「接続の方法」の表示 | ログイン | API トークン |
| 認証情報の更新 | 必要に応じて自動で更新されます | 更新の手段がなく、無効になったら入力し直しです |
| 権限の不足の検出 | あり（「権限が足りません」） | 接続状態画面では事前比較をしません。機能の実行時には権限不足を検出し、要再接続になる場合があります |

## 接続の状態（「接続済み」「要再接続」「未接続」）を確かめる

設定画面の接続の欄に表示される状態は、アプリが保存している情報にもとづく表示です。意味と、状態が変わる条件を知っておくと、再接続の判断に役立ちます。

### 状態の意味

| 状態 | 意味 |
| --- | --- |
| 接続済み | 保存した認証情報が使える状態です。 |
| 要再接続 | 認証情報が使えなくなり、接続し直しが必要です。 |
| 未接続 | 認証情報がありません。インストール直後や、接続を解除したあとです。 |

### 要再接続になる主な理由

- 認証情報の更新を、接続先が拒否した（認可の取り消しなど）。
- 接続先から、権限が足りないと判断された。
- 更新しても、接続先が認証エラーを返し続けた（取り消された場合）。

これらとは別に、HubSpot が必要とする権限が一部足りないときは、状態は「接続済み」のまま、「権限が足りません」の警告が出ます。

### 認証情報の自動更新

ログインで接続した Chatwork と HubSpot の認証情報は、期限が近づくと、使うときに自動で更新されます。API トークンで接続した Chatwork は、期限と更新の仕組みがありません。無効になった場合は、入力し直しが必要です。

### 表示が遅れる場合

接続の状態の表示は、Chatwork や HubSpot に問い合わせて確認しているわけではありません。Chatwork 側で認可を取り消しても、次にアプリが Chatwork を使って失敗するまでは、「接続済み」と表示されることがあります。

## 「再接続」で接続し直す

接続の欄に「要再接続」と表示されたら、保存している認証情報が使えない状態です。通知やチャットは動かないため、接続し直してください。

### 再接続が必要になる場面

- 接続の欄に「要再接続」のタグが出ている。
- 接続の欄に「権限が足りません」という警告が出ている。
- Chatwork 側で認可を取り消した、または API トークンを失効させた。
- 接続先のアカウントを別のアカウントに変えたい。

### Chatwork を再接続する

1. 「接続」タブの Chatwork の欄を開く
   
   「要再接続」または「権限が足りません」が出ている欄です。
2. 「再接続」を押す
   
   ログインで接続していた場合は、「再接続」を押して [接続の手順](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/connection#connect-chatwork-oauth) をもう一度行います。
3. API トークンの場合は入力し直す
   
   「接続の管理」を開き、新しいトークンを入力して「API トークンで接続」を押します。

別のアカウントに切り替えるときは、「接続の管理」の「接続を解除」で解除してから、接続し直す方法もあります。手順は [接続を解除する](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/connection#disconnect-chatwork) をご覧ください。

### HubSpot を再接続する

HubSpot の欄に「再接続」が出ている場合は、そのボタンを押して HubSpot の認可をやり直します。再接続は、同じ HubSpot ポータルで行ってください。別のポータルを選ぶと、「別のブラウザやタブで始めた接続です。」と表示されます。

## Chatwork との接続を解除する

Chatwork の接続は、設定画面から解除できます。解除すると保存していた認証情報が削除され、使うには接続し直す必要があります。

1. 「接続」タブを開く
   
   Chatwork の欄に「接続の管理」という折りたたみがあります。
2. 「接続を解除」を押す
   
   「接続の管理」を開くと、赤色の「接続を解除」ボタンがあります。
3. 確認ダイアログで確定する
   
   「Chatwork との接続を解除しますか？」のダイアログが開きます。「接続を解除」で確定、「キャンセル」で中止です。

### 「Chatwork との接続を解除しますか？」ダイアログ

- タイトル: 「Chatwork との接続を解除しますか？」
- 本文: 「解除すると、使うには接続し直す必要があります。」

| ボタン | 動作 |
| --- | --- |
| キャンセル | ダイアログを閉じます。接続は変わりません。 |
| 接続を解除 | 接続を解除します。処理中はボタンが読み込み中の表示になります。成功するとダイアログが閉じ、Chatwork の欄が「未接続」になります。 |

解除に失敗すると、「接続を解除できませんでした」という赤いアラートが出ます。ダイアログは開いたままなので、もう一度試すか、キャンセルで閉じられます。

### 解除後の動作

- Chatwork の欄が「未接続」になります。
- 通知、紐付け用のルーム一覧、チャット、メッセージ同期は、再接続するまで動きません。ワークフロー通知は「Chatworkが接続されていません。設定画面から接続してください」で失敗します。
- ルームの紐付けの記録と、すでに作られたノートは、解除では削除されません。

再び使うには、[ログインで接続](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/connection#connect-chatwork-oauth) または [API トークンで接続](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/connection#connect-chatwork-api-token) を行います。

HubSpot の欄には、解除ボタンはありません。HubSpot との接続を外す場合は、HubSpot 側でアプリをアンインストールします。

## アプリを「アンインストール」するとどうなるか

アプリをアンインストールすると、HubSpot と Chatwork の接続情報が削除されます。一方で、有料プランの契約はアンインストールだけでは止まりません。

### アンインストールで起きること

- アンインストールは、1日に1回の確認で検知されます。反映まで時間がかかることがあります。
- HubSpot の接続は「未接続」になり、Chatwork の接続情報は削除されます。
- すでに HubSpot に作成されたノートを、アプリが削除することはありません。

!

有料プランをご利用の場合は先に解約する

アンインストールの処理に、契約を解約する動作はありません。先に「プラン・お支払い」タブの「お支払いの管理」から解約してください。手順は [プランの変更と解約](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/billing?hsLang=ja#change-plan-and-cancel) をご覧ください。解約後も、次回更新日までは使えます。

### 再インストールしたとき

同じポータルに再インストールすると、HubSpot の接続は自然に「接続済み」へ戻ります。Chatwork の接続は削除されているため、設定画面の「接続」タブから接続し直してください。手順は [ログインで接続する](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/chatwork/connection#connect-chatwork-oauth) をご覧ください。

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    - [仕様と制限](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/sync-for-money-forward?hsLang=ja#%E4%BB%95%E6%A7%98%E3%81%A8%E5%88%B6%E9%99%90)
- [Sync for Chatwork](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/sync-for-chatwork?hsLang=ja#main-content)

    - [はじめに](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/sync-for-chatwork?hsLang=ja#%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%AB)
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- [Sync for CloudSign](https://start-link.jp/sync/knowledge-base/sync-for-cloudsign?hsLang=ja#main-content)

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[![株式会社StartLink](https://start-link.jp/hs-fs/hubfs/Start%20Link%20(1500%20x%20600%20px)%20(5)-1.png?width=150&height=60&name=Start%20Link%20(1500%20x%20600%20px)%20(5)-1.png "株式会社StartLink")](https://start-link.jp?hsLang=ja)

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  "description" : "HubSpotとマネーフォワード クラウドを連携。取引情報から見積書・請求書を自動作成し、取引先・品目の同期や継続請求に対応するHubSpot連携アプリ。",
  "featureList" : [ "取引（Deal）から見積書・請求書を自動作成", "会社情報とマネーフォワード取引先の同期", "商品項目・品目マスタの連携", "月次・固定回数の継続請求に対応（Professionalプラン以上）", "合算請求（Enterpriseプラン限定）", "前受請求（一括請求・月次計上）（Enterpriseプラン限定）", "原価登録（MF会計への仕訳登録）で案件別の原価・粗利を可視化（Enterpriseプラン限定）", "取引レコードにCRMカードで連携ステータスを表示" ],
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  "description" : "HubSpotとChatworkを連携。ワークフローからChatworkのルームへ通知を送り、CRMカード上で最新のやり取りの確認と返信ができ、紐付けたルームの新着メッセージをHubSpotのノートとして自動で記録するHubSpot連携アプリ。",
  "featureList" : [ "ワークフローアクション「Chatworkに通知」（取引・会社・コンタクト・チケット対応）", "送信先ルームIDとメッセージ本文にHubSpotのプロパティを差し込み", "取引・会社・コンタクトとChatworkルームの紐付け（全プラン無制限）", "CRMカードにルームの最新100件のメッセージを表示（Professionalプラン以上）", "CRMカードからChatworkへメッセージを送信（Professionalプラン以上）", "紐付けたルームの新着メッセージをHubSpotのノートへ自動記録（Enterpriseプラン限定）", "引用や装飾を、HubSpotのノートでも読みやすい見た目のまま記録", "OAuth接続とAPIトークン接続（SAML/SSO環境向け）に対応" ],
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    "description" : "通知 月10件まで・ルーム紐付け無制限",
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    "description" : "通知無制限・CRMカードで最新100件の表示とメッセージ送信",
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    "description" : "Professionalの全機能＋メッセージ同期（30分ごと）",
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