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title: HubSpot Salesforce比較｜9項目でわかる料金・機能の違いと選び方
description: HubSpotとSalesforceの違いは、オールインワン統合か高度なカスタマイズ型かという思想の違いにあります。料金・SFA/CRM機能・MA・AI・導入難易度など9項目で比較し、企業規模別の向き不向きと併用・段階移行の選び方まで解説します。
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# HubSpot Salesforce比較｜9項目でわかる料金・機能の違いと選び方

- 2026年2月23日
- 最終更新: 2026年10月20日

![HubSpot vs Salesforce徹底比較｜機能・料金・導入難易度ガイド](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/library/salesforce_jp.png)

この記事の結論

HubSpotとSalesforceは、同じCRMというくくりで語られがちですが、思想がまったく異なる製品です。「統合型で始めやすいHubSpot」と「カスタマイズ性で応えるSalesforce」という違いを押さえると、選定の迷いはぐっと減ります。

ブログ目次

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**HubSpotとSalesforceは、同じCRMというくくりで語られがちですが、思想がまったく異なる製品です。「統合型で始めやすいHubSpot」と「カスタマイズ性で応えるSalesforce」という違いを押さえると、選定の迷いはぐっと減ります。**

「HubSpotとSalesforce、結局どちらが自社に合うのか判断できない」  
 「Salesforceは高機能だけどコストがかかる。HubSpotで要件を満たせるのか」  
 「今はスプレッドシートで営業管理をしているが、そろそろCRMを入れたい。でもどちらを選べばいいのかわからない」  
 ——CRM選定において、HubSpotとSalesforceの比較は避けて通れないテーマです。

HubSpotとは、MA・SFA・CRM・CMSを1つのプラットフォームに統合し、無料プランから始められるCRMです。Salesforceとは、世界中の企業で利用されているCRMベンダーで、高度なカスタマイズ性と大企業向けの豊富な機能を備えたプラットフォームです。どちらが優れているかという話ではなく、自社の業務要件とフェーズに合っているかどうかが判断の軸になります。

この分野の体系的な情報は[HubSpot競合比較ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/competitor-analysis)でまとめています。  
 本記事はStartLinkの「[HubSpot完全ガイド](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot)」関連記事です。

## この記事でわかること

これからCRMを選定する方や、Excel・スプレッドシートでの営業管理に限界を感じている方に向けて、HubSpotとSalesforceの違いを実務目線で整理します。

- **料金体系とコスト構造の違い** — 無料プランの有無や、MA機能を別契約するかどうかで総額の見え方が変わる点を解説します。
- **CRM・SFA機能とパイプライン設計の違い** — 機能差だけでなく、成果を左右するパイプライン設計の4要素を説明します。
- **マーケティング機能とAI活用の違い** — 統合型か別製品かという構造の違いと、AIと人間の役割分担を整理します。
- **カスタマイズ性・導入難易度・連携の違い** — 自社で運用できる範囲と、専門人材が必要になる境目を具体的な条件で示します。
- **向いている企業の条件と選び方の3軸** — 二者択一ではなく、併用や段階的な移行という選択肢も含めた判断の進め方を紹介します。

CRM選定の担当者や、営業管理の仕組み化を検討している方に向けて書いています。最後まで読むと、自社の規模・業務要件・予算に照らして、HubSpotとSalesforceのどちらから検討を始めるべきかを自分で判断できるようになります。

## HubSpotとSalesforce、何が違うのか

比較に入る前に、両者の立ち位置の違いを押さえておきます。この前提を理解しておくと、以降の9項目の比較が「なぜそうなるのか」という構造として読み取りやすくなります。

### 製品コンセプトの違い

HubSpotは「MA・SFA・CRM・CMSを1つのプラットフォームで完結させる」というオールインワン思想で作られています。コンタクト・会社・取引・チケットといったデータがリレーションデータベースとして紐づいており、部門をまたいでも同じ画面・同じデータを見て会話ができる設計です。マーケティングが獲得したリードが営業の商談を経て顧客になるまでを、1つのデータベースで追える点が特徴です。

Salesforceは「業務要件に合わせて自由に組み上げる」というプラットフォーム思想です。Sales Cloudを中心に、MAはPardotやMarketing Cloudといった別製品として提供されており、必要な機能を選んで組み合わせていく前提になっています。業務要件が複雑になるほど、この組み上げの自由度が強みとして働きます。

### 比較サマリー表（9項目一覧）

まず全体像として、両者の基本情報を1つの表にまとめます。以降の各セクションで、この表の項目を掘り下げていきます。

| 比較項目 | HubSpot | Salesforce |
| --- | --- | --- |
| 設立年 | 2006年 | 1999年 |
| 製品コンセプト | オールインワン（MA+SFA+CRM+CMS統合） | 高度にカスタマイズ可能なCRMプラットフォーム |
| 無料プラン | あり | なし |
| 最低月額 | シート課金（Starter） | ユーザー課金（Essentials） |
| UI・学習コスト | 直感的・低い | 高機能・やや高い |
| MA機能 | 標準搭載（Marketing Hub） | Pardot / Marketing Cloud（別製品） |
| カスタマイズ性 | 中〜高 | 高い（Apex/Visualforce） |
| 主なターゲット | 創業期〜中堅企業 | 中堅〜大企業・エンタープライズ |

ただし、この表はあくまで一般的な傾向です。企業様によって最適な形は異なりますので、自社の業務要件と照らし合わせながら読み進めていただければと思います。また、料金や機能の仕様は時期によって変わるため、最新情報は各社の公式サイトで確認してください。

## 比較1・2：料金体系とコスト構造の違い

料金比較で見落としやすいのが、「表示価格だけを見るか、必要な機能一式で見るか」という視点です。特にMA機能を別契約するかどうかで、総額の見え方が大きく変わります。ここでは両者のプラン構成と、同じ人数で運用した場合の総額イメージを整理します。

### HubSpotの料金プラン

| プラン | 課金の見方 | 主な機能 |
| --- | --- | --- |
| 無料 | 無料 | CRM基本機能、制限付きメール・フォーム・チャット |
| Starter | シート課金（入口のプラン） | HubSpotロゴ削除、カスタムプロパティ拡張 |
| Professional | Hub単位の契約。ワークフロー等が使える中核プラン | ワークフロー、カスタムレポート、シーケンス、MA |
| Enterprise | Hub単位の契約。最上位プラン | カスタムオブジェクト、権限セット、サンドボックス |

レポートを見るだけの経営層など、入力を行わないユーザーは表示のみシートとして無料で利用できます。いずれかのHubのProfessionalを1つ契約すればワークフローによる自動化が使えるようになります。小さく始めて、効果が見えた範囲から段階的にプランを広げていける構成です。金額は為替・契約条件で変わるため、最新の料金は公式の料金ページ（[HubSpot](https://www.hubspot.jp/pricing)／[Salesforce](https://www.salesforce.com/jp/editions-pricing/overview/)）で確認してください。

### Salesforceの料金プラン

| プラン | 課金の見方（ユーザー単位） | 主な機能 |
| --- | --- | --- |
| Essentials | 全ユーザー課金。小規模向けの入口 | 基本的なCRM・営業管理 |
| Professional | 全ユーザー課金。標準的な営業管理向け | パイプライン管理、フォーキャスト |
| Enterprise | 全ユーザー課金。カスタマイズを広く使う層向け | 高度なカスタマイズ、ワークフロー |
| Unlimited | 全ユーザー課金。最上位プラン | フルカスタマイズ、AI機能 |

Salesforceは全ユーザーに有料ライセンスが必要になる点がHubSpotとの大きな違いです。MA（Pardot／Marketing Cloud）は別契約になるため、営業管理とマーケティング施策の両方をカバーしたい場合は契約が2本に分かれます。

### 10名利用時の総額イメージ

同じ規模で運用した場合の総額感を比較すると、次のようになります。

| 項目 | HubSpot（Professional） | Salesforce（Enterprise） |
| --- | --- | --- |
| CRM+SFA | Professionalの契約（Hub単位） | 10名分のユーザーライセンス（全員が有料） |
| MA | Professional月額に含む | Pardot（別契約。見積もりで確認） |
| CMS | Content Hub Starter含む | なし（別途Webサイト基盤が必要） |
| 契約の構造 | CRM・MA・CMSを1契約にまとめやすい | CRMとMAの契約が分かれ、合算で比較する必要がある |

同じ利用人数・機能範囲で並べると、オールインワン型と「CRM＋別製品MA」の組み合わせでは総額に差が出やすい構造だとわかります。ただし、Salesforceの方がカスタマイズ性は高いため、価格だけでなく自社の要件に合っているかどうかをあわせて確認することが重要です。表示価格ではなく「自社に必要な機能一式でいくらになるか」で比べるのが、コスト比較で要点になる視点です。

## 比較3・4：CRM・SFA機能とパイプライン設計の違い

続いて、営業管理の中核であるCRM・SFA機能を比較します。ただし、機能表だけを見比べても実際の成果にはつながりません。パイプラインをどう設計するかによって、ツールの機能差以上に成果が変わってくるためです。

### 基本機能の比較表

| 機能 | HubSpot | Salesforce |
| --- | --- | --- |
| コンタクト管理 | ○ リレーションDB（コンタクト・会社・取引・チケット紐づき） | ○ 高度なリレーション設計が可能 |
| パイプライン管理 | ○ かんばんビュー、加重金額、条件付きステージ | ○ 高度なフォーキャスト、Einsteinによる予測 |
| シーケンス | ○ 営業メールの自動化 | △ Sales Engagement（別途） |
| 見積もり作成 | ○ 基本的な見積もり機能 | ○ CPQ（高度な見積もり） |
| 電話機能 | ○ 組み込み通話+録音 | △ CTI連携が必要 |
| AI機能 | ○ Breeze（Copilot、エージェント） | ○ Einstein（予測AI、AI） |

Salesforceで商談管理をしていた方は、呼び方の違いを押さえておくと画面の対応関係が理解しやすいと思われます。HubSpotでは商談にあたるデータを「取引（ディール）」と呼びます。

### 成果を左右するパイプライン設計の4要素

パイプライン管理で重要なのは、ツールの機能差よりも設計の質です。おすすめしているのは、次の4つの要素で設計する考え方です。

| 要素 | 内容 | 設計例 |
| --- | --- | --- |
| 取引ステージ | 受注率が変化するポイントでステージを分ける | アポ取得→初回提案→見積もり提示→受注内示 |
| 受注確度 | 各ステージに受注確率を設定し、加重金額でフォーキャストを算出 | ステージが進むほど高い確率を設定する |
| ステージ定義 | 各ステージの意味を明文化して社内共有し、属人化を防ぐ | 各ステージに「何が完了したら移行するか」の条件を一文で定義する |
| 必須入力プロパティ | ステージ移行時の入力を必須化し、データ品質を担保 | 見積もり提示時に金額とクローズ日を必須化 |

例えば「大型案件を複数抱えている」という営業担当者の報告も、すべてが初期段階のステージに留まっているなら、低い受注確度を掛け合わせたフォーキャストは額面よりかなり小さい金額になります。金額だけを見た楽観的な見込みではなく、実態に近い数値で経営判断ができるようになります。

この設計の考え方はHubSpotでもSalesforceでも共通です。ツールを変えるだけで営業成果が上がるわけではなく、企業様ごとのカスタマージャーニーに沿ってパイプラインを設計することが、結果を左右する要点になる部分だと考えています。

## 比較5・6：マーケティング機能とAI活用の違い

CRM単体の機能に加えて、マーケティング施策とAI活用の位置づけも重要な比較軸です。ここは「統合されているか、別製品か」という構造の違いが特に色濃く出る領域です。

### MA機能比較（統合型 vs 別製品）

| 機能 | HubSpot | Salesforce |
| --- | --- | --- |
| MA製品 | Marketing Hub（同一プラットフォーム） | Pardot / Marketing Cloud（別製品） |
| フォーム作成 | ○ ドラッグ&ドロップ | △ Pardotのフォームビルダー |
| リードスコアリング | ○ 行動+属性の複合スコアリング | ○ Pardotのスコアリング |
| ワークフロー | ○ ビジュアルワークフロービルダー | ○ Flow Builder |
| LP作成 | ○ ドラッグ&ドロップビルダー | △ Pardot LP |

HubSpotの強みは、MA・CRM・SFAが同一プラットフォームにあることで、広告やフォームのコンバージョンから商談・受注までを1つのデータベースで追跡できる点です。

マーケティングが獲得したリードがどのライフサイクルステージ（検討段階）を経て商談化・失注したかまで一気通貫で見えるため、失注理由を分析してマーケ施策や製品開発へフィードバックする流れも作りやすくなります。Salesforceの場合はMA（Pardot）とCRM（Sales Cloud）が別製品のため、この一気通貫の可視化には連携設定が別途必要です。

以下の画面は、HubSpotのリードスコアリングに関するページ（英語）を写したものです。

![HubSpotのリードスコアリング関連ページ](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/library/hubspot_lead_scoring_en.png)

### AI機能比較（Breeze vs Einstein）

| 機能 | HubSpot（Breeze） | Salesforce（Einstein） |
| --- | --- | --- |
| 予測スコアリング | ○ | ○（より高度） |
| AIチャットボット | ○ Breeze顧客対応エージェント | ○ Einstein Bot |
| AIコンテンツ生成 | ○ メール・ブログ・SNS | ○ Einstein GPT |
| AIデータ入力 | ○ スマートプロパティ | ○ Einstein Activity Capture |
| AI売上予測 | ○ Breeze売上予測 | ○ Einstein Forecasting |

以下の画面は、HubSpotのBreeze AI製品ページです。

![HubSpot Breeze AI 製品ページ](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/library/hubspot_breeze_ai.png)

両社ともAI機能を拡充していますが、日本語対応についてはSalesforceの方がやや先行している面があります。HubSpotのAI機能は英語ベースで開発されている部分が多く、日本語の丁寧語やビジネスのお作法をプロンプト側で明示的に指定してあげる必要があるケースもあります。

### AIに任せる範囲と人が判断する範囲

AIをどちらのツールで使うにしても、共通しておすすめしたいのが「AIに任せる範囲」と「人が判断する範囲」を最初に分けておくことです。

| AIに任せやすい作業 | 人が判断するべき領域 |
| --- | --- |
| 問い合わせの分類 | パイプラインの設計 |
| レコードの要約 | ライフサイクルステージの定義 |
| 企業情報のウェブリサーチ | 大型案件へのアプローチ判断 |
| メールの下書き作成 | メール送信の最終判断 |

AIは「超一流の営業担当者」というより「リサーチと下書きを持ってきてくれるアシスタント」と捉えるのが現実的です。メール送信を自律モードにするのではなく、送信前に人が内容を確認するフローにしておくと、リスクを抑えながらAIの恩恵を受けられます。

## 比較7・8：カスタマイズ性と導入難易度の違い

カスタマイズ性と導入難易度はトレードオフの関係になりやすい項目です。自由度が高いほど、運用できる人材の専門性も求められる傾向があります。自社で「どこまでの運用が回せるか」を先に見極めておくことが、選定ミスを防ぐポイントです。

### カスタマイズ性比較表

| 項目 | HubSpot | Salesforce |
| --- | --- | --- |
| カスタムオブジェクト | Enterprise以上 | Professional以上 |
| カスタムコード | ワークフロー内でコード実行が可能 | Apex、Visualforce、LWC |
| 計算プロパティ | ○（ワークフロー不要でリアルタイム更新） | ○ 数式フィールド |
| API | RESTful API（充実） | RESTful + SOAP API（豊富） |
| サンドボックス | Enterprise以上 | Developer/Full（プランによる） |
| アプリ連携数 | HubSpot App Marketplace（1,700以上） | Salesforce AppExchange（7,000以上） |

カスタマイズの自由度はSalesforceの方が高いです。ただし、HubSpotも計算プロパティやワークフロー内のカスタムコードによって柔軟性を強化しており、業種特有の情報を管理したい場合はカスタムオブジェクト（独自のデータのかたまり）で対応できる範囲が広がっています。業種ごとの管理項目が多い企業様ほど、この機能の有無は確認しておくべきポイントです。

### 導入難易度・学習コストの比較

| 項目 | HubSpot | Salesforce |
| --- | --- | --- |
| 初期設定の難易度 | 低〜中（セルフセットアップ可能） | 中〜高（パートナー活用推奨） |
| UIの直感性 | 高い（ドラッグ&ドロップ中心） | 中程度（カスタマイズ前提のUI） |
| 学習リソース | HubSpot Academy（無料） | Trailhead（無料、日本語対応充実） |
| 定着までの期間 | 1〜3ヶ月 | 3〜6ヶ月 |
| 管理者の専門性 | 中程度（非エンジニアでも運用可能） | 高い（専門知識が推奨される） |

HubSpotはノーコードで設定を進められる点が強みで、営業担当者が直感的に使い始められる設計のため、現場への定着が早いケースが多いと考えています。Salesforceは管理者に一定の専門性が求められますが、その分高度な業務要件に対応できる懐の深さがあります。

### HubSpotで営業パイプラインとフォーキャストを作る手順

Salesforceの商談管理に相当する設定を、HubSpotでどう作るかを示します。メニュー名は公式ナレッジ（[取引パイプラインの設定](https://knowledge.hubspot.com/object-settings/set-up-and-customize-pipelines)）の記載に基づきます。

1. 設定（歯車）アイコンを開き、左サイドバーの「データ管理」の「オブジェクト」を選びます。
2. 「オブジェクトを選択」から「取引」を選び、「パイプライン」タブを開きます。
3. 「パイプラインを作成」から「ゼロから作成」を選び、名前を付けて作成します。
4. 「ステージを追加」でステージ名を入力し、「取引確率」を選びます。受注と失注のステージは必ず含めます。
5. 「保存」を押して反映します。

ステージ名は、営業が次に取る行動が変わる地点で区切ります。例として「初回面談」「課題確認済み」「提案中」「見積提示」「契約手続き」「受注」「失注」の7段にし、各ステージの完了条件を1行で文章にして共有します。取引確率を設定しておくと、加重金額でフォーキャストを出せます。

フォーキャストは「その他」の「セールス」の「フォーキャスト」から開きます。Sales HubのProfessional以上が必要で、利用するユーザーにシートの割り当てが必要です（[フォーキャストツールの使い方](https://knowledge.hubspot.com/forecast/use-the-forecast-tool)）。

![セールスフォーキャスト画面](https://start-link.jp/hubfs/blog/screenshots/library/sales_forecasting.png)

**よくある失敗：**ステージを細かく切りすぎると入力が止まり、フォーキャストの精度も落ちます。最初は5〜7段で始め、運用で足りない部分だけ後から足してください。

### 「使いこなせない」を仕組みで防ぐ運用設計

どちらのツールを選んでも起きがちなのが、「使っていない項目が大量にある」「一部の担当者しか正しく入力していない」というSFAあるあるです。この問題は個人の努力ではなく、仕組みで解決するのが有効だと考えています。

具体的には、プロパティは最小限に絞り、ステージ移行時の必須入力を設定し、受注後に金額や受注日をずらせないよう編集を制限する、といった運用ルールをあらかじめ設計しておきます。レポート上の数値が「先月とずれている」という事態を防ぎ、担当者が変わっても新人が入ってもデータの信頼性が保たれます。ツール導入とあわせて、この運用ルールまで設計することが定着の分かれ目になります。

## 比較9：レポート・サポート・連携エコシステム

最後に、導入後の日々の運用に関わるレポート・分析、サポート体制、外部ツール連携の3点を比較します。機能そのものより「運用し続けられるか」に関わる部分なので、定着後の姿を想像しながら確認していただければと思います。

### レポート・分析比較

| 機能 | HubSpot | Salesforce |
| --- | --- | --- |
| 標準レポート | ○ 豊富 | ○ 豊富 |
| カスタムレポート | Professional以上 | ○ 高度なレポートビルダー |
| ダッシュボード | ○ 会議シーン別に分割可能 | ○ 高度なダッシュボード |
| 定期配信 | ○ PowerPoint/PDF形式で自動配信 | ○ メールでの定期配信 |
| アトリビューション | ○ マルチタッチ対応 | ○ 高度な分析（Einstein Analytics） |

まず標準レポートを使い、足りない部分だけカスタムレポートを作る段階的な使い方は両者に共通です。HubSpotはダッシュボードを会議シーン別に分けて定期配信できるため、会議での意思決定につなげやすい設計です。

### サポート・エコシステム比較

| 項目 | HubSpot | Salesforce |
| --- | --- | --- |
| 日本語サポート | ○（メール・チャット。一部英語ベース） | ○（電話・メール・チャット） |
| コミュニティ | 日本語コミュニティあり | Trailblazer Community（活発） |
| パートナー数（日本） | 増加中 | 多い |
| イベント | INBOUND（年次カンファレンス） | Dreamforce、World Tour |

Salesforceは国内パートナーやコミュニティの厚みで強みがあると言われており、HubSpotも国内の導入支援パートナーが増えてきているようです。

### 連携・拡張性比較

| 項目 | HubSpot | Salesforce |
| --- | --- | --- |
| アプリ数 | 1,700以上 | 7,000以上 |
| 主要連携 | Slack、Zoom、Google、Zapier、Yoomなど | Slack、MuleSoft、Tableauなど |
| HubSpot-Salesforce連携 | ○（公式コネクタで双方向同期） | — |

Salesforceを既に利用している場合でも、HubSpotのMA機能だけを導入できないわけではありません。公式コネクタを使えばコンタクト・会社・取引データを双方向で同期できるため、MAとSFAをツールごとに切り分けて運用することも現実的な選択肢です。

## HubSpotが向いている企業・向いていないケース

ここまでの比較を踏まえて、HubSpotが合いやすい条件と、正直に言って向かないケースを整理します。機能の多さではなく、自社の状況との相性で判断するのがポイントです。

### HubSpotがおすすめの条件

| 条件 | 理由 |
| --- | --- |
| CRM導入が初めて | 無料プランから始められ、学習コストが低い |
| 従業員50名以下の中小企業 | Starterで必要な機能をカバーできるかを公式料金ページで確認する |
| MA・SFA・CRMを1つで統合したい | オールインワンプラットフォームで一元管理できる |
| スモールスタートで始めたい | 段階的にプランをアップグレードできる |
| 営業の現場定着を最優先したい | 直感的UIで学習コストが低い |

### HubSpotが向かないケース

ただし、次のようなケースではHubSpotだけでは対応しきれない可能性があります。業務プロセスがApexレベルの複雑なサーバーサイド処理を必要とする場合や、既に大規模なSalesforceエコシステム（AppExchangeの専用アプリ群など）に依存した業務が組み上がっている場合は、無理に移行するよりも現行のSalesforce環境を活かした方が合理的なケースがあります。

## Salesforceが向いている企業・併用という選択肢

一方で、Salesforceが強みを発揮しやすい条件もあります。また、二者択一ではなく併用や段階移行という考え方もあるため、あわせて整理します。

### Salesforceがおすすめの条件

| 条件 | 理由 |
| --- | --- |
| 従業員300名以上の大企業 | 高度な権限管理・カスタマイズ・セキュリティに対応できる |
| 業務要件が複雑（製造業、金融等） | Apex/Visualforceで高度なカスタマイズが可能 |
| すでにSalesforceエコシステムを活用 | AppExchange 7,000以上の拡張性を活かせる |
| 専任のSalesforce管理者がいる | 管理者の専門性を業務に反映できる |

### Salesforceが向かないケース

ただし、専任の管理者を置けない場合や、営業管理だけでなくMAまで素早く始めたい場合は、学習コストと別製品契約の構造が重荷になるケースがあります。要件に見合わない大掛かりな導入は、現場への定着を遅らせる原因にもなります。

### HubSpot + Salesforce併用パターン

「どちらか1つ」ではなく、両方の強みを活かす併用パターンも検討できます。

| パターン | 構成 | 適するケース |
| --- | --- | --- |
| MA: HubSpot + SFA: Salesforce | Marketing HubでリードをSalesforceに連携 | Salesforce SFAに満足しつつ、MA機能を追加したい |
| CRM: HubSpot → Salesforce移行 | HubSpot Starterで開始し、成長後にSalesforceへ | 将来的に大企業向け要件が見込まれる |
| 部門別利用 | マーケ: HubSpot、営業: Salesforce | 部門ごとに最適なツールを使い分ける |

### HubSpotとSalesforceを連携する設定手順

併用や段階移行では、公式のSalesforce連携を使います。以下は公式ナレッジ（[HubSpot-Salesforce連携のインストール](https://knowledge.hubspot.com/salesforce/install-the-hubspot-salesforce-integration)）に基づく手順です。

1. 前提を確認します。HubSpot側はMarketing・Sales・Service・DataなどのProfessional以上のサブスクリプションと管理権限、Salesforce側はAPI利用が可能なエディションとシステム管理者のユーザーが必要です。
2. HubSpotのナビゲーションバーのマーケットプレイスアイコンから「HubSpotマーケットプレイス」を開き、「Salesforce」アプリを検索して「インストール」を押します。
3. テスト環境（サンドボックス）につなぐ場合は、その選択肢を選びます。
4. ポップアップでSalesforceの認証情報を入力してログインします。
5. 連携後は、設定（歯車）の Integrations ＞ Connected Apps ＞ Salesforce で設定を確認します。

併用で最初に決めるのは、どの情報をどちらを正とするかです。たとえば「リードと配信状況はHubSpotが正、商談と見積はSalesforceが正」のように、オブジェクト単位で分けると混乱が起きにくくなります。

### スモールスタートでの移行という考え方

いきなり大規模なSalesforce環境を構築するのではなく、まずはHubSpotのStarterや無料プランでCRM文化を社内に根付かせ、案件数やチームの成長に合わせて段階的に機能を広げていくアプローチもあります。

全社にCRMの入力習慣が定着してから、より複雑な業務要件に対応できるSalesforceへ移行する、という順序を取ることで、**いきなり大規模導入して現場が使いこなせないというリスクを避けやすくなります**。

企業様によって最適な移行タイミングは異なりますので、まずは自社で活用できそうな範囲から試し、効果が見えた機能から優先順位をつけて広げていくのがおすすめです。

## 迷ったときの選び方：3つの判断軸

9項目の比較を自社に当てはめる際に、順番に確認すると整理しやすい3つの軸をまとめます。比較表の「どちらが良いか」ではなく、「自社の状況はどちらに近いか」という視点で見てください。

| 判断軸 | 確認すること | HubSpot寄りの目安 | Salesforce寄りの目安 |
| --- | --- | --- | --- |
| ①業務要件の複雑さ | 標準機能で足りるか、独自開発が必要か | ノーコードの範囲で要件を満たせる | Apex級の開発が必要 |
| ②MA統合の必要性 | マーケ施策を同じDBで追いたいか | MA・SFA・CRMを1つで始めたい | MAは別製品でよい、または既にある |
| ③運用を誰が回すか | 専任の管理者を置けるか | 現場主導・非エンジニアで運用したい | 専任管理者・パートナーと組める |

### 軸1：業務要件の複雑さを棚卸しする

まず、今の営業管理で本当に必要な要件を洗い出します。スプレッドシートでの管理項目の中に独自処理が必要なものがどれだけあるかが分かれ目で、標準的な商談管理・フォーキャスト・活動記録で足りるならHubSpotに収まりやすく、複雑な承認フローや独自計算が絡む場合はSalesforceのカスタマイズ性が必要になるケースがあります。

### 軸2：マーケと営業のデータを1つにしたいかを考える

次に、マーケティングと営業のデータが今どこにあるかを確認します。リードリストはスプレッドシート、メール配信は別ツール、商談は別システム、という情報分散の状態こそ、一元管理の効果が大きくなります。過去のやり取りが一覧で見られるかどうかは、部門間連携のしやすさに直結します。

### 軸3：運用を誰が回すかを決めておく

最後に、導入後の運用を誰が担うかを決めておきます。専任の管理者やパートナーと組める体制があるならSalesforceの自由度を活かせ、現場の担当者が自走で設定・改善したい場合はノーコードのHubSpotが定着しやすい傾向があります。

## 規模と体制別の選び方の目安

3つの判断軸に加えて、人数と運用体制から候補を絞るための目安です。

| 自社の状況 | 先に試す候補 | 確認すること |
| --- | --- | --- |
| CRM専任の管理者がいない／まず入力習慣をつけたい | HubSpot（無料→Starter） | 必要な機能が何というプランから使えるか（公式料金ページ） |
| 営業・マーケ・サポートを同じ顧客データで回したい | HubSpot | MAと営業管理を同じ契約に含められるか |
| 部門ごとに承認フローや権限が複雑 | Salesforce（または HubSpot Enterprise） | カスタムオブジェクトはHubSpotではEnterpriseが必要（公式ナレッジ） |
| 既にSalesforceを使っていて運用が重い | HubSpotへの段階移行を検討 | [Salesforceが合わない理由の整理](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/competitor-analysis/salesforcecrm)で棚卸しの観点を確認 |
| 候補に他社CRMも入れたい | Zoho CRM・kintoneなどと比較 | [CRM比較7選](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/competitor-analysis/crm-comparison-7-tools)や[HubSpotとkintoneの比較](https://start-link.jp/hubspot-ai/hubspot/competitor-analysis/hubspot-vs-kintone-comparison)を参照 |

## StartLinkの導入・移行支援の進め方

HubSpotゴールドパートナーのStartLinkは、HubSpotの導入とSalesforceからの移行を次の5工程で進めています。最初から全機能を作らず、スモールスタートで始めて広げます。

1. **現状の整理・要件定義：**営業プロセス、項目、連携ツールを棚卸しし、必要な機能を決めます。
2. **設計・構築：**パイプライン、プロパティ、ワークフロー、レポートを設計し、構築します。
3. **データ移行：**名寄せと項目の対応を確認し、テスト移行から本番へ進めます。
4. **テスト・検証：**一部のチームで先行利用し、集計と入力のずれを直します。
5. **定着・運用改善：**準委任で伴走し、BreezeなどのAIを業務設計に組み込みます。

詳細は[HubSpot導入・構築支援](https://start-link.jp/service/hubspot)と[Salesforce→HubSpot移行支援](https://start-link.jp/service/salesforce-hubspot-replace)に載せています。会計との連携が必要な場合は、自社開発の[Sync for freee](https://start-link.jp/sync/freee)で標準連携の足りない部分を補えます。企業様によって最適な形は異なりますので、まずは現状の整理からご相談ください。

## よくある質問

この節の要点は次のとおりです。

- **乗り換えと移行** ── SalesforceからHubSpotへは、データはエクスポートとインポートで移行できますが、ワークフローやカスタマイズは再構築が必要です。HubSpotからSalesforceへ段階的に移行する戦略も現実的です。
- **データ連携** ── 公式のSalesforceコネクタで、コンタクト・会社・取引などを双方向で同期できます。
- **規模と機能差** ── 一概には言えませんが、業務要件の複雑さで判断し、Apexのような高度なサーバーサイド開発はHubSpotではできません。

### Q1. SalesforceからHubSpotに乗り換えることはできますか？

可能です。データのエクスポートとHubSpotへのインポートでデータ移行できます。ワークフローやカスタマイズは再構築が必要になりますが、移行支援を行うHubSpotパートナーも複数あります。

### Q2. HubSpotとSalesforceのデータ連携は簡単ですか？

HubSpotには公式のSalesforceコネクタがあり、コンタクト・会社・取引などのデータを双方向で同期できます。設定も比較的シンプルで、MAはHubSpot、SFAはSalesforceという併用運用も選択肢になります。

### Q3. 中堅企業（100〜300名）にはどちらが適していますか？

一概には言えませんが、業務要件がそれほど複雑でなければHubSpot Professionalで対応できるケースが多いです。Apex開発が必要になるレベルの複雑な業務要件がある場合は、Salesforceの方が向いているケースがあります。

### Q4. HubSpotの機能はSalesforceに追いついてきていますか？

機能拡充のペースは速く、カスタムオブジェクトや計算プロパティ、AI機能などSalesforceと近いレベルの機能が増えています。ただし、Apexのような高度なサーバーサイド開発はHubSpotではできない点は押さえておく必要があります。

### Q5. 将来的にHubSpotからSalesforceに移行するのは現実的ですか？

現実的な選択肢です。HubSpotのスターターから始めてCRM文化を社内に根付かせ、業務要件が複雑化してきたタイミングでSalesforceへ移行するという段階的な戦略は、いきなり大規模導入して現場が定着しないというリスクを避けやすくします。

## まとめ

HubSpotとSalesforceは、優劣ではなく思想の違うCRMプラットフォームです。

- **HubSpotの強み** ── オールインワン統合・無料プランからの始めやすさ・直感的なUI・段階的に機能を広げられるスモールスタートのしやすさにあります。
- **Salesforceの強み** ── 高度なカスタマイズ性・大企業向けの権限管理・豊富なエコシステムにあります。

そして、どちらのツールを選ぶ場合でも、成果を分けるのは機能差よりも「自社に最適な形で設計・運用できるか」です。企業様によって最適なCRMは異なりますので、自社の規模・業務要件・予算・将来の成長計画を踏まえて判断していただくのがおすすめです。

最初の一歩としておすすめしたいのは、次の3ステップです。

1. 自社の現状の営業管理方法（Excelやスプレッドシートの運用実態）を棚卸しし、どこに手作業の負荷や情報の分散が集中しているかを洗い出す
2. HubSpotの無料プランやSalesforceの体験版を実際に触ってみて、現場が自走で使えそうか操作感の違いを確かめる
3. 自社にとって「MA・SFA・CRMを統合したいのか」「業務要件の複雑さに応じたカスタマイズを重視したいのか」を整理し、優先順位をつける

CRMを活用した業務効率化やAIとの連携に関するご相談は、CRM特化型コンサルティングのHubSpotゴールドパートナーのStartLinkまでお気軽にお問い合わせください。

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記事の内容を、そのまま実務に落とし込みたい方向け

HubSpotゴールドパートナーのStartLinkが、HubSpot導入・AI活用・CRM整備・業務効率化までをまとめて支援しています。記事で気になったテーマを、そのまま相談ベースで整理できます。

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### 今枝 / Imaeda

 株式会社StartLink 代表取締役。累計150社以上のHubSpotプロジェクト支援実績を持ち、Claude CodeやHubSpotを軸にしたAI活用支援・経営基盤AXのコンサルティング事業を展開。  
 HubSpotのトップパートナー企業や大手人材グループにて、エンタープライズCRM戦略策定・AI戦略ディレクションを経験した後、StartLinkを創業。現在はCRM×AIエージェントによる経営管理支援を専門とする。

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    "priceCurrency" : "JPY"
  }, {
    "@type" : "Offer",
    "billingIncrement" : "P1M",
    "description" : "無制限",
    "name" : "Professional",
    "price" : "10000",
    "priceCurrency" : "JPY"
  } ],
  "operatingSystem" : "Web",
  "url" : "https://start-link.jp/sync/notion"
}
```

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@id" : "https://start-link.jp/#product-sync-moneyforward",
  "@type" : "SoftwareApplication",
  "applicationCategory" : "BusinessApplication",
  "author" : {
    "@id" : "https://start-link.jp/#organization"
  },
  "description" : "HubSpotとマネーフォワード クラウドを連携。取引情報から見積書・請求書を自動作成し、取引先・品目の同期や継続請求に対応するHubSpot連携アプリ。",
  "featureList" : [ "取引（Deal）から見積書・請求書を自動作成", "会社情報とマネーフォワード取引先の同期", "商品項目・品目マスタの連携", "月次・固定回数の継続請求に対応（Professionalプラン以上）", "合算請求（Enterpriseプラン限定）", "前受請求（一括請求・月次計上）（Enterpriseプラン限定）", "原価登録（MF会計への仕訳登録）で案件別の原価・粗利を可視化（Enterpriseプラン限定）", "取引レコードにCRMカードで連携ステータスを表示" ],
  "installUrl" : "https://ecosystem.hubspot.com/ja/marketplace/listing/sync-for-moneyforward-bystartlink",
  "name" : "Sync for Money Forward",
  "offers" : [ {
    "@type" : "Offer",
    "description" : "請求月5件・見積月20件まで",
    "name" : "Free",
    "price" : "0",
    "priceCurrency" : "JPY"
  }, {
    "@type" : "Offer",
    "billingIncrement" : "P1M",
    "description" : "請求月50件・見積月100件まで",
    "name" : "Professional",
    "price" : "4000",
    "priceCurrency" : "JPY"
  }, {
    "@type" : "Offer",
    "billingIncrement" : "P1M",
    "description" : "無制限",
    "name" : "Enterprise",
    "price" : "10000",
    "priceCurrency" : "JPY"
  } ],
  "operatingSystem" : "Web",
  "url" : "https://start-link.jp/sync/moneyforward"
}
```

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@id" : "https://start-link.jp/#product-sync-chatwork",
  "@type" : "SoftwareApplication",
  "applicationCategory" : "BusinessApplication",
  "author" : {
    "@id" : "https://start-link.jp/#organization"
  },
  "description" : "HubSpotとChatworkを連携。ワークフローからChatworkのルームへ通知を送り、CRMカード上で最新のやり取りの確認と返信ができ、紐付けたルームの新着メッセージをHubSpotのノートとして自動で記録するHubSpot連携アプリ。",
  "featureList" : [ "ワークフローアクション「Chatworkに通知」（取引・会社・コンタクト・チケット対応）", "送信先ルームIDとメッセージ本文にHubSpotのプロパティを差し込み", "取引・会社・コンタクトとChatworkルームの紐付け（全プラン無制限）", "CRMカードにルームの最新100件のメッセージを表示（Professionalプラン以上）", "CRMカードからChatworkへメッセージを送信（Professionalプラン以上）", "紐付けたルームの新着メッセージをHubSpotのノートへ自動記録（Enterpriseプラン限定）", "引用や装飾を、HubSpotのノートでも読みやすい見た目のまま記録", "OAuth接続とAPIトークン接続（SAML/SSO環境向け）に対応" ],
  "installUrl" : "https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/sync-for-chatwork-bystartlink",
  "name" : "Sync for Chatwork",
  "offers" : [ {
    "@type" : "Offer",
    "description" : "通知 月10件まで・ルーム紐付け無制限",
    "name" : "Free",
    "price" : "0",
    "priceCurrency" : "JPY"
  }, {
    "@type" : "Offer",
    "billingIncrement" : "P1M",
    "description" : "通知無制限・CRMカードで最新100件の表示とメッセージ送信",
    "name" : "Professional",
    "price" : "3000",
    "priceCurrency" : "JPY"
  }, {
    "@type" : "Offer",
    "billingIncrement" : "P1M",
    "description" : "Professionalの全機能＋メッセージ同期（30分ごと）",
    "name" : "Enterprise",
    "price" : "10000",
    "priceCurrency" : "JPY"
  } ],
  "operatingSystem" : "Web",
  "url" : "https://start-link.jp/sync/chatwork"
}
```