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title: HubSpotのCookie同意バナーの設定｜同意の取り方・地域別の表示・トラッキングとの関係
description: HubSpotのCookie同意バナーを、通知・オプトイン・オプトアウトの違い、国別・URLパス別の表示、同意前後のトラッキングの動きまで整理します。設定画面の手順と、手動で入れたスクリプトが自動で止まらない点の対処、設定後の確認項目も確認できます。
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# HubSpotのCookie同意バナーの設定｜同意の取り方・地域別の表示・トラッキングとの関係

- 2026年10月19日
- 最終更新: 2026年10月19日

![](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/generated/kv_NM-62.png)

この記事の結論

HubSpotの同意バナーは、種類・表示する国・トラッキングの扱いの3点を決めて設定します。手動で入れたスクリプトは自動で止まらない点が最大の注意点です。

ブログ目次

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**HubSpotのCookie同意バナーは、「どの種類で同意を取るか」「どの国・ページに出すか」「同意しなかった訪問者のデータをどう扱うか」の3点を決めて設定する機能です。** 設定画面は［プライバシーと同意］の［Cookie］タブにあり、ドメインごとにバナーを作成して公開します。

画面での設定は項目が限られています。難しいのは、バナーを出したあとに「トラッキングが止まったように見える理由」と「止まっていないもの」を説明できる状態にしておくことです——とくに、サイトに手動で貼った計測スクリプトは、バナーを作っただけでは止まりません。

この記事では、HubSpotの公式ナレッジで確認できた範囲に絞って、設定の決め方と運用の確認点を整理します。法的に何が必要かの判断は扱いません。そこは自社の法務部門や専門家と決める領域です。

- **バナーの種類は3つ** ── 通知・オプトイン・オプトアウトのどれにするかで、拒否したときの動きが変わります
- **表示する国はIPアドレスで絞れる** ── 国別・URLパス別にバナーを分ける設計の考え方を表で示します
- **同意しない訪問者でも動くものがある** ── 必須Cookie・フォーム送信・匿名化された計測の扱いを確認します
- **手動スクリプトは自動で止まらない** ── 同意リスナーで読み込みを制御する方法を整理します

## 設定の前に決める3つの軸と、旧エディターとの関係

バナーの設定画面に入る前に、決めておく軸は3つです。「種類」「表示範囲」「トラッキングの扱い」です。この3つが決まっていないまま画面を開くと、項目ごとに迷って、公開後に何度も作り直すことになります。

最初に確認したいのは、アカウントがどのバージョンのエディターを使っているかです。公式ナレッジによると、2022年11月以降に作成されたアカウントは、新しいエディター（v2）の同意バナーが既定です。旧エディター（v1）のバナーは廃止が予定されており、v2への移行が段階的に進められています。

つまり、古いアカウントを引き継いだ場合は、画面の構成が本記事の手順と異なる可能性があります。v1ではドメインの代わりに「ポリシー」を作る構成でした。どちらを使っているかは、［Cookie］タブを開いた画面の見た目で判断できます。

| 決める軸 | 決める内容 | 設定画面での項目 |
| --- | --- | --- |
| 種類 | 通知のみ／同意を求める／全許可から拒否できる | 通知設定のバナーの種類 |
| 表示範囲 | どのドメイン・パス・国に出すか | 内部同意バナー名・URLパス・国 |
| トラッキングの扱い | 常に許可／無効化／訪問者の選択に任せる | Cookieの詳細設定のスイッチ |

![Cookie同意バナーを設定する前に決める3つの軸（種類・表示範囲・トラッキングの扱い）を示した図](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/generated/gen_NM-62_1.png)

この表を先に埋めてから画面を開くと、入力は項目名を順に追うだけになります。

### 画面を開く権限を確認する

設定には、「ウェブサイトの設定」の権限が必要です。スーパー管理者でなくても、この権限があれば編集できると公式ナレッジに記載されています。バナーの画面が空白に見える場合は、Cookieをブロックするブラウザ拡張機能が原因のことがあります。拡張機能をオフにするか、シークレットウィンドウで開き直します。

### 対象ドメインの確認を先に済ませる

新しいエディターでは、HubSpotがドメインを確認できていることが前提です。確認の方法は2つで、ドメインをHubSpotアカウントに接続するか、外部ドメインにHubSpotトラッキングコードを追加します。

![HubSpotのトラッキングコード設定画面。ページに貼る埋め込みコードが表示されている](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/library/set_tracking_code.png)

外部サイト（HubSpot以外で作ったコーポレートサイトなど）を使っている場合は、このトラッキングコードがページに入っていることがバナー表示の前提になり、入っているかどうかが、バナーが表示されるかどうかを決めます。

## 通知・オプトイン・オプトアウトのどれで同意を取るか

バナーの種類は、［通知］の設定で選びます。公式ナレッジで確認できる種類は3つです。

| 種類 | バナーの動き | 拒否した場合 |
| --- | --- | --- |
| 通知 | Cookieを使っていることを知らせるだけ | 拒否の選択肢はなし |
| オプトイン | 同意を求める。同意するまでトラッキングを制限 | 拒否ボタンで拒否できる |
| オプトアウト | 全Cookieを自動で受け入れたうえで、バナーから拒否できる | 拒否ボタンで拒否できる |

オプトインとオプトアウトには、カテゴリー別の選択肢を足せます。オプトインでは「カテゴリー別にオプトインを許可」、オプトアウトでは「カテゴリーによるオプトアウトを許可」というチェックボックスです。

どれを選ぶかは、サイトの運営方針と、自社が説明責任を負う範囲で決めます。HubSpotの側から「この種類が正しい」という推奨が示されているわけではありません。セキュリティ全体の中での位置づけは[HubSpotのセキュリティとGDPR対策ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-security-gdpr-guide)で扱っており、本記事はバナー単体の設計に絞っています。公式ナレッジでも、GDPRやCCPAなどへの対応にはツールとして役立つとしたうえで、具体的な適合性は法務チームへ相談するよう案内されています。

### バナーの文言を決める項目

種類を選ぶと、文言の入力欄が出ます。入力が必要なのは次の項目です。

| 項目 | 対象 | 内容 |
| --- | --- | --- |
| 通知テキスト | すべての種類 | バナーに表示される本文 |
| 同意ボタンテキスト | すべての種類 | 同意するボタンの文言 |
| 拒否ボタンテキスト | オプトイン・オプトアウト | 拒否するボタンの文言 |
| 免責事項テキスト | オプトイン・オプトアウト | 同意または拒否が必要なときに表示される文言 |

カテゴリー別を選んだ場合は、「Cookie設定ボタンテキスト」「ラベル」「説明」「常に有効な切り替えテキスト」「全て許可するボタンテキスト」「保存ボタンテキスト」も入力します。「常に有効な切り替えテキスト」は、必須Cookieのカテゴリーで、必須のため拒否できないことを示す文言です。

> 文言は、ボタンの意味が訪問者に伝わるかで決めます。「同意する」「拒否する」の2つが並ぶだけでも、何に同意するのかが免責事項テキストで説明されていないと、訪問者は判断できません。

## 国別・URLパス別に表示を分ける設計

バナーの基本設定には、「内部同意バナー名」「URLパス」「国」の3項目があります。この3つを組み合わせて、表示範囲を分けます。

「国」は、訪問者のIPアドレスから判定されます。何も選択しなければ、全訪問者に表示されます。「URLパス」は、サブディレクトリ単位で対象を絞るための項目で、たとえば `/fr` のように指定します。

組み合わせの考え方を、サイトの構成別に整理しました。

| サイトの構成 | 表示範囲の考え方 | 使う項目 |
| --- | --- | --- |
| 日本語のみ・国内向け | 全訪問者に同じバナーを出す | 国は未選択 |
| 言語別のサブディレクトリがある | 言語ごとにバナーを作り、文言を変える | URLパス |
| 特定の国向けに別の扱いをしたい | 国ごとにバナーを分け、種類を変える | 国 |

IPアドレスによる判定は、訪問者が実際にいる場所と一致しないことがあります。VPNの利用などが典型です。「国別に出し分けたから十分」と考えず、全体で通知を出す設計を土台にして、国別の差分を足す順番で考えるほうが、見落としが減ります。

### グローバルプライバシーシグナルへの対応

設定項目には、「グローバル プライバシー シグナルに応答」というスイッチもあります。これは、Global Privacy Control（GPC）というブラウザーのシグナルに対応するための項目です。スイッチの有無は、公式ナレッジの設定項目の表で確認できます。オンにしたときの細かな挙動は、実際の画面で試して確認してください。

### 無効化・全許可のスイッチの注意点

「Cookieの詳細設定」には、「Cookieを無効化しますか？」と「全てのCookieを許可しますか？」の2つのスイッチがあります。どちらかをオンにすると、そのページではバナーが表示されません。さらに、訪問者がバナーからトラッキングを拒否する選択肢も使えなくなります。

便利な項目ですが、オンにする対象は慎重に決めます。「社内向けの検証ページだけ無効化」のように、範囲を限定した使い方が前提です。

## バナーを作成して公開する手順

ここからは、接続済みドメインでバナーを作成する手順です。外部ドメインの場合は、先に［外部ドメインの追加］でドメインを登録します。

1. 設定アイコンをクリックし、左サイドバーの［プライバシーと同意］を選び、［Cookie］タブを開きます
2. 「HubSpotに接続されているドメイン」の欄で、対象のドメイン名をクリックします
3. 既存のバナー名をクリックして編集するか、［同意バナーを作成］で新規作成します
4. 内部同意バナー名・URLパス・国を入力し、必要なら「Cookieの詳細設定」を開きます
5. ［次へ］をクリックし、［通知］で種類（通知・オプトイン・オプトアウト）を選びます
6. 既定の言語と、バナーの文言を入力します
7. ［公開］をクリックします
8. 実際のページを開き、バナーが表示されること、ボタンが動くことを確認します

最後の確認は、必ず公開したサイトで行います。バナーが出ない場合の確認点は、公式ナレッジに3つ挙げられています。HubSpotトラッキングコードがページに入っているか、その認証済みドメインでバナーが作成・公開されているか、サイト側のコードでバナー要素が `display: none` などにより非表示になっていないかです。

### 広告のピクセルを使っている場合

HubSpotの広告ツールで、外部の広告ネットワークのピクセルを追加している場合は、そのピクセルを使うページで同意バナーが自動的に表示されます。オプトインを求める設定のときは、訪問者が同意するまでピクセルはCookieを設定できません。広告の運用と合わせて確認が必要な点は、[HubSpotの広告管理機能の記事](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-ads-management-guide)で整理しています。

### 同意を取り消せるボタンを置く

訪問者がバナーを閉じたあとに、同意を変えたくなる場合があります。そのために、「Cookie設定ボタン」のコードが用意されています。［Cookie］タブでドメイン名をクリックし、「Cookie設定ボタン」のセクションでコードをコピーして、表示したいページに貼ります。全ページに入れるなら、フッターのファイルか、HubSpotのコードスニペット機能を使えます。

注意点として、オプトインが有効でない場合は、バナーを閉じたあとに再度開くことはできません。撤回すべき同意が存在しないためです。「あとから変えられる導線」を用意したい場合は、通知ではなくオプトインかオプトアウトを選ぶ必要があります。

## 同意前・同意後に、トラッキングで何が起きるか

ここが、設定のあとに最も質問が出る部分です。公式ナレッジに明記されている範囲を、状態別に整理します。

| 訪問者の状態 | 起きること | 注意点 |
| --- | --- | --- |
| 同意した | 設定したCookie設定に基づいてトラッキングされ、コンタクトレコードにページビューなどが表示される | 同意の履歴もコンタクト単位で確認できる |
| 拒否・ブロックした | 不要なCookieによるトラッキングは行われず、ページビューはコンタクトレコードに表示されない | そのセッションでは訪問者を識別できない |
| 拒否したがフォームを送信した | フォームの送信内容は表示・収集される | フォームでの同意の取り方は別に設計する |
| 同意前 | 必須Cookieは、同意前でもブラウザーに設定されるものがあり、バナーではブロックされない | 必須かどうかはHubSpotの分類に従う |

開発者向けドキュメントによれば、必須でないCookieが拒否されても、HubSpotのトラッキングコード自体は読み込まれます。このとき、集計・匿名化されたページビューやセッションは記録されますが、特定のコンタクトとは結び付けられず、セッションをまたいだ行動も追跡されません。

### 見る側の数字の読み方が変わる

導入後は、レポートの読み方も変わります。拒否した訪問者の分は、コンタクトに紐づく行動履歴としては見えなくなります。「バナーを入れたらトラフィックが減った」と見えるのは、多くの場合、減ったのではなく、コンタクトに紐づかなくなった分です。

同意バナーとのやり取りは、コンタクト単位で確認できるため、やり取りに基づくコンタクトリストやレポートを作れます。導入前後の数字を比べるときは、紐づかない匿名の分と、紐づく分を分けて見ます。Googleアナリティクスとの連携は、[HubSpotとGA4の連携の記事](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-ga4-integration-guide)も参考になります。

### 連携経由と手動のスクリプトの違い

公式ナレッジでは、Googleアナリティクスとの連携とGoogleタグマネージャーとの連携も、同意がない場合はブロックされると記載されています。ただし、HubSpotが自動でブロックできるのは、連携経由のCookieだけです。サイトのHTMLに手動で追加したスクリプトが設定するCookieは、自動ではブロックされません。

ここが、「バナーは出ているのに計測が止まっていない」という状態の主な原因です。

## 手動で入れたスクリプトを同意に連動させる

手動で追加した計測スクリプトや広告タグがある場合は、バナーを作っただけでは足りません。開発者向けドキュメントには、同意の状態に応じてスクリプトを読み込む方法が示されています。

| 方法 | 内容 | 向いている場面 |
| --- | --- | --- |
| 同意リスナー | `addPrivacyConsentListener` で同意状況を受け取り、同意が得られたカテゴリーでだけスクリプトを追加する | 手動のタグを同意に連動させたい |
| バナーの再表示 | `showBanner` でバナーまたはカテゴリー選択を再表示する | 設定変更のボタンを独自に作りたい |
| 同意の取り消し | `revokeCookieConsent` でトラッキングCookieを削除し、次回の表示でバナーを再表示する | 同意の撤回を独自の画面に組み込みたい |
| トラッキングの停止 | `doNotTrack` で `__hs_do_not_track` Cookieを設定し、送信を止める | 計測を完全に止めたいページがある |

同意の状態は、`analytics`、`advertisement`、`functionality` の3つのカテゴリーで受け取れます。たとえば、Googleタグを `analytics` が許可されたときだけ読み込む、という書き方が公式の例として示されています。

### 他社製のバナーを使う場合

すでに他社の同意管理ツールを使っている場合は、`window.disableHubSpotCookieBanner = true` をページのheadの上部、HubSpotのバナーが読み込まれる前に設定して、HubSpotのバナーを無効化します。これはHubSpotの同意管理も無効にするため、他社のバナーが取得した同意を `setHubSpotConsent` でHubSpotに渡す必要があります。同意の保存はHubSpotが行わないため、自社のコードで保持します。

ここは実装の領域になるので、サイトを管理している開発者と一緒に確認するのが確実です。

## 設定後の運用と、支援での進め方

バナーは作って終わりではなく、サイトの変更に合わせて見直す対象です。運用では、次の4点を定期的に確認します。

1. 新しく追加した計測タグ・広告タグが、同意に連動しているか
2. 新しいドメインやサブドメインにも、バナーが出ているか
3. 文言が、実際に使っているCookieや計測の内容と合っているか
4. 同意状況のリスト・レポートで、同意率の推移を見ているか

StartLinkでは、この設定を「サイトの計測と配信の設計」の一部として扱い、工程ごとに次のように進めます。企業様（チーム）によって最適な形は異なりますので、範囲は状況に合わせて調整します。

| 工程 | この設定での作業 |
| --- | --- |
| 現状の整理・要件定義 | サイトにある計測タグ・広告タグ・外部ドメインの棚卸し、バナーの種類と表示範囲の方針整理 |
| 設計・構築 | ドメインごとのバナー作成、文言の設計、Cookie設定ボタンの設置、同意に連動させるスクリプトの整理 |
| データ移行 | 既存のバナーや同意状況が別ツールにある場合の移行方針の整理 |
| テスト・検証 | 同意・拒否の両方で、コンタクトへの記録とタグの発火を確認 |
| 定着・運用改善 | 同意率とトラフィックの見方の共有、タグ追加時の確認手順の整備 |

最初から全ドメインを一度に整えるのではなく、主要なサイトだけで始めて、確認の手順が固まってから広げる進め方をおすすめしています。準委任で伴走する形なら、タグが増えるたびに同意との連動を確認する運用まで、一緒に回せます。

関連して、フォームでの同意の取り方は[HubSpotフォーム作成ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-form-creation-guide)、セキュリティ設定との関係は[HubSpotのセキュリティとGDPR対策ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-security-gdpr-guide)、規制がマーケティングに与える影響は[Cookie規制のマーケティング対策](https://start-link.jp/hubspot-ai/btob-marketing/ai-marketing-trends/cookie-regulation-marketing-guide)で扱っています。同意に頼らずデータを集める考え方は[ゼロパーティデータの記事](https://start-link.jp/hubspot-ai/btob-marketing/ai-marketing-trends/zero-party-data-strategy)が参考になります。

## 公式ナレッジ・出典

- [新しいエディターで同意バナーを設定する（HubSpotナレッジベース）](https://knowledge.hubspot.com/ja/privacy-and-consent/set-up-a-consent-banner-with-the-new-editor)
- [Cookieトラッキング設定と同意バナーのカスタマイズ・旧エディター（HubSpotナレッジベース）](https://knowledge.hubspot.com/ja/privacy-and-consent/customize-your-cookie-tracking-settings-and-consent-banner)
- [Cookie banner（HubSpot開発者ドキュメント）](https://developers.hubspot.com/docs/api/events/cookie-banner)
- [Consent banner API（HubSpot開発者ドキュメント）](https://developers.hubspot.com/docs/reference/api/analytics-and-events/cookie-banner/cookie-banner-api)

## よくある質問

### Q1. Cookie同意バナーは、どの製品・プランで使えますか。

公式ナレッジでは、バナーの設定は「すべての製品とプラン」で利用できると記載されています。ただし、新しいエディターでのバナーのカスタマイズは、Marketing HubまたはContent Hubの各プランが対象と案内されている箇所があります。自社のアカウントで利用できる範囲は、実際の画面で確認してください。

### Q2. 外部サイト（HubSpot以外のサイト）でもバナーを出せますか。

出せます。HubSpotトラッキングコードを入れた外部ページでも動作します。［外部ドメインの追加］でドメインを登録し、トラッキングコードの有無で確認されたあとに、バナーを作成します。リダイレクトがある場合は、リダイレクト先のサブドメインを登録します。

### Q3. 同意しなかった訪問者の行動は、まったく記録されませんか。

コンタクトに紐づく形では記録されません。ただし、必須Cookieはバナーでブロックされないものがあり、集計・匿名化された計測は続きます。また、フォームの送信内容は、拒否していても収集されます。

### Q4. バナーを入れたのに、Googleアナリティクスのタグが止まりません。

HubSpotが自動でブロックできるのは、連携経由のCookieだけです。サイトに手動で貼ったスクリプトは、自動では止まりません。同意リスナーを使って、同意が得られたときだけ読み込む実装に変える必要があります。

### Q5. 旧エディターのバナーはどうなりますか。

公式ナレッジによると、v1のバナーは廃止が予定され、v2への移行が段階的に進められています。任意の時点で新しいバージョンへ切り替えることもできます。切り替え時は、ドメインの確認と、ポリシーのドメインへの割り当てが必要です。

## まとめ：種類・表示範囲・手動スクリプトの3点を押さえる

- **種類は通知・オプトイン・オプトアウトの3つ** ── 拒否の選択肢と、あとから変えられる導線の有無が変わります
- **表示範囲はドメイン・URLパス・国で絞る** ── 国の判定はIPアドレスなので、全体の通知を土台にします
- **同意しない訪問者でも動くものがある** ── 必須Cookie・フォーム送信・匿名化された計測は、設計に織り込みます
- **手動のスクリプトは自動で止まらない** ── 同意リスナーで読み込みを制御します

最初の一歩は、サイトに入っている計測タグ・広告タグ・外部ドメインを一覧にすることです。それが決まれば、バナーの種類と表示範囲の方針は棚卸しの結果から決められます。

自社の状況に当てはめた進め方を検討したい場合は、CRM特化型コンサルティングのHubSpotゴールドパートナーのStartLinkまで[お問い合わせ](https://start-link.jp/contact)ください。HubSpotの導入・設定の支援は[HubSpot導入支援のサービスページ](https://start-link.jp/service/hubspot)で紹介しています。

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 株式会社StartLink 代表取締役。累計150社以上のHubSpotプロジェクト支援実績を持ち、Claude CodeやHubSpotを軸にしたAI活用支援・経営基盤AXのコンサルティング事業を展開。  
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      "text" : "コンタクトに紐づく形では記録されません。ただし、必須Cookieはバナーでブロックされないものがあり、集計・匿名化された計測は続きます。また、フォームの送信内容は、拒否していても収集されます。"
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      "text" : "HubSpotが自動でブロックできるのは、連携経由のCookieだけです。サイトに手動で貼ったスクリプトは、自動では止まりません。同意リスナーを使って、同意が得られたときだけ読み込む実装に変える必要があります。"
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    "name" : "バナーを入れたのに、Googleアナリティクスのタグが止まりません。"
  }, {
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      "text" : "公式ナレッジによると、v1のバナーは廃止が予定され、v2への移行が段階的に進められています。任意の時点で新しいバージョンへ切り替えることもできます。切り替え時は、ドメインの確認と、ポリシーのドメインへの割り当てが必要です。"
    },
    "name" : "旧エディターのバナーはどうなりますか。"
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  "featureList" : [ "取引（Deal）から見積書・請求書を自動作成", "会社情報とマネーフォワード取引先の同期", "商品項目・品目マスタの連携", "月次・固定回数の継続請求に対応（Professionalプラン以上）", "合算請求（Enterpriseプラン限定）", "前受請求（一括請求・月次計上）（Enterpriseプラン限定）", "原価登録（MF会計への仕訳登録）で案件別の原価・粗利を可視化（Enterpriseプラン限定）", "取引レコードにCRMカードで連携ステータスを表示" ],
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  "description" : "HubSpotとChatworkを連携。ワークフローからChatworkのルームへ通知を送り、CRMカード上で最新のやり取りの確認と返信ができ、紐付けたルームの新着メッセージをHubSpotのノートとして自動で記録するHubSpot連携アプリ。",
  "featureList" : [ "ワークフローアクション「Chatworkに通知」（取引・会社・コンタクト・チケット対応）", "送信先ルームIDとメッセージ本文にHubSpotのプロパティを差し込み", "取引・会社・コンタクトとChatworkルームの紐付け（全プラン無制限）", "CRMカードにルームの最新100件のメッセージを表示（Professionalプラン以上）", "CRMカードからChatworkへメッセージを送信（Professionalプラン以上）", "紐付けたルームの新着メッセージをHubSpotのノートへ自動記録（Enterpriseプラン限定）", "引用や装飾を、HubSpotのノートでも読みやすい見た目のまま記録", "OAuth接続とAPIトークン接続（SAML/SSO環境向け）に対応" ],
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