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title: HubSpotの監査ログの見方｜誰がいつ何を変えたかを追う方法と運用ルール
description: HubSpotの監査ログの開き方と、プロパティ履歴・ワークフロー変更履歴・ユーザー権限履歴の使い分けを整理します。誰がいつ何を変えたかを追う7ステップの調査手順と、30日表示を踏まえた月次レビューの運用ルールまで、公式ナレッジで確認できた範囲で解説します。
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# HubSpotの監査ログの見方｜誰がいつ何を変えたかを追う方法と運用ルール

- 2026年10月19日
- 最終更新: 2026年10月19日

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この記事の結論

HubSpotで変更者を追うには、監査ログ・プロパティ履歴・ワークフロー変更履歴・ユーザー権限履歴の4つを、調べたい対象で使い分けます。調査手順と運用ルールを示します。

ブログ目次

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**HubSpotで「誰がいつ何を変えたか」を追うときは、アカウントの監査ログ、レコードのプロパティ履歴、ワークフローの変更履歴、ユーザー権限履歴の4つを、調べたい対象に合わせて使い分けます。** 監査ログ1か所に全部が載っているわけではなく、見る場所を間違えると「ログが残っていない」という誤った結論になりかねません。

担当者が変わった直後に数値が崩れた、ワークフローが急に動かなくなった、権限のないはずの人がデータを書き出していた——こうした場面で、犯人探しではなく原因と戻し方に最短で辿り着くための整理です。

この記事でわかること

- 調べたい対象ごとの「見る場所・必要な権限・遡れる範囲」の対応表
- 監査ログの開き方、3つのビュー、絞り込みとエクスポートの手順
- 監査ログに載らない変更（フォーム送信による更新など）の追い方
- 変更を見つけてから戻すまでの調査手順と、月次で回す運用ルール

## 変更を追う手段は4つあり、調べたい対象で選ぶ

HubSpotの変更履歴は、1つの画面にまとまっていません。対象ごとに画面が分かれており、必要な権限と遡れる期間も違います。最初に「何の変更を知りたいのか」を決めると、迷わずに済みます。

次の表は、公式ナレッジで確認できた範囲を、調べたい対象ごとに並べたものです。

| 知りたいこと | 見る場所 | 必要な権限・プラン |
| --- | --- | --- |
| ログイン、管理者の追加・削除、エクスポートなどの操作 | 設定 \> アカウント管理 \> 監査ログ | スーパー管理者。Starter・Professional・Enterprise が対象で、見えるカテゴリは上位ほど広い |
| 特定の項目の値がいつ・何経由で変わったか | レコードのプロパティ履歴 | 公式ナレッジに権限の記載なし |
| ワークフローの設定が誰によっていつ変わったか | ワークフローの［表示］\>［変更履歴を表示］ | スーパー管理者またはワークフロー権限。Professional・Enterprise |
| ユーザーの権限がいつ付与・削除されたか | 設定 \> ユーザーとチーム \> ユーザー権限履歴 | スーパー管理者 |

> 迷ったら「操作した人を知りたいなら監査ログ、値の変わり方を知りたいならプロパティ履歴、自動処理の中身を知りたいならワークフロー、権限の経緯ならユーザー権限履歴」と覚えておくと、最初の1手を外しません。

![HubSpotの変更履歴を調べる4つの手段（監査ログ・プロパティ履歴・ワークフロー変更履歴・ユーザー権限履歴）と、見分けるポイントの図解](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/generated/gen_NM-53_1.png)

同じ事象でも、複数の画面をまたいで調べることがあります。たとえば「取引金額の項目が空になっていた」場合、まずプロパティ履歴で変更の経路（手動編集か、インポートか、ワークフローか）を特定し、ワークフローが原因ならワークフローの変更履歴へ進みます。手動編集なら、監査ログやレコードの変更者情報で人を確認します。

## 監査ログの開き方と、3つのビューの使い分け

監査ログは、HubSpotアカウントでユーザーが行った操作を確認・絞り込み・エクスポートできる機能です。スーパー管理者の権限が必要で、一般ユーザーには表示されません。まず手順を確認します。

1. 上部ナビゲーションバーの設定アイコンをクリックします。
2. 左パネルの［アカウント管理］から［監査ログ］を選びます。
3. 3つのビュー（全てのログ・ログイン履歴・セキュリティーアクティビティー）から、調べたいものを選びます。
4. カテゴリ、サブカテゴリ、アクション、変更者、日付で絞り込みます。
5. 行をクリックして詳細を確認します。必要なら［レポートをエクスポート］で書き出します。

3つのビューは、いずれも表示対象が過去30日間です。「全てのログ」は全カテゴリを、「ログイン履歴」はモバイルアプリを含むログインを、「セキュリティーアクティビティー」はセキュリティ関連の操作を見るためのビューです。右上の［サマリー］を押すと、Breezeが生成したアクションの要約も表示できます。

### セキュリティーアクティビティーに載る操作

セキュリティーアクティビティーには、SSOや2FAの設定変更、コンタクトやユーザーのエクスポート、ユーザーや管理者の追加・削除、管理者権限の変更、ユーザーの無効化と再有効化、Eメール設定の変更、連携のインストールなどが含まれます。データの持ち出しと権限の変化を追う用途では、まずこのビューから見ます。

### 絞り込みの順番

絞り込みは、日付範囲を先に狭め、次に変更者かカテゴリを指定する順が効率的です。最初から広い期間で眺めると、ログイン成功の行に埋もれて目的の行が見つかりません。よく使う絞り込みは、ビューとして保存できます。ビューは複製・名前変更・共有ができるため、「月次レビュー用」のビューをチームで共有しておくと運用が揃います。

エクスポートは、現在のビューまたは絞り込み結果が対象です。ファイルはEメールで届き、通知からも確認できます。詳しくは公式ナレッジの[監査ログ（アカウントアクティビティー履歴）の説明（HubSpotナレッジベース）](https://knowledge.hubspot.com/jp/account/export-account-activity-history)で確認できます。

## 監査ログで見える範囲はプランで変わり、見えない変更もある

監査ログを使い始めたときの最大のつまずきは、「あるはずの変更が出てこない」ことです。原因はほとんどの場合、プランによるカテゴリの差か、監査ログの記録対象外の変更です。

### プランによるカテゴリの違い

ログインとセキュリティーアクティビティーは、対象となるプランで記録されます。一方、絞り込みで使えるカテゴリには差があります。公式ナレッジでは、Starter・Professionalは「ログイン」「セキュリティーアクティビティー」で絞り込めるのに対し、Enterpriseでは「承認」「コンテンツ」「ワークフロー」などが加わると説明されています。ワークフローや承認の変更まで監査ログで追いたい場合は、Enterpriseかどうかが分かれ目です。

開発者向けの[監査ログAPIのガイド（HubSpot開発者ドキュメント）](https://developers.hubspot.com/docs/api-reference/latest/account/audit-logs/guide)でも、ユーザー操作の監査ログはEnterpriseアカウントのみが対象と記載されています。取得できる項目には、カテゴリ、サブカテゴリ、アクション、対象オブジェクトID、発生日時、実行したユーザーが含まれます。外部の監視基盤に取り込みたい場合は、このAPIを使う設計になります。

### 記録されない変更と制限

次の表は、公式ナレッジに書かれた制限と、運用上の言い換えです。

| 制限 | 運用上の意味 |
| --- | --- |
| HubSpotユーザーによる操作のみが記録される | フォーム送信や連携による更新は監査ログに出ない。プロパティ履歴で経路を確認する |
| 表示は過去30日間 | 月次レビューは30日以内に実施し、必要なものはエクスポートして保管する |
| モバイルアプリはログイン時のみ記録される | アプリを開くたびの記録ではないため、利用頻度の推測には使えない |
| セキュリティーアクティビティー履歴は過去1年分をエクスポートできる | 30日表示だけに縛られず、セキュリティ系の確認は期間を延ばせる。ただし「記録がない」ことを「変更がない」と読み替えない |

つまり、監査ログは「人が画面で行った操作」の記録です。フォームや連携、ワークフローなど、人以外が起こした変更は、別の履歴で追います。

## 値の変わり方はプロパティ履歴で、変更元まで確認する

「この項目が誰かに書き換えられた」という相談の多くは、実際には人の操作ではありません。インポート、ワークフロー、連携アプリ、フォームなど、変更元はさまざまです。プロパティ履歴は、その変更元（ソース）まで見られる点が強みです。

### 1つの項目と、レコード全体の履歴

1つの項目の履歴は、レコードを開き、左サイドバーで対象プロパティにカーソルを合わせて履歴アイコンをクリックします。右側のパネルに、変更先の値・日付・ソースが並びます。レコード全体の履歴は、左サイドバー右上の［アクション］から［プロパティー履歴を表示］を選びます。プロパティ名や変更ソースで検索でき、プロパティ・ソース・日付で絞り込めます。

![HubSpotのワークフロー一覧画面。プロパティの変更元がワークフローだった場合は、ここから該当のワークフローを開いて変更履歴を確認する](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/library/auto_workflows_list.png)

変更元がワークフローだとわかったら、上の画面のようなワークフロー一覧から該当のワークフローを開き、次の節の変更履歴へ進みます。

### 履歴から値を戻すときの注意

行にカーソルを合わせると［復元］が出ることがありますが、復元が出るのは、ソースがCRMの画面編集、インポート、ワークフローのいずれかの行に限られます。すべての行で戻せるわけではありません。

全レコードにまたがる履歴を見たい場合は、設定の［プロパティ］から対象の項目の［プロパティ履歴をエクスポート］を使います。公式ナレッジによると、この操作にはCRMのエクスポート権限と、対象オブジェクトの「すべて編集」権限が必要です。エクスポートでは、更新日時がUTCで出力され、「ソース情報を含める」を選ぶと変更したユーザーやツールも含められます。履歴の件数には上限があり、コンタクトのプロパティは最大45件、会社・取引・チケット・カスタムオブジェクトは最大20件の改訂が対象です。長期間の監査証跡としては足りないため、重要な項目は定期的にエクスポートして保管する運用が安全です。

詳しい手順は、[プロパティ履歴の表示（HubSpotナレッジベース）](https://knowledge.hubspot.com/jp/contacts/view-property-history)と[プロパティ履歴のエクスポート（HubSpotナレッジベース）](https://knowledge.hubspot.com/properties/export-property-history)にあります。

## ワークフローの変更履歴は、設定の差分と戻し方を確かめる

ワークフローは、1つの設定変更が数百件、数千件のレコードに影響します。だからこそ、誰がいつ登録トリガーやアクションを変えたかを追える変更履歴が重要です。対象はProfessionalとEnterpriseで、スーパー管理者またはワークフロー権限が必要です。

1. ［自動化］\>［ワークフロー］を開き、対象のワークフローの名前をクリックします。
2. 左上の［表示］\>［変更履歴を表示］をクリックします。
3. 右側のパネルで、日付範囲・イベント・ユーザーで絞り込みます。
4. 確認したい履歴にカーソルを合わせて［表示］をクリックし、その時点の登録トリガーとアクションを確認します。
5. 戻す場合は、履歴にカーソルを合わせて［元に戻す］をクリックします。

### 元に戻す前に確認する3点

元に戻すと、選択した改訂がエディターに読み込まれます。このとき、ワークフローがオンのままだと、元に戻したバージョンがそのまま実行を開始します。意図しない再実行を避けるには、いったんオフにしてから戻し、内容を確かめたうえでオンにします。

また、Webhookとカスタムコードのアクションは、元に戻す処理の対象外です。履歴にこれらが含まれる場合は、読み取り専用の改訂を見ながら、現在のワークフローを手で更新する進め方になります。ユーザー欄が「Unknown」と表示される変更は、通常HubSpotのシステムによる変更です。人の操作と決めつけないようにします。

### 変更履歴と登録履歴は別の機能

変更履歴は「設定をどう変えたか」を、登録履歴とアクションログは「どのレコードがいつ動いたか」を示します。原因調査では両方を突き合わせます。登録履歴は、公式ナレッジで[ワークフローの登録履歴（HubSpotナレッジベース）](https://knowledge.hubspot.com/ja/jp/workflows/workflow-enrollment-history)として別に説明されており、保存期間は6か月です。変更履歴の手順は[ワークフローの変更履歴の表示と元に戻す方法（HubSpotナレッジベース）](https://knowledge.hubspot.com/ja/workflows/view-workflow-changes)で確認できます。ワークフロー自体の作り方は、[HubSpotワークフローの設定方法](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-workflow-setup-guide)で扱っています。

## 権限の変更は、ユーザー権限履歴で経緯を追う

「営業メンバーが、見えないはずの項目を編集していた」という場面では、その人にいつから権限があったのかを確かめます。ユーザー権限履歴は、誰がいつその権限を持っていたかを確認する機能です。すべての製品とプランで使え、スーパー管理者の権限が必要です。

手順は、設定の［ユーザーとチーム］を開き、対象ユーザーにカーソルを合わせて［アクション］から［権限を管理］\>［ユーザー権限履歴を表示］を選びます。画面には、権限名、アクション（作成または削除）、更新したユーザー、変更日が並びます。［レポートをエクスポート］で、過去90日間の履歴を書き出せます。

監査ログのセキュリティーアクティビティーでは「管理者権限の変更」が追えますが、個別の権限の付与と削除の経緯を追うのはユーザー権限履歴のほうです。2つを合わせて見ると、「誰が・いつ・どの権限を・誰に」の全体像がつながります。詳しい手順は[ユーザー権限履歴の表示（HubSpotナレッジベース）](https://knowledge.hubspot.com/ja/jp/settings/view-user-permissions-history)にあります。権限設計そのものは、[HubSpotパーミッション権限設計ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/enterprise/permission-design-guide)で整理しています。

## 変更者を突き止める調査手順

ここまでの4つを、実際の調査の順に並べ直します。想定する事象は、「ある項目の値が、気づいたら想定と違っていた」です。

1. 事象を1行で書き出す。対象のレコード、項目名、気づいた日時を決めます。
2. プロパティ履歴で、値が変わった日時と変更ソースを確認します。
3. ソースが人の画面操作なら、その日時を絞り込みに使い、監査ログで該当ユーザーの操作を確認します。
4. ソースがワークフローなら、そのワークフローの変更履歴で、直近の設定変更とユーザーを確認します。
5. ソースがインポートや連携なら、実行したユーザーと連携アプリの設定変更を、監査ログのセキュリティーアクティビティーで確認します。
6. 権限の逸脱が疑われるなら、ユーザー権限履歴で付与の経緯を確認します。
7. 原因が判明したら、戻す範囲と手順を決め、実施した内容を記録に残します。

この流れで重要なのは、「人を探す」前に「変更の経路を決める」ことです。経路が決まれば、見る画面は自動的に決まります。

## 月次で回す運用ルールを決めておく

履歴は、事故が起きてから見るだけでは十分に活かせません。監査ログの表示が30日間に限られる以上、定期的に見て記録に残す運用が現実的です。次の表は、運用ルールの一例です。企業様（チーム）によって最適な形は異なりますので、自社の体制に合わせて調整してください。

| 頻度 | 確認すること | 見る場所 |
| --- | --- | --- |
| 月次 | 管理者の追加・削除、データのエクスポート、連携のインストール | 監査ログ \> セキュリティーアクティビティー |
| 月次 | 退職・異動したユーザーの権限と、最終ログイン | ユーザー権限履歴、ログイン履歴 |
| 変更のたび | 稼働中ワークフローの設定変更と、その理由 | ワークフローの変更履歴 |
| 四半期 | 重要項目（ステージ、金額、担当者など）の変更ソースの偏り | プロパティ履歴のエクスポート |

スーパー管理者は、複数回のエクスポートや管理者権限の削除に関する監査ログの通知も設定できます。通知を有効にしておけば、月次レビューを待たずに異常へ気づけます。通知の宛先は、特定の1人に偏らないようにします。

運用ルールとして、設定変更の依頼は必ずチケットや申請に残し、変更理由を書く決まりにしておくと、ログの「何を変えたか」と申請の「なぜ変えたか」を突き合わせられます。ログは事実を、申請は理由を残すものです。両方がそろって、はじめて変更の妥当性を判断できます。ここは[CRM運用ルール設計ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/btob-marketing/crm-basics/crm-operation-rules-design)とあわせて設計すると、運用が定着しやすくなります。セキュリティ全般の位置づけは、[HubSpot セキュリティ GDPR対策ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/hubspot-features/hubspot-security-gdpr-guide)が補足になります。

## 履歴の運用を定着させる進め方

StartLink（HubSpotゴールドパートナー）では、監査ログの運用を「見る画面の説明」で終わらせず、工程に沿って設計します。次の表は、その進め方の一例です。スモールスタートで始め、運用しながら広げる考え方です。

| 工程 | 履歴・監査まわりで行うこと |
| --- | --- |
| 現状の整理・要件定義 | 契約プランで見えるログの範囲を確認し、追いたい変更（権限、エクスポート、重要項目、ワークフロー）を洗い出す |
| 設計・構築 | 月次レビュー用のビュー、通知、スーパー管理者の人数と役割を決め、変更申請の様式を整える |
| データ移行 | 移行時のインポートが「変更ソース」としてどう残るかを確認し、移行履歴を別途記録する |
| テスト・検証 | 試験的に項目を変更し、プロパティ履歴・監査ログで追えることを確認する |
| 定着・運用改善 | 準委任で伴走し、月次レビューの結果から、権限・ワークフローの設計を見直す |

AIの活用では、Breezeが生成する監査ログのサマリーは、調査手順の3番（操作者の確認）に入る前の一次確認に使い、気になる行だけを絞り込みで詳細確認する、という使い分けが考えられます。サマリーは要約であり、判断の根拠は元のログで確認します。自社の状況に当てはめた進め方を整理したい場合は、[HubSpot Enterprise大規模運用ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/enterprise)もあわせてご覧ください。

## よくある質問

### Q1. 監査ログは誰でも見られますか。

いいえ、スーパー管理者の権限が必要です。ユーザー権限履歴も同じくスーパー管理者が対象です。ワークフローの変更履歴は、スーパー管理者かワークフロー権限を持つユーザーが見られます。

### Q2. 監査ログは何日前まで遡れますか。

ビューの表示対象は過去30日間です。セキュリティーアクティビティー履歴は、過去1年間をエクスポートできます。長く残したい記録は、定期的にエクスポートして自社で保管します。

### Q3. フォームで送信された情報による項目の更新は、監査ログに出ますか。

出ません。監査ログに記録されるのはHubSpotユーザーによる操作で、フォーム送信など、ユーザー操作によらない更新は表示されません。その場合は、レコードのプロパティ履歴で変更ソースを確認します。

### Q4. 削除したレコードは、監査ログから戻せますか。

公式ナレッジでは、削除のログから、削除後90日以内であればレコードを復元できると説明されています。復元の可否は、お使いのプランと権限によって変わるため、実際の画面で確認してください。

### Q5. 監査ログのAPIは、どのプランで使えますか。

開発者向けドキュメントでは、ユーザー操作の監査ログの取得はEnterpriseアカウントのみが対象と記載されています。利用前に、契約プランと必要なスコープを確認してください。

## まとめ：4つの履歴を使い分け、月次で記録に残す

- 変更を追う手段は、監査ログ、プロパティ履歴、ワークフロー変更履歴、ユーザー権限履歴の4つです。調べたい対象で選びます
- 監査ログの表示は過去30日間で、人の操作のみが対象です。フォーム送信や連携の更新はプロパティ履歴で追います
- ワークフローは、元に戻す前にオフにし、Webhookとカスタムコードが含まれる場合は手で更新します
- 調査は「変更の経路を決める」ことから始め、人を探すのはその後にします
- 月次のレビューとエクスポートを決め、変更理由は申請側に残します

最初の一歩は、今のプランで監査ログのどのカテゴリが見えるかを、スーパー管理者の画面で確かめることです。そのうえで、月次レビュー用のビューを1つ保存します。

自社の状況に当てはめた進め方を検討したい場合は、CRM特化型コンサルティングのHubSpotゴールドパートナーのStartLinkまで[お問い合わせ](https://start-link.jp/contact)ください。Sync for freee / Sync for Notion の開発元として、連携アプリを含めた運用設計もご相談いただけます。

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### 今枝 / Imaeda

 株式会社StartLink 代表取締役。累計150社以上のHubSpotプロジェクト支援実績を持ち、Claude CodeやHubSpotを軸にしたAI活用支援・経営基盤AXのコンサルティング事業を展開。  
 HubSpotのトップパートナー企業や大手人材グループにて、エンタープライズCRM戦略策定・AI戦略ディレクションを経験した後、StartLinkを創業。現在はCRM×AIエージェントによる経営管理支援を専門とする。

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      "text" : "開発者向けドキュメントでは、ユーザー操作の監査ログの取得はEnterpriseアカウントのみが対象と記載されています。利用前に、契約プランと必要なスコープを確認してください。"
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  "description" : "HubSpotとマネーフォワード クラウドを連携。取引情報から見積書・請求書を自動作成し、取引先・品目の同期や継続請求に対応するHubSpot連携アプリ。",
  "featureList" : [ "取引（Deal）から見積書・請求書を自動作成", "会社情報とマネーフォワード取引先の同期", "商品項目・品目マスタの連携", "月次・固定回数の継続請求に対応（Professionalプラン以上）", "合算請求（Enterpriseプラン限定）", "前受請求（一括請求・月次計上）（Enterpriseプラン限定）", "原価登録（MF会計への仕訳登録）で案件別の原価・粗利を可視化（Enterpriseプラン限定）", "取引レコードにCRMカードで連携ステータスを表示" ],
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