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title: ゴルフスクールのHubSpot活用｜体験申込から入会・継続までの追客を管理する方法
description: ゴルフスクール・ジム・フィットネスがHubSpotで体験申込から入会、継続、休会防止までの追客を管理する設計を解説します。体験予約、ステージ設計、見込み度のスコア、休会の兆しを拾う運用まで。授業管理・出欠・入退館・月額課金など専用システムの領域との線引きも示します。
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# ゴルフスクールのHubSpot活用｜体験申込から入会・継続までの追客を管理する方法

- 2026年10月9日
- 最終更新: 2026年10月9日

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この記事の結論

体験申込から入会・継続までの追客をHubSpotで管理する設計を解説します。ゴルフスクールとジム・フィットネスを1本で扱い、時間割・出欠・入退館・課金など専用システムの領域も線引きします。

ブログ目次

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## 記事の内容を、そのまま実務に落とし込みたい方向け

HubSpotゴールドパートナーのStartLinkが、HubSpot導入・AI活用・CRM整備・業務効率化までをまとめて支援しています。記事で気になったテーマを、そのまま相談ベースで整理できます。

[サービス概要を見る](https://start-link.jp/service/hubspot-ai) [無料で相談する](https://start-link.jp/contact)

「体験に来てくれた方に、お礼の連絡はしたけれど、その後のフォローは担当者まかせになっている」

「入会はしたものの、気づいたら来なくなって休会してしまった」

——ゴルフスクールやジムの運営で、よく聞く悩みかなと思います。

体験から入会までの追客とは、**体験の申込みから体験当日、入会の判断、入会後の継続までを1人ずつ追い、「次に何を伝えるか」を決められる状態にすること**です。スクール運営の売上は、体験者の何割が入会するか、入会者がどれだけ続けるかで決まります。ところが、どちらも担当者の気づきに頼りがちな領域です。

この記事では、HubSpotで体験申込から入会・継続までの追客を管理する設計を説明します。ゴルフスクールを軸に、ジム・フィットネスにも共通する設計として、ひとつにまとめて解説します。あわせて、時間割や出欠、入退館、月額課金など、HubSpotでは難しい領域を線引きします。

体験者のフォローが属人化しているスクール・ジムの運営者の方におすすめの内容です。

- **見るべきは「体験後の動き」** ── 体験の申込み数より、体験後に何が起きたかが入会率を決めます
- **入会前は取引、入会後は会員の状態で追う** ── 追客と継続で、見る軸を切り替えます
- **スコアは「声をかける順番」を決める装置** ── 点数の高い順に連絡する、と割り切って使います
- **授業・入退館・課金は専用システムの仕事** ── HubSpotは追客と関係の記録に使います

## 体験から入会までの追客が抜ける理由

スクール運営で追客が抜けやすい場面を整理します。

### 体験申込みの経路が複数あり、記録がばらばらになる

体験の申込みは、Webフォーム、電話、LINEなどの問い合わせ、店頭、ポータルサイトの経由など、複数の経路から入ってきます。経路ごとに記録の場所が違うと、同じ方が二重に登録されたり、「どこから来た人か」が分からなくなったりします。

流入元が分からないと、どの経路に広告費をかけるべきかも判断できません。**まず申込みの入口を1か所に集めること**が、追客の出発点になります。

### 体験当日の様子が共有されない

体験レッスンの担当コーチやスタッフが感じた「この方は入会に前向きだった」「悩みがありそうだった」という情報は、入会判断に直結します。ところが、それが受付やカウンセリング担当に共有されないまま、体験後の連絡が一律の定型文になることがあります。

体験当日の情報を、レコードに残して次の連絡へ活かすことで、追客の質が変わります。

### 入会後の変化に気づけない

入会後は、来館や参加の頻度が下がると、そのまま休会・退会につながりがちです。しかし、通っていない会員の存在に、運営側が気づくのは遅れがちです。**休会の兆しを早い段階で拾える**かどうかが、継続率を左右します。

![体験から継続までの流れと、各段階で記録する情報（段階ごとに残す内容を決める）](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/generated/gen_IND-080_1.png)

## 体験申込みから入会までをパイプラインで追う

HubSpotでは、体験者を人（コンタクト）として登録し、入会を検討している段階を取引（Deal）で追います。

### 申込みの入口をフォームに統一する

Webからの体験申込みは、HubSpotのフォームで受けます。フォームはどのプランでも利用でき、送信されるとメールアドレスをもとにコンタクトが作成または更新されます（[HubSpot公式: フォームの作成](https://knowledge.hubspot.com/forms/create-forms)）。

フォームには、「希望の体験日」「ゴルフ経験（初めて／経験者）」「通いたい理由」などを選択式で入れておくと、体験前の準備と、体験後の追客の出し分けに使えます。電話や店頭の申込みは、スタッフが同じ項目をHubSpot上で入力し、**入口が違っても同じ形で残る**ようにします。フォームの設計は[HubSpotフォーム作成完全ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-form-creation-guide)を参考にしてください。

### 体験予約をミーティングリンクで受ける

体験の日時は、HubSpotのミーティング機能（スケジュールページ）で予約を受けられます。予約が入ると、コンタクトとミーティングが自動で記録され、担当者のカレンダーにも反映されます。

複数のコーチやスタッフで対応する場合は、ラウンドロビンやチームのスケジュールページを使えます。ただし、これらにはSales HubまたはService HubのStarter以上のサブスクリプションと、担当者へのSalesまたはServiceシートの割り当てが必要です（[HubSpot公式: スケジュールページの作成](https://knowledge.hubspot.com/meetings-tool/create-and-edit-scheduling-pages)）。レッスン枠の空き状況（定員・コート・打席の管理）まで連動させたい場合は、予約管理の専用システムのほうが向いています。HubSpotは「体験の予約を受け、記録する」ところまでと考えると、混乱しません。

### 入会までのステージを設計する

体験者は、取引のパイプラインで次のように追います。

- 体験申込み
- 体験実施済み
- 検討中（入会の返事待ち）
- 入会（受注）
- 見送り（失注）

取引のステージには成功確率を設定でき、受注と失注のステージを含める必要があります（[HubSpot公式: パイプラインの設定](https://knowledge.hubspot.com/object-settings/set-up-and-customize-pipelines)）。失注の際には、「料金」「通う場所・時間」「他のスクールに決めた」「時期が合わない」といった理由を選択式で残してください。**失注理由が貯まると、体験の改善点が見えてくる**ためです。

## 体験後の追客を仕組みにする

体験が終わってからの数日間が、入会の分かれ目になります。ここを仕組みにします。

### 体験後のお礼と案内をメールで送る

体験当日または翌日に、お礼のメールを送ります。HubSpotのメール機能やワークフロー（Professional以上）を使うと、体験が実施済みになった時点で自動送信できます。

メールの内容は、体験の感想の確認、入会案内、よくある質問のリンクなど、**悩みを解消する情報**が中心です。ゴルフ経験者と初心者で、案内するコースやクラスが違う場合は、フォームで取った情報で出し分けます。ワークフローの考え方は[HubSpotワークフローの設定方法](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-workflow-setup-guide)を参照してください。

メールの設計は、[ステップメールのシナリオ設計](https://start-link.jp/hubspot-ai/btob-marketing/email-marketing-ma/step-mail-scenario-design)の考え方が応用できます。ただし、送信対象者には、メール配信の同意と、配信停止の手段を用意してください。

### スコアで声をかける順番を決める

体験者が複数いるとき、誰に先に連絡するかを決める手がかりが、スコア（HubSpotスコア）です。Marketing HubまたはSales HubのProfessional以上で使えます（コンタクトのスコアはMarketing Hubが対象）。ページの閲覧、メール開封、体験の実施など、条件ごとに点数を加算または減算する設定ができ、点数は条件の変化に合わせて更新されます（[HubSpot公式: スコアプロパティーの設定](https://knowledge.hubspot.com/crm-setup/set-up-score-properties-to-qualify-leads)）。

ここで重要なのは、**スコアは入会の可能性を当てるものではなく、声をかける順番を決める目安**だということです。点数の高い順に、担当者が電話やメッセージで連絡します。設計の考え方は[HubSpotリードスコアリング設定ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-lead-scoring-setup-guide)にまとめています。

### 検討中の方に、期限つきのタスクを作る

「体験から3日後に電話する」「1週間後に入会案内を再送する」といった次のアクションは、タスクとして残します。タスクには、担当者、期限、リマインダーが設定でき、ワークフローでの自動作成にはProfessional以上が必要です（[HubSpot公式: タスクの作成](https://knowledge.hubspot.com/tasks/create-tasks)）。

体験者の数が少ないうちは、手動でタスクを作る運用で十分です。件数が増えたら、ワークフローで自動作成に切り替えます。

![体験後の追客を、メール・スコア・タスクでつなぐ（スコアは声をかける順番の目安）](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/generated/gen_IND-080_2.png)

## 入会後の継続と休会防止

入会がゴールではありません。継続を支える仕組みも、同じHubSpotで持てます。

### 会員の状態を選択式で持つ

入会後は、取引ではなく、コンタクトのプロパティー（項目）で会員の状態を持ちます。

- 会員区分（通常／休会中／退会）
- 入会日
- コース・クラス
- 担当コーチ
- 最終来館（来場）日
- 次回の面談・声かけ予定日

**最終来館日**は、休会防止の鍵になります。ただし、来館や参加の記録は、通常、入退館システムや予約システムの側にあります。この情報をHubSpotに取り込むには、連携や定期的なインポートが必要です。連携が難しい場合は、スタッフが来館の様子を気にかけた会員だけを、手動で記録する運用でも始められます。

### 休会の兆しをリストで拾い、声をかける

「最終来館日から30日以上空いている」「次回の予約が入っていない」といった条件で、会員のリスト（セグメント）を作ります。リストには、条件に合うと自動で入り、外れると抜ける「アクティブ」型と、固定の「静的」型があります（[HubSpot公式: リストの作成](https://knowledge.hubspot.com/segments/create-active-or-static-lists)）。リストの設計は[HubSpotリスト・セグメンテーション設計](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-list-segmentation-design)も参考になります。

このリストを、ワークフローで担当コーチへのタスク通知につなげます。**文面は定型の勧誘にせず、「最近いらしていないですね、何かありましたか」といった個別の声かけ**を前提にします。休会の理由は、仕事・体調・費用・目標の達成など様々で、押し売りにならない対応が継続につながります。

### 休会者・退会者を再入会の見込みとして残す

休会した方や退会した方は、再入会の見込み客でもあります。会員区分や休会理由を残しておけば、季節の案内やキャンペーンの際に、対象を絞って連絡できます。連絡してよいか（同意の有無）も、プロパティーとして残してください。

### ジム・フィットネスの場合に変わること

ジム・フィットネスでも、体験から入会までの追客は同じ設計で運用できます。体験申込み、体験後のフォロー、休会防止のリストという流れは共通です。違いが出るのは、次の点です。

#### 入会までの検討期間が短く、体験当日の入会率が高い

ジムは、体験当日にその場で入会するケースが多く、追客の主戦場は当日と翌日です。ステージを「体験申込み／体験実施／入会／見送り」と少なめに設計し、**当日の入会判断を促す案内（料金プラン・キャンペーン）を、体験前に送る**ことも効果的です。

#### 入退館・月額課金は、会員管理・決済システムが正

ジムでは、入退館の記録や、月額会費の請求・決済が運営の中心です。これらは、入退館管理システムや会員管理・決済システムが正で、**HubSpotはその代わりになりません**。請求状況（未払いなど）を追客に活かしたい場合は、システム側のデータをHubSpotに連携し、HubSpotでは「フォローの対象かどうか」の判断に使います。

## HubSpotでできること・専用システムに任せること

ゴルフスクールとジム・フィットネスを合わせて、線引きを表にします。

| 領域 | HubSpotで管理できる | HubSpotには向かない（専用システムの領域） |
| --- | --- | --- |
| 体験申込み | フォームでの受付、流入元の記録、体験予約 | レッスン枠・打席・定員の空き管理 |
| 入会までの追客 | ステージ管理、体験後メール、スコア、タスク | — |
| 入会後の関係管理 | 会員区分・担当コーチ・声かけ予定の管理、休会の兆しの抽出 | 時間割・クラス編成・振替の管理 |
| 出欠・来館 | 取り込んだ来館日をもとにした声かけ | 授業の出欠管理、受講管理、LMS、入退館の記録（専用システム） |
| 課金・決済 | 入会・更新の案内、未払いの把握に使う連携データの表示 | 月額課金の請求・決済・会費の管理（会員管理・決済システム） |
| 分析 | 体験から入会への転換率、流入元別の入会数、休会理由の集計 | 指導内容の記録、上達度・トレーニング履歴の管理 |

特に、**授業管理・受講管理（時間割・出欠・LMS）までは、HubSpotでは難しい**というのが正直なところです。HubSpotは「営業・マーケ・顧客関係」を管理するCRMで、レッスンの運営そのものを回す仕組みではありません。これらは、スクール運営向けの管理システムに任せ、必要なデータだけをHubSpotに連携する形が現実的です。

## 始め方｜体験から入会までの流れから着手する

最初から会員管理まで広げず、体験から入会までに絞るのがおすすめです。

1. **体験の申込みをフォームに集める**: 電話・店頭の申込みも同じ項目で入力します
2. **入会までのパイプラインを作る**: ステージは4〜5個に絞ります
3. **体験後のお礼メールとタスクを用意する**: まず手動のタスクから始めます
4. **失注理由を選択式で残す**: 改善に使う材料を貯めます
5. **会員区分と休会の声かけに広げる**: 入会までの運用が回ってから着手します

既存の名簿を移すときは、[HubSpotのインポート機能の解説](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-import-guide)を参照してください。教育業界での似た設計は[教育業界のHubSpot活用](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/industry-deep/hubspot-education-industry-guide)も参考になります。業界別の整理は[業界別HubSpot活用ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/industry-deep)にまとめています。

## よくある質問

### Q1. 予約システムを使っていても、HubSpotは必要ですか

役割が違うので併用が基本です。予約システムはレッスン枠の管理に強く、HubSpotは申込みの流入元や、体験後の追客、休会防止のフォローに強みがあります。予約システムのデータをHubSpotに連携できるか、導入前に確認してください。

### Q2. LINEでのやり取りも記録できますか

LINEでのやり取りは、HubSpotに自動で取り込まれるとは限りません。連携できるサービスの有無を確認し、難しい場合は、重要なやり取りを担当者がノートとして残す運用で補います。

### Q3. 体験者が少ないスクールでも意味がありますか

月の体験者が数名でも、追客の記録が残る意味はあります。むしろ、1人の取りこぼしの影響が大きい小規模スクールほど、フォローの抜けを防ぐ効果が大きいです。まずは無料のCRM機能で、申込みの記録と体験後のタスクから始められます。

### Q4. スコアは必ず設定すべきですか

必須ではありません。体験者が少ないうちは、スコアよりも、体験後のタスクと失注理由の記録を優先してください。体験者が増えて、連絡の優先順位をつけたくなった段階で検討すれば十分です。

## まとめ

体験から入会・継続までの追客は、「体験後の動き」と「通わなくなる兆し」を見える化することで強くなります。

- **申込みの入口を1か所に集める。** 流入元と体験の記録を揃えます
- **入会前は取引、入会後は会員の状態で追う。** 段階ごとに見る軸を切り替えます
- **スコアは声をかける順番の目安。** 入会可否の予言ではありません
- **休会の兆しは、リストと個別の声かけで拾う。** 定型の勧誘にしません
- **時間割・出欠・入退館・課金は専用システムに任せる。** HubSpotは追客と関係の記録を担います

最初の一歩としておすすめするのは、**直近3か月の体験者を一覧にして、体験後に連絡した日と入会の結果を並べてみること**です。連絡が空いた方に入会者が少ない、といった傾向が見えれば、仕組み化の優先順位が決まります。

自社のスクールに合わせた設計を検討したい場合は、[StartLinkの無料相談](https://start-link.jp/contact)でご相談ください。現状の運用をうかがったうえで、設計の方向性をご提案します。

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### [Contact 導入や活用の相談はこちら 自社環境に合わせた導入方針、運用設計、リライト優先度の相談ができます。](https://start-link.jp/contact)

 株式会社StartLinkは、事業推進に関わる「販売促進」「DXによる業務効率化（ERP/CRM/SFA/MAの導入）」などのご相談を受け付けております。 サービスのプランについてのご相談/お見積もり依頼や、ノウハウのお問い合わせについては、[無料のお問い合わせページ](https://www.start-link.jp/contact)より、お気軽にご連絡くださいませ。

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### 今枝 拓海 / Takumi Imaeda

 株式会社StartLink 代表取締役。累計150社以上のHubSpotプロジェクト支援実績を持ち、Claude CodeやHubSpotを軸にしたAI活用支援・経営基盤AXのコンサルティング事業を展開。  
 HubSpotのトップパートナー企業や大手人材グループにて、エンタープライズCRM戦略策定・AI戦略ディレクションを経験した後、StartLinkを創業。現在はCRM×AIエージェントによる経営管理支援を専門とする。

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  "description" : "「生成AI × HubSpot」をコンセプトに掲げるHubSpotゴールドパートナー（Gold Solutions Partner、2026年4月認定）。HubSpotマーケットプレイスに自社アプリ（Sync for freee / Notion / Money Forward / Chatwork）を公開するアプリ開発企業であり、HubSpot/Salesforce知見と生成AI活用を組み合わせたCRM構築・移行・最適化・AIエージェント/PoC支援まで一貫して提供する。",
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  "description" : "HubSpotとfreee会計・freee請求書をシームレスに連携。取引先の同期から請求書作成まで、バックオフィスの業務を自動化するHubSpotマーケットプレイスアプリ。",
  "featureList" : [ "freee取引先をHubSpotに自動同期", "HubSpotからfreee見積書・請求書を作成", "取引データをfreee会計に自動登録", "月次請求・更新処理に対応", "商品項目・品目・部門・タグ情報の連携" ],
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  "description" : "HubSpotのCRMレコードとNotionのページ・データベースを接続。HubSpotの画面から離れずにNotionのすべてにアクセスできるHubSpotマーケットプレイスアプリ。",
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  "description" : "HubSpotとマネーフォワード クラウドを連携。取引情報から見積書・請求書を自動作成し、取引先・品目の同期や継続請求に対応するHubSpot連携アプリ。",
  "featureList" : [ "取引（Deal）から見積書・請求書を自動作成", "会社情報とマネーフォワード取引先の同期", "商品項目・品目マスタの連携", "月次・固定回数の継続請求に対応（Professionalプラン以上）", "合算請求（Enterpriseプラン限定）", "前受請求（一括請求・月次計上）（Enterpriseプラン限定）", "原価登録（MF会計への仕訳登録）で案件別の原価・粗利を可視化（Enterpriseプラン限定）", "取引レコードにCRMカードで連携ステータスを表示" ],
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  "description" : "HubSpotとChatworkを連携。ワークフローからChatworkのルームへ通知を送り、CRMカード上で最新のやり取りの確認と返信ができ、紐付けたルームの新着メッセージをHubSpotのノートとして自動で記録するHubSpot連携アプリ。",
  "featureList" : [ "ワークフローアクション「Chatworkに通知」（取引・会社・コンタクト・チケット対応）", "送信先ルームIDとメッセージ本文にHubSpotのプロパティを差し込み", "取引・会社・コンタクトとChatworkルームの紐付け（全プラン無制限）", "CRMカードにルームの最新100件のメッセージを表示（Professionalプラン以上）", "CRMカードからChatworkへメッセージを送信（Professionalプラン以上）", "紐付けたルームの新着メッセージをHubSpotのノートへ自動記録（Enterpriseプラン限定）", "引用や装飾を、HubSpotのノートでも読みやすい見た目のまま記録", "OAuth接続とAPIトークン接続（SAML/SSO環境向け）に対応" ],
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    "description" : "通知 月10件まで・ルーム紐付け無制限",
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    "@type" : "Offer",
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    "description" : "Professionalの全機能＋メッセージ同期（30分ごと）",
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